لوس أنجليس ــ لفترة من الوقت، كانت هذه المتاجر تتطلع إلى أن تكون مستقبل التسوق.
كانت متاجر البقالة ومتاجر تحسين المنازل وسلاسل البيع بالتجزئة جميعها تفسح المجال لتلك الممرات الخضراء الوامضة لوسائل التسوق الحديثة والشاملة (أو هكذا قالوا) – عمليات الدفع الذاتي حيث تصبح أمين الصندوق وعامل التعبئة.
إذا سبق لك أن قمت بزيارة Target مساء أحد أيام الأحد وشاهدت الممر المتعرج لعملاء الدفع الذاتي وهم ينسجون في المتجر، فأنت تعلم.
ولكن ربما ترى عددًا أقل منها في متاجر التجزئة الكبرى هذه الأيام، ويمكنك إلقاء اللوم على موجة جرائم البيع بالتجزئة في كاليفورنيا.
على وسائل التواصل الاجتماعي، نشر أحد المستخدمين مؤخرًا هذه الصورة لمتجر Walmart في ويست هيلز – مع إغلاق ممرات الدفع الذاتي. وقال المنشور إن جميع متاجر وول مارت قامت بإزالة عمليات الدفع الذاتي بسبب السرقة.
لقد تواصلنا مع Wal-Mart لمعرفة ما إذا كانت ممرات الدفع الذاتي قد أصبحت بالفعل شيئًا من الماضي. هل يقومون بإزالة كل منهم في كاليفورنيا؟ ما هي المتاجر التي قامت بإزالتها (أو إغلاقها ببساطة، مؤقتًا أو غير ذلك)
يُظهر الفيديو حشدًا من اللصوص ينهبون نوردستروم راك في ريفرسايد
أخبرنا متحدث باسم وول مارت أنهم بحاجة إلى البحث في هذه القضية.
أجابوا لاحقًا قائلين: “نحن نبحث دائمًا عن طرق للابتكار وتحسين متاجرنا. ليس لدينا ما نعلن عنه فيما يتعلق بعمليات الإزالة الذاتية في الوقت الحالي.
عند الضغط عليه للحصول على تفاصيل، لم يقدم بائع التجزئة شيئًا.
“سأحيلك إلى البيان السابق. هذا هو التعليق الوحيد الذي لدينا.”
إنه السر غير السري: سلاسل البيع بالتجزئة تتخلص من هذه الممرات، والكثيرون لا يريدون التحدث عنها.
في ديسمبر/كانون الأول، أفاد موقع SFGATE.com أن شركة Target أزالت بهدوء عمليات الدفع الذاتي في سان فرانسيسكو، واصفة إياها بأنها “اتجاه في” تجارة التجزئة الدفاعية “قد ينتشر قريبًا في جميع أنحاء المدينة”.
وتقول تقارير أخرى إن Target، عندما يسمح بالخروج الذاتي، يفعل ذلك فقط للعملاء الذين لديهم عشرة عناصر أو أقل. لا مزيد من العربات الكبيرة المليئة بالعناصر.
تواصلت KTLA مع Target أيضًا. لا يوجد رد.
وقد تعاملت سلاسل أخرى، بما في ذلك كوستكو، مع هذه المشكلة، قائلة إن “التقليص”، أو المقياس الذي تتبع به السلاسل سرقة التجزئة، قد زاد جزئيًا بسبب بدء الخروج الذاتي.
تواصلت KTLA مع كوستكو أيضًا. لا يوجد رد.
يقول المسؤولون إن عصابة سرقة التجزئة في كاليفورنيا سرقت المتاجر وباعت المنتجات على أمازون
قبل عامين، عندما أفاد ديفيد لازاروس، خبير المستهلك في قناة KTLA 5 News، عن اختبارات Kohl’s وH&M وBed Bath & Beyond وZara جميعها لعمليات الدفع الذاتي، أشار إلى أنه “من الواضح لماذا [self-checkout] التكنولوجيا جذابة للشركات. واحدة من أعلى نفقاتهم هي العمالة. لذا، فإن أي شكل من أشكال الأتمتة التي تقلل من التفاعل البشري مع العملاء هو أموال في جيب الشركة.
الآن، قد تكون اتجاهات الجريمة في كاليفورنيا مكلفة للغاية.
تُظهر بيانات شرطة لوس أنجلوس لعام 2023 أن سرقة التجزئة ارتفعت بنسبة 16% في مدينة لوس أنجلوس. وتنطوي العديد من هذه الجرائم على هجمات “على غرار الغوغاء الخاطفين” على تجار التجزئة.
ارتفعت حوادث سرقة المتاجر المبلغ عنها في منطقة الخليج، وتتزايد سرقة المتاجر في لوس أنجلوس والمناطق الحضرية الأخرى.
إنها بالتأكيد قضية مدينة كبيرة. وجد معهد السياسة العامة في كاليفورنيا أن مستويات السرقة من المتاجر لم ترتفع في المقاطعات الأصغر في كاليفورنيا وانخفضت بالفعل في بعض المناطق.
بالنسبة لأولئك الذين يلتزمون بالدفع الذاتي، تقول وكالة أسوشيتد برس إن كروجر هي إحدى الشركات التي تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه معرفة متى يفشل المتسوق في مسح عنصر ما. إذا فشل العميل في حل المشكلة، فسيحصل على الضوء الأحمر المخيف عند الدفع الذاتي ومكالمة لمساعدة خدمة العملاء.
الحب أو الكراهية لهم. قد يكون هذا هو المكان الذي يتطور فيه الدفع الذاتي بعد ذلك.
أنهى لازاروس عموده لعام 2022 بالقول: “الأمر هو أن العديد من المستهلكين لا يحبون الدفع الذاتي”.
انها حقيقة. كثيرون لا يحبون ذلك.
والآن بناءً على اتجاهات الجريمة، ربما تعيد العديد من المتاجر التفكير في الأمر.
للحصول على أحدث الأخبار والطقس والرياضة والفيديو، توجه إلى KTLA.