توقع العشرات من الركاب الذين استقلوا طائرة الخطوط الجوية القطرية في أثينا باليونان يوم الاثنين أن يكونوا في طريقهم إلى وجهتهم – الدوحة ، قطر – بسرعة نسبية.
وبدلاً من ذلك، وجدوا أنفسهم محاصرين داخل طائرة متوقفة لأكثر من ثلاث ساعات، وفقاً للراكب غارث كولينز، الذي نشر تجربته على موقع إنستغرام.
ليس هذا فحسب، بل كان الركاب عالقين داخل السفينة المعدنية المغلقة بدون تكييف، كما قال كولينز، حيث ارتفعت درجات الحرارة في الخارج إلى أكثر من 90 درجة فهرنهايت (32 درجة مئوية)، مما أدى إلى إصابة الركاب “بالجفاف حرفيًا والإغماء على متن الطائرة”.
وتعرضت اليونان لموجة حارة شديدة الأسبوع الماضي، مما تسبب في إغلاق المواقع السياحية الشهيرة مثل الأكروبوليس أمام الجمهور.
عثر على شخصية التلفزيون البريطاني مايكل موسلي ميتا في جزيرة سيمي اليونانية بعد أن ذهب للنزهة في درجات حرارة مرتفعة يوم الأربعاء الماضي. وقالت السلطات إن سائحين آخرين اختفيا هذا الأسبوع في نزهات منفصلة في أماكن أخرى من البلاد.
وفي مقطع فيديو نشره كولينز، يمكن رؤية الركاب وهم يقفون من مقاعدهم وفي ممرات الطائرة، ويقومون بتهوية أنفسهم ورفاقهم من الركاب بالورق.
تواصلت CNN مع كولينز للحصول على مزيد من التعليقات.
وقال مطار أثينا الدولي لشبكة CNN، إن الرحلة توقفت أثناء استعدادها للمغادرة بسبب “مشكلات فنية مفاجئة وغير متوقعة”.
قالت الخطوط الجوية القطرية إنها “تعتذر بشدة عن التأخير للمسافرين على متن الرحلة QR204 من أثينا (ATH) إلى الدوحة (DOH) يوم الاثنين 10 يونيو 2024، والذي كان بسبب مشكلة فنية”، في بيان تمت مشاركته مع CNN.
وكانت الراكبة الأسترالية جيني زيهير على متن الطائرة مع زوجها جو، وكانتا تخططان للسفر من الدوحة إلى ملبورن بأستراليا.
وفي حديثها إلى قناة 7News التابعة لشبكة CNN، بعد وصولها إلى ملبورن، قالت زهير إنها لا تفهم سبب السماح للركاب بالصعود إلى الطائرة.
وقال زهير، بحسب ما نقلته قناة 7News: “أنا مسافر متكرر، وأسافر بانتظام، ولا أفهم سبب السماح لنا بالصعود على متن الطائرة في المقام الأول”. “ناهيك عن ما حدث بعد ذلك. لقد كان الأمر مروعًا”.
وأفاد موقع 7News أن الركاب خلعوا قمصانهم للتعامل مع الحرارة، مع توزيع بضعة أكواب من الماء في المقصورة.
وقال زهير لقناة 7News: “كان المضيفون يبذلون قصارى جهدهم في ظل الموقف”، مضيفًا “يبدو أنهم لا يعرفون أكثر مما نعرفه عما يحدث”.
وفي النهاية نزل الركاب من الطائرة. يقول كولينز إنه بقي على متن الطائرة لمدة ثلاث ساعات ونصف تقريبًا، بينما قالت زهير إنها بقيت على متن الطائرة لمدة أربع ساعات تقريبًا.
وقالت زهير لقناة 7News إنها لم تتلق أي معلومات من الخطوط الجوية القطرية، لذلك قررت إعادة حجز رحلتها إلى أستراليا عبر طيران الإمارات.
وفقًا لموقع تتبع الرحلات Flightradar24، كان من المفترض أن تغادر الرحلة QR204 مطار أثينا الدولي الساعة 1:55 مساءً بالتوقيت المحلي. غادرت في النهاية الساعة 6:44 صباحًا من صباح اليوم التالي، وهبطت في مطار حمد الدولي بالدوحة الساعة 10:35 صباحًا بالتوقيت المحلي.
وقالت الخطوط الجوية القطرية لشبكة CNN إنه نتيجة للمشكلة الفنية، “طُلب من جميع الركاب النزول من الطائرة، وتم دعمهم من قبل موظفينا في مطار أثينا الدولي بينما عملت فرق الصيانة الأرضية على حل المشكلة”.
وتابع: “غادرت الرحلة لاحقًا من ATH، ووصلت إلى وزارة الصحة في الساعة 10.39 بالتوقيت المحلي يوم الثلاثاء 11 يونيو 2024، حيث قدمنا دعمنا الكامل لجميع الركاب المتضررين عند الوصول لضمان اتصالات سلسة إلى وجهتهم النهائية”.
“نحن نعتبر سلامة وراحة ركابنا وطاقمنا على رأس أولوياتنا في جميع الأوقات، وقد قدمنا اعتذارنا لكل راكب تأثر بهذا الاضطراب غير المتوقع والإزعاج الناجم. بالإضافة إلى ذلك، تم إبلاغ الركاب بمستحقاتهم التعويضية بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها.
لمزيد من الأخبار والنشرات الإخبارية لـ CNN، قم بإنشاء حساب على CNN.com