كومبو بيج ماك مع مشروب
Ba da ba ba ba — العملاء لا يحبون مطلقًا آخر التحديثات الصادرة من المقر الرئيسي لشركة ماكدونالدز.
في أواخر عام 2023، أعلنت السلسلة أنها ستزيل آلات المشروبات ذاتية الخدمة – التي تم تقديمها لأول مرة في عام 2004 لتسهيل تجربة تناول الطعام على العملاء – بحلول عام 2032.
وفقًا لتقرير Marketplace، تم إدراج العديد من الأسباب وراء القرار، بما في ذلك السرقة والمساحة والتركيز على خلق “تجربة مريحة لتناول الطعام”.
في ذلك الوقت، أعلنت السلسلة أيضًا أنها ستتخلص تدريجيًا من ميزة أخرى مفضلة لدى المعجبين، حيث لم تعد بعض مواقع Golden Arches تقدم عبوات مجانية.
وبينما رأى الكثيرون أن القرار بمثابة ضربة كبيرة للعملاء القدامى، أكد أحد ممثلي سلسلة الوجبات السريعة مهتم بالتجارة أن إعادة التعبئة المتاحة الآن دون وصفة طبية ستظل “وفقًا لتقدير مالك/مشغلي المطعم الفردي”، ومع ذلك، لم يكن ذلك كافيًا لطمأنة العملاء.
توجه معجبو السلسلة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك موقع Reddit، للتنفيس عن إحباطهم، ووضعوا الأخبار تحت فئة “McRipoff”.
“لقد رفعوا الأسعار، وقلصوا أحجام الوجبات، وبخلوا في تناول البرغر، والآن هذا. “من فضلك توقف الجميع عن الذهاب إلى ماكدونالدز،” علق أحد المعجبين. على الرغم من أنه قد يجادل المرء بأن ذلك يتعارض مع خطط السلسلة لتقديم أكبر برجر على الإطلاق، إلى جانب خطة الوجبات محدودة الوقت بقيمة 5 دولارات التي سيتم إطلاقها في يونيو لجذب ذوي الدخل المنخفض. عملاء.
“على محمل الجد، هذه فكرة سيئة. هذا سبب كبير لاختيار ماكدونالدز على خيار آخر. “أطلقوا النار على أقدامهم بهذا”، أشار مستخدم آخر على Redditor، كما تساءل أحدهم، “كيف ينتقلون من دولار واحد بأي حجم إلى هذا.”
“الصودا رخيصة للغاية ولا أستطيع أن أرى المنطق وراء ذلك،” أعرب ثالث عن أسفه، كما أشار الكثيرون إلى أنها “النفقات العامة الأقل تكلفة، والشيء الأعلى هامشًا الذي يقدمونه”.
ونسبت حفنة منهم الأمر ببساطة إلى “جشع” الشركات.
ومع ذلك، أشار آخرون إلى أن الغضب لم يكن له ما يبرره لأن “الشركة تترك المتاجر الفردية تقرر. ماكدونالدز لا تتخلص منهم من جانب واحد”.
واعترف آخرون بأنهم لا يستطيعون تذكر آخر مرة دخلوا فيها إلى أحد المطاعم، فاختاروا الطلب من التطبيق أو الطلب من السيارة بدلاً من ذلك، لذلك لم يستفيدوا أبدًا من عمليات إعادة التعبئة الإضافية في المقام الأول. وفي الوقت نفسه، شكك الكثيرون من خارج الولايات المتحدة في الحاجة إلى إعادة التعبئة المجانية، مشيرين إلى أنها ليست ممارسة شائعة في بلدان أخرى.
شهدت السلسلة مؤخرًا الكثير من التراجع عندما يتعلق الأمر بأسعار القائمة، وعلى وجه التحديد، التغييرات في قائمة الدولار الشهيرة، والتي تعلن عن عناصر بقيمة 1 دولار و2 دولار و3 دولارات.
أشار أحد المعجبين على TikTok إلى أن موقع ماكدونالدز المحلي الخاص بهم لا يتضمن أي عناصر بسعر فعلي قدره دولار واحد، مع أن أرخص الخيارات في القائمة هي ماك تشيكن والبطاطس المقلية الصغيرة، بسعر 1.99 دولارًا للقطعة الواحدة.
في حين أن ماكدونالدز ربما تكون قد أثارت بعض الدهشة بقرارها بإعادة التعبئة، إلا أن هناك الكثير من التعديلات على القائمة لإثارة إعجاب العملاء، بما في ذلك أحدث إضافة للحلوى – الجدة ماكفلوري.
كما أبدت سلسلة الوجبات السريعة سعادتها بعودة بعض العناصر التي طال انتظارها مثل ماك كافيه أوريو فرابيه، سبايسي تشيكن ماك ناجتس وخبز الإفطار المحبوب.
حتى أن ماكدونالدز انخرطت في بعض العناصر الجديدة أثناء إطلاق قائمة ريمكس، حيث قدمت مجموعة من العناصر التي تتميز بخلطات شعبية مع لمسة جديدة وشراكة جديدة تمامًا مع كريسبي كريم.
التالي: إذن *هذا* هو السبب الذي يجعل مذاق الكوكا أفضل بكثير في ماكدونالدز