أصدر الطبيب الشرعي تحذيرًا بشأن عدم قدرة موظفي الرعاية الأجانب على التحدث باللغة الإنجليزية بعد وفاة امرأة تبلغ من العمر 91 عامًا محاصرة تحت مصعد الدرج.
توفيت باربرا ريميل بعد سقوطها في يومها الأول كمقيمة في Ashley House Residential Home في لانجبورت، سومرست، حسبما سمع التحقيق.
وفي مكالمة على الرقم 999، لم يتمكن القائمان على رعايتها – وهما رومانيان وهنود – من شرح ما حدث لها لخدمات الطوارئ، ولم يفهما الفرق بين أن تكون مريضتهما “على قيد الحياة” وأن تكون “في حالة تأهب”، أو ” التنفس” و”النزيف”.
وقال الطبيب الشرعي إن افتقارهم إلى اللغة الإنجليزية “أعاق بشدة” استجابة مسؤول الاتصال وجعل التقييم “الهادف” لحالتها “مستحيلًا تقريبًا”.
بعد المكالمة، تم تصنيف حالة السيدة ريميل على أنها “خطيرة” بدلاً من أن تتطلب استجابة “فورية”، وعندما وصل المسعفون الطبيون إلى دار الرعاية كانت قد ماتت بالفعل.
اختبار اللغة الإنجليزية الحالي “غير كاف”
كتبت سامانثا مارش، كبيرة الأطباء الشرعيين في سومرست، إلى وزارة الداخلية وهيلين واتلي، وزيرة الرعاية الاجتماعية، للتحذير من احتمال حدوث وفيات في المستقبل إذا لم يتم التعامل مع معايير اللغة الإنجليزية.
وقالت في تقرير انتقادي للغاية إن الاختبار الحالي للعاملين الصحيين الأجانب “غير كاف على الإطلاق”.
سمع تحقيق تونتون أن السيدة ريميل، التي كانت تعاني من الخرف، وصلت إلى المنزل في 8 أغسطس 2022 من المستشفى بعد أن عانت من السقوط في المجتمع وكان معروفًا أنها ضعيفة مع عدم وضوح الرؤية ومعرضة لخطر السقوط.
قال الطبيب الشرعي: “لقد اعتمدت على الآخرين للحفاظ على سلامتها”.
وكانت المقيمة الوحيدة التي لديها غرفة نوم في الطابق الأول، لكنها لم تكن قادرة على استخدام الدرج أو مصعد الدرج بمفردها، حسبما سمع التحقيق.
قالت السيدة مارش في تقريرها: “في مساء يوم 8 أغسطس 2022، كان اثنان من مقدمي الرعاية في الخدمة؛ ولم يكن أي منهما من المواطنين الناطقين باللغة الإنجليزية؛ أحدهما روماني والآخر هندي.
“في الساعة 7.27 مساءً، اتصل أحد مقدمي الرعاية بالرقم 999 لطلب سيارة إسعاف. كان من الواضح، من خلال الأدلة، أن باربرا تُركت دون مراقبة على الكرسي الميكانيكي لمدة خمس دقائق تقريبًا.
“كان هذا مخالفًا بشكل واضح لقواعد وإجراءات آشلي هاوس.
“خلال تلك الدقائق الخمس، غادرت مقعد مصعد السلم الذي يعمل ميكانيكيًا (ربما فك حزام الأمان) وشرعت في صعود الدرج؛ وهو الأمر الذي لم تكن قادرة على القيام به بأمان، بسبب القيود الجسدية والضعف الإدراكي الكامن لديها.
“لقد سقطت على الدرج، وسقطت إلى أسفل. تم العثور على باربرا، وقد سقطت بشكل محرج، وهبطت ورأسها محاصر تحت الكرسي الخاص بمصعد السلم الذي يتم تشغيله ميكانيكيًا.
ووجد التقرير أن أيًا من العاملين في مجال الرعاية لم يتمكن من شرح حالة الطوارئ الطبية بوضوح وأن معالج المكالمات اختار المسار الخاطئ للعلاج.
“المسار الصحيح الذي كان ينبغي اختياره هو “الانحباس” ولكن لم يقدم مقدم الرعاية في أي وقت أثناء المكالمة أي معلومات من شأنها أن تشير إلى أن هذه هي المشكلة الحالية.
وذكر التقرير أن “مقدم الرعاية كرر استخدام كلمة “ممنوع” التي لم تضف أي مساعدة أو وضوح في تفسير الأحداث التي كانت تتكشف”.
غير قادر على تفسير الفرق بين “التنفس والنزيف”
وقال التقرير إن أياً من مقدمي الرعاية لم يتمكن من فهم الفرق بين “النزيف” و”التنفس”، و”التنبيه” و”الحياة”، مما أعاق الجهود المبذولة لتقييم السيدة ريميل.
وخلص التحقيق إلى أن السيدة ريميل ماتت نتيجة لحادث مؤسف نتيجة سقوطها، وهو مزيج من الخرف والضعف و”الانسداد الميكانيكي للتنفس”.
لكن السيدة مارش قالت إنها حصلت على أدلة تثبت أن واحدًا على الأقل من مقدمي الرعاية يفهمون اللغة الإنجليزية لا يستوفي المعايير المطلوبة للعمل في بريطانيا.
“قيل لي أنه لكي أتمكن من العمل في المملكة المتحدة، يجب على أولئك الذين يحتاجون إلى تأشيرة (كما فعل مقدما الرعاية المناوبان) إثبات أنهم يستطيعون القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية إلى المستوى B1 على الأقل”. قال.
“[They must demonstrate that they] يمكنه فهم النقاط الرئيسية للمدخلات القياسية الواضحة بشأن الأمور المألوفة التي تتم مواجهتها بانتظام في العمل.
“يجب على المتقدمين للحصول على التأشيرة أن يجتازوا اختبار اللغة الإنجليزية الآمن (SELT).
“اتضح أثناء التحقيق أن أحد العمال مساء يوم 8 أغسطس 2022 لم يجتاز اختبار SELT مطلقًا، لذلك لم يكن مؤهلاً أو مسموحًا له بالعمل في المملكة المتحدة.”
قالت السيدة مارش، مخاطبة الحكومة في تقريرها عن منع الوفيات المستقبلية: “إنني أشعر بالقلق من أن أولئك الذين يعملون مع الأشخاص الضعفاء الذين هم في موقع الثقة والمسؤولية يجب أن يكونوا قادرين على إثبات الكفاءة الكافية في اللغة الإنجليزية لتمكينهم من الاستدعاء المناسب”. العناية الطبية الطارئة عند الحاجة.”
أخبرت السيدة مارش وزارة الداخلية والسيدة واتلي أن أمامهما حتى 22 يناير للرد على مخاوفها.
قم بتوسيع آفاقك مع الصحافة البريطانية الحائزة على جوائز. جرّب The Telegraph مجانًا لمدة شهر واحد، ثم استمتع بسنة واحدة مقابل 9 دولارات فقط مع عرضنا الحصري في الولايات المتحدة.