بعد تخرجه من كلية كيلسي كراكورا ، عمل بدوام كامل في مطعم ستيك هاوس ، وجبات التقديم وتقديم الوجبات.
كانت قد انخرطت مع بيع الملابس عبر الإنترنت ، ولكن فقط جزئيا.
ولكن في عام 2021 ، تغير كل شيء بالنسبة للسيدة كراكورا ومقرها كليفلاند.
لقد تحولت إلى بيع الملابس على Whatnot ثم Poshmark – الأسواق عبر الإنترنت حيث يمكن للأشخاص أيضًا استخدام الفيديو المباشر لبيع العناصر.
“كان أول عرض مباشر لي مع Poshmark كان 27 نوفمبر 2022. لقد بعت صفر أشياء في عرضي الأول … لكن هذا لم يدم طويلاً!”
الآن تبيع حوالي 100 عنصر لكل عرض ، بقيمة حوالي 1000 دولار في المبيعات (773 جنيه إسترليني).
تتراوح عروضها في المتوسط ثلاث ساعات وتفعل ما بين اثنين وثلاثة في الأسبوع.
تقول السيدة كراكورا: “هذه الأحداث شاملة ومرحبة ، يمكنك التسوق في PJs ، وليس هناك حاجة للتوجه إلى مركز التسوق”.
كان التسوق المباشر شائعًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لبعض الوقت ، حيث تستضيف الشبكات الاجتماعية مثل Douyin الصين بانتظام تيارات التسوق الحية ، ولكن الآن تجرب العلامات التجارية الأوروبية والولائية هذه الطريقة الجديدة لبيع منتجاتها.
يعد التسوق المباشر قريبًا بالنسبة لقنوات التسوق مثل QVC ، حيث يتم حث المشاهدين على الاتصال وشراء المنتجات التي يظهرها مقدمو العروض.
لكن التسوق المباشر بمثابة اختصار أسرع من المشتري إلى المنتج ، وخاصة في عصر عمليات الشراء بنقرة واحدة ، والتي أصبحت شائعة من قبل تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon.
أيضًا ، نظرًا لأن الأجيال الشابة تقطع الوتر بشكل متزايد ولا يمكنها الوصول إلى تلفزيون الكابل ، فإن قنوات التسوق لا تحمل نفس الأهمية كما فعلت من قبل.
تشير التقديرات إلى أن سوق التسوق المباشر قد وصل إلى 32 مليار دولار ، حيث كانت القطاعات الأكثر نشاطًا هي الموضة ومستحضرات التجميل والمقتنيات.
وجد استطلاع عام 2024 من منصة التجارة الرقمية VTEX أن 45 ٪ من المستهلكين الأمريكيين قد تصفحوا أو اشتروا من أحداث التسوق المباشرة في الأشهر الـ 12 الماضية.
يتذكر Guillaume Faure ، الرئيس التنفيذي لشركة LiveMeup ، التي توفر برامج فيديو للتسوق الحية ، عندما ارتفعت الاهتمام بالتسوق المباشر.
“عندما قدم Instagram بكرات ، وعندما أطلقت YouTube شورتات ، رأينا التسوق المباشر ينطلق حقًا.”
لقد لاحظ شعبية البرامج التعليمية ومقاطع الفيديو الإرشادية في أحداث التسوق الحية ، مثل كيفية تعليم المضيفين المتسوقين كيفية تطبيق نوع معين من المكياج ، أو ترتيب مجموعة متنوعة من الزهور لتقديم أكثر باقة إثارة.
ومع ذلك ، يعتقد بعض المحللين أن التسوق الحي من المحتمل أن يكون له جاذبية محدودة.
يقول سوشاريتا كودالي ، محلل البيع بالتجزئة في Forrester Research: “لقد جربت العديد من الشركات التسوق المباشر ولكنها ببساطة لا تتوسع”.
وتضيف: “ربما يعمل في الصين حيث لا يملكون نفس النوع من كثافة المتجر التي لدينا في الولايات المتحدة ، حيث من الأفضل للمستهلكين أن يذهبوا وتجربة شيء ما بدلاً من مشاهدة مضيف يجرب على قطعة من الملابس”.
يسلط جوناثان رينولدز ، المدير الأكاديمي لمعهد أكسفورد لإدارة البيع بالتجزئة ، جامعة أكسفورد ، الضوء على أن السوق الصينية مختلفة.
يقول: “في الصين ، فإن ما يسمى قادة الرأي الرئيسيين (Kols) مثل Li Jiaqi ، وهو ما يسمى” شفاه “شفاه” ، راسخون “.
ويوضح رينولدز: “لقد قام لي ببناء علامته التجارية الشخصية بعناية لإظهار خبرته وبناء ثقة المستهلك. يعمل Kols أيضًا في النظم الإيكولوجية الأكثر تطوراً”.
حتى السيدة كراكورا تعترف بأن جميع المنتجات لا تعمل على تيار التسوق المباشر.
على سبيل المثال ، تفضل التسوق من أجل الجينز شخصيًا. وتقول: “أنا طويل القامة ، ولديّ قطع جينز محددة أرتديها ، وهناك أنماط وعلامات تجارية مجربة وحقيقية أحبها.”
يقول بروس ويندر ، محلل البيع بالتجزئة في تورنتو ، إنه بالنسبة لبعض المتسوقين ، قد تكون راحة التسوق الحي جذابة للغاية.
ويضيف: “قد يدمن المستهلكون على العرض أو القناة … وقد لا يتمكن بعض المستهلكين من التوقف عن المشاهدة والإنفاق أثناء الوقوع في الوقت الحالي”.
على الرغم من تلك المزالق المحتملة ، قفزت العلامات التجارية والمنصات الرئيسية على عربة التسوق الحية.
باعت Nordstrom و Kit Kat و Samsung و L'Oreal منتجات خلال هذه التدفقات حيث عرض المضيفين منتجات جديدة أو مخفضة ، والانضمام إلى Poshmark كمضيف لهذه الأحداث هي Amazon و eBay و Tiktok و YouTube و Instagram.
يقول مانيش تشاندرا ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Poshmark: “يتيح التسوق المباشر للمتسوقين إجراء محادثة مع شخص يعرف المنتجات التي يتم بيعها ، وهذا يولد الكثير من الإثارة”.
“إنه يخلق أيضًا مجتمعًا يكون فيه المتسوقون الآخرون في نفس العرض ، وهي تجربة مختلفة حقًا عن رحلة التسوق التقليدية.”
بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، كان التسوق المباشر مغير اللعبة.
علامات العطور المتطورة ، عقدت House of Amouage شراكة مع Nordstrom في أواخر عام 2024 لجلب أحداث التسوق المباشرة إلى الولايات المتحدة.
كان Amouage ومقره عمان يتابعون النجاح الذي تمتعوا به في الصين. في الـ 140 تيارات حية استضافوها مع المؤثرين الصينيين على المنصات الاجتماعية Douyin و Taobao في عام 2023 ، باعوا أكثر من 3000 وحدة.
يقول رينو سالمون ، كبير المسؤولين الإبداعيين في الشركة ، إنها تساعد الشركة على التعرف على ما يريده عملائها.
يقول السيد سالمون: “في الماضي ، كنا سنستخدم استطلاعات رضا العملاء ، لكن مع التسوق المباشر ، نحصل على تعليقات على الفور وأعيد ذلك إلى فريقي للمساعدة في تحسين منتجاتنا.”
