قال مواطنون بريطانيون تم إجلاؤهم من السودان إنهم لم يتركوا أي مكان يذهبون إليه فور وصولهم إلى إنجلترا بعد عدم تمكنهم من الحصول على الدعم.
كان رفعت حسانين ينام في مركز للشرطة عندما قال أحد الفنادق إنه ليس لديه علم بالحجز الذي أجرته وزارة الخارجية.
قالت سومر وعائلتها إنهم لم يتمكنوا من الحصول على دعم من المجلس.
تتم إدارة أماكن الإقامة في حالات الطوارئ من قبل المجالس ، ومنذ ذلك الحين وجد مجلس مدينة بريستول كلاهما مكانًا للإقامة فيه. ولم يعلق بعد على بي بي سي.
يبدو أن السيد حسنين وعائلة سومر قد تأثروا بالإرشادات الحكومية التي تعني أن حاملي جواز السفر البريطاني غير مؤهلين للحصول على سكن طارئ إذا كانوا خارج البلاد لفترة طويلة.
وقالت الحكومة إنها تحاول تغيير القواعد الخاصة بالأشخاص الفارين من القتال في السودان لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت.
قال السيد حسنين إنه قيل له إنه تم حجزه في فندق في بريستول يوم الأحد بعد إجلائه من السودان ، لكن عند وصوله ، قال الفندق إنه ليس لديه تفاصيل عن حجز باسمه وتم رفضه.
قال إنه ليس لديه رقم هاتف لطلب المساعدة ، وهذا لم يترك له مكانًا يذهب إليه ، لذا انتهى به الأمر بالذهاب إلى مركز الشرطة لطلب المساعدة.
وقال “ذهبت إلى مركز الشرطة في الساعة الثالثة صباحا. شرحت للشرطة وأعطوني بعض البسكويت والماء. ليس لدي أحد هنا”.
سومر ، 18 عامًا ، وإخوتها الخمسة ، بمن فيهم سارة البالغة من العمر ثلاث سنوات ، رأت الصراع في السودان عن قرب ، حيث احتموا من الرصاص في منزلهم قبل أن يتمكنوا من العودة إلى بريستول ، حيث اعتادوا العيش قبل الانتقال إلى الدولة الأفريقية .
“وقع بعض إطلاق النار أمام منزلنا مباشرة وكنا على الأرض لمدة ساعتين.
وقالت: “كان الأمر صعبًا حقًا. دخلت بعض الرصاصات منزلنا وكان الأمر سيئًا حقًا”.
كانت سومر تدرس في الجامعة وقالت إن الحياة كانت جيدة في السودان لكن كل شيء تغير عندما اندلع القتال ، مما ترك عائلتها تعيش في منطقة حرب.
نظرًا لأنهم مواطنون بريطانيون ، فقد تم نقلهم جواً من قبل سلاح الجو الملكي البريطاني.
في البداية ، تم إعطاؤهم الطعام ومكانًا للإقامة من قبل الوكالات الحكومية ، لكنهم وجدوا أن المجلس لم يتمكن من المساعدة في الإقامة في حالات الطوارئ عند وصولهم إلى بريستول.
اعتمدت كلتا العائلتين في البداية على لطف المجتمع السوداني في المدينة لمنحهم مكانًا للإقامة ، ولكن تم العثور الآن على سكن طارئ من قبل مجلس مدينة بريستول ، والذي تم الاتصال به للتعليق.
وقال متحدث باسم الحكومة: “لقد عملنا بشكل مكثف على إجلاء الرعايا البريطانيين وعائلاتهم منذ اندلاع العنف في السودان.
“المجالس عليها واجب ضمان عدم ترك الأسر بدون سقف فوق رؤوسهم”.
تابع بي بي سي ويست على فيسبوكو تويتر و انستغرام. أرسل أفكار قصتك إلى: bristol@bbc.co.uk