للحصول على نصائح السفر، ووصفات الطعام، والمزيد من المعرفة حول الثقافة الإيطالية، قم بالتسجيل في قناة CNN فتح النشرة الإخبارية إيطاليا. هذا الدليل المكون من ثمانية أجزاء سيجعلك تحزم حقائبك في أي وقت من الأوقات.
إن الشكوى من المرافق السياحية السيئة على وشك أن تصبح أكثر صعوبة في إيطاليا إذا حصل قانون جديد قيد النظر من قبل برلمان البلاد على الضوء الأخضر.
القانون المقترح، الذي تدعمه وزيرة السياحة الإيطالية، دانييلا سانتانشي، سيضع العبء على مواقع مراجعة السفر مثل Tripadvisor للتحقق من أن أي شخص يترك تعليقًا قد زار بالفعل المؤسسة التي يقوم بمراجعتها ولا يحصل على أموال مقابل كتابة تقييمات إيجابية.
يجب التحقق من أي تقييمات باستخدام بطاقة هوية صالحة وسيتعين على المراجع إثبات وجوده في المؤسسة خلال أسبوعين من كتابة التعليق.
ويهدف القانون، الذي من المتوقع أن يمر عبر مجلسي البرلمان دون معارضة، إلى الحد من المنافسة غير العادلة، وكشف الإعلانات المخفية، والقضاء على الاحتيال، وفقًا لمسودة مشروع القانون.
وقالت سانتانشي أثناء تقديمها التشريع: “يمثل اليوم خطوة مهمة لحماية أعمالنا”. “نحن نحافظ على التزامنا بالدفاع عن النسيج الريادي للسياحة الإيطالية من خلال ضمان سوق عادلة وشفافة.”
وقالت للبرلمان إن “التدخل التنظيمي” سيضمن أن المراجعات، التي غالبا ما تكون العامل الأساسي في اتخاذ قرار حجز فندق أو حجز مطعم، ستكون صادقة. وهذا بدوره سيحمي الوظائف ويعزز جودة السياحة.
ستتأثر أيضًا كيفية كتابة التقييمات، كما سيتم تناول الحق في الرد والمطالبة بإزالة التقييمات السيئة من قبل الفنادق أو المطاعم في مسودة التشريع. كما يسمح القانون للكيانات السياحية بطلب إزالة أي تقييمات سيئة – حتى الحقيقية منها – بعد عامين إذا تمت معالجة المشكلة بشكل واضح.
اتصلت CNN بموقع Tripadvisor للتعليق.
ماذا عن المؤثرين؟
ومن شأن القانون الجديد أيضًا أن يجعل من غير القانوني دفع أموال لشخص ما لكتابة مراجعة إيجابية، أو تقديم حوافز مثل خصومات على الخدمات إذا فعلوا ذلك، وفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات الإيطالية، التي ستكون مكلفة بإنفاذ التشريع.
وقال متحدث باسم الوحدة لشبكة CNN إن مدونات قواعد السلوك للمديرين والمبادئ التوجيهية لمراقبة الامتثال لم يتم الانتهاء منها بعد.
وسيكون هذا القانون الأول من نوعه في أوروبا.
وقالت Confescercenti Nazionale، وهي جمعية تمثل الكيانات السياحية الصغيرة، إن القانون المقترح لا يذهب إلى أبعد من ذلك.
وقالت المجموعة في بيان بعد تقديم مشروع القانون يوم الثلاثاء: “لقد توقعنا الكثير ولم نجد سوى القليل جدًا”. “من المؤكد أنه ليس كافيا لتعزيز نظام الشركات الإيطالية الصغيرة والمتوسطة الحجم بشكل فعال.”
وحذرت جمعية Assoutenti الإيطالية للمنظمات غير الربحية من أن مشروع القانون يجب أن يمتد ليشمل مواقع التواصل الاجتماعي وليس فقط مواقع المراجعة الرسمية.
وقالت المجموعة في بيان لها: “إن أي إجراء يضمن قدرًا أكبر من الشفافية للمستهلكين في اختيار المنتجات والخدمات هو موضع ترحيب”.
“وبنفس الطريقة، من الضروري تنظيم مجال الشبكات الاجتماعية بشكل أكثر فعالية، حيث يقوم عدد لا يحصى من المؤثرين والمؤثرين الصغار بمراجعة المطاعم والنوادي والمنتجعات الصحية ومرافق الإقامة كل يوم من خلال محتويات تبدو شخصية وغير مهتمة. الآراء، ولكنها في الواقع نتيجة لاتفاقيات تجارية أو منح هدايا لا يتم دائمًا إبلاغ الجمهور بها بشكل واضح.
ويهدف مشروع القانون حاليًا إلى تغطية الفنادق والمطاعم والمواقع الخاصة فقط، ولكنه قد يمتد في النهاية إلى السلع والخدمات، بما في ذلك المراجعات المتبقية على المواقع العالمية الكبرى مثل أمازون.
لمزيد من الأخبار والنشرات الإخبارية لـ CNN، قم بإنشاء حساب على CNN.com