واشنطن (رويترز) – رفعت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة Amazon.com Inc (AMZN) يوم الأربعاء ، متهمة بائع التجزئة بتسجيل ملايين المستهلكين في خدمة Amazon Prime ذات الاشتراك المدفوع دون موافقتهم ، مما يجعل من الصعب عليهم الإلغاء.
رفعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) دعوى في محكمة اتحادية في سياتل وقالت إنها زعمت أن “أمازون خدعت عن عمد ملايين المستهلكين ودفعتهم عن غير قصد إلى التسجيل في أمازون برايم”. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن أمازون استخدمت “تصميمات واجهة مستخدم خادعة أو قسرية أو خادعة تُعرف باسم” الأنماط المظلمة “لخداع المستهلكين للتسجيل في تجديد اشتراكات Prime تلقائيًا.”
يقدم Amazon Prime شحنًا سريعًا ومجانيًا لملايين العناصر ، وخصومات متنوعة وإمكانية الوصول إلى الأفلام والموسيقى والمسلسلات التلفزيونية ، بالإضافة إلى مزايا أخرى. يدفع الأعضاء الرئيسيون في الولايات المتحدة بشكل عام 139 دولارًا سنويًا ويحققون قدرًا كبيرًا من حجم مبيعات أمازون. تضم Prime أكثر من 200 مليون عضو في جميع أنحاء العالم.
تم تداول أسهم أمازون منخفضة بنسبة 1 ٪ يوم الأربعاء بعد الأخبار.
ولم ترد الشركة على الفور على طلب للتعليق.
كانت لجنة التجارة الفيدرالية تحقق في عمليات التسجيل والإلغاء لبرنامج Prime منذ مارس 2021.
وقالت لينا خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضًا كلفتهم أموالًا كبيرة”.
واجه المستهلكون الذين حاولوا إلغاء Prime خطوات متعددة لإنجاز مهمة الإلغاء ، وفقًا للشكوى.
نقلت لجنة التجارة الفيدرالية تقارير إعلامية عن عملية الإلغاء قالت إن أمازون استخدمت مصطلح “الإلياذة” لوصف العملية ، مشيرة إلى قصيدة هوميروس الملحمية حول حرب طروادة.
(من إعداد ديفيد شيباردسون ؛ تحرير ويل دنهام ودوينا تشياكو)