شهدت إحدى محطتي وقود أوكو فقط على طول الطريق المؤدي إلى مدينة باخموت التي تحتلها روسيا في منطقة دونيتسك شرق أوكرانيا أياماً أفضل.
في الشتاء الماضي، أثناء غارة جوية روسية ليلاً على كوستيانتينيفكا، على بعد حوالي 20 كيلومتراً من باخموت، تحطمت الحطام عبر السقف وسقطت في مخزن المحطة.
في صباح اليوم التالي، قام موظفو المحطة، الذين لم يكن أي منهم في العمل أثناء الهجوم، بإخراج قطعة من الحطام إلى مدخل محطة الوقود، وقاموا بطلائها باللونين الأزرق والأصفر، وأطلقوا عليها اسم “ستيبان”.
وقالت ناتاليا بوليانسكا، مديرة محطة الوقود، لصحيفة كييف إندبندنت: “هذا الحجر هو الآن رمزنا للصمود”. تعرضت محطة أوكو للقصف ثلاث مرات منفصلة من قبل القصف الروسي، وهو أمر تقول بوليانسكا إن موظفيها اعتادوا عليه بشكل متزايد.
بعد مرور أكثر من عام ونصف على الحرب واسعة النطاق التي شنتها روسيا ضد أوكرانيا، يعمل أكبر تجار التجزئة في البلاد، مثل أوكو، في مناطق الخطوط الأمامية ويعودون إليها، على الرغم من الخسائر الفادحة التي لحقت بموظفيهم وشركاتهم بسبب الهجمات الروسية المستمرة. – ندرة العمالة، ونقص السلع.
إقرأ أيضاً: وينمو الناتج المحلي الإجمالي في أوكرانيا بنسبة 9% منذ سبتمبر الماضي
اعتبارًا من الأول من سبتمبر، تجاوز إجمالي خسائر الشركات التي شملها الاستطلاع الذي أجرته صحيفة كييف إندبندنت – والتي تضم تجار التجزئة الكبار Okko وEva وComfy وDnipro-M ومجموعة Fozzy – 150 مليون دولار. عدد المتاجر المفقودة في كل سلسلة بالعشرات.
وتقدر شركة نوفا بوشتا، أكبر خدمة بريدية خاصة في أوكرانيا، خسائرها بحوالي 45 مليون دولار بسبب الحرب، ولا يشمل ذلك الهجوم الروسي الأخير على أحد مستودعاتها البريدية في خاركيف أوبلاست في 21 أكتوبر، والذي أسفر عن مقتل ستة أشخاص وإصابة 17 آخرين.
وينظر العديد من تجار التجزئة إلى عودتهم ليس فقط كوسيلة لمواصلة أعمالهم، بل كمهمة إنسانية لإعادة الحياة الطبيعية إلى الأماكن التي دمرتها الحرب الروسية.
ومن جانبها، توفر “أوكو” الوقود الذي تشتد الحاجة إليه للمعدات العسكرية الأوكرانية، والمتطوعين الذين يقدمون المساعدات الإنسانية، وسيارات الإسعاف التي تقوم بإجلاء الجرحى.
كما أنها توفر مكانًا للراحة للجنود. تقدم Okko، إحدى أكبر شبكات محطات الوقود في أوكرانيا، القهوة والنقانق مجانًا لجميع الجنود في محطات تعبئة الخطوط الأمامية، حيث تقدم أكثر من 3.2 مليون كوب من القهوة و1.9 مليون هوت دوج للجنود حتى أواخر أكتوبر.
“(الجنود) هم أهم عملائنا. يقول دميترو راسكازوف، نائب الرئيس للأنشطة التجارية والتشغيلية في أوكو: “إن توفير جو من الترحيب والامتنان لهم أمر ضروري”.
Surviving Russian occupation
عندما احتلت القوات الروسية مدينة خيرسون في الأيام الأولى من الغزو الشامل، أخذ موظفون من أحد فروع نوفا بوشتا على عاتقهم مهمة لحام أبواب الفرع، مع الحفاظ على 4000 طرد تم إرسالها إلى الموقع للتسليم قبل فبراير/شباط. 24, 2022.
وعندما تم تحرير المدينة الجنوبية في تشرين الثاني/نوفمبر 2022 بعد ثمانية أشهر من الاحتلال الروسي، تم تسليم الطرود أخيراً.
تحصي Nova Poshta أكثر من 100 فرع من فروعها وخزائن التوصيل ذاتية الخدمة التي تضررت أو دمرت. ويوجد 1174 فرعًا آخر لها في الأراضي التي تحتلها روسيا، ومن المستحيل معرفة الوضع الحالي الذي يعيشون فيه.
في فورزيل في منطقة كييف أثناء الاحتلال، نهبت القوات الروسية منشأة لإنتاج المواد الغذائية تابعة لمجموعة فوزي، وهي واحدة من أكبر تجار التجزئة في أوكرانيا ومالك سلسلة متاجر البقالة الشهيرة سيلبو.
عندما تم تحرير منطقة كييف في أبريل 2022، عثر السكان المحليون على المعدات المسروقة في الغابات والساحات وأعادوا العناصر.
يتذكر دميترو تسيجانكوف، مدير التسويق في Fozzy Group: “لقد أعاد السكان المحليون إلينا العناصر التي تم العثور عليها، ونحن ممتنون لهم للغاية لأننا تمكنا من استعادة الإنتاج بسرعة”.
وفي مدينة إيزيوم التي احتلتها روسيا لمدة خمسة أشهر بين أبريل/نيسان وسبتمبر/أيلول 2022، أبقت سفيتلانا سفيتليشنا، مديرة أحد مواقع سلسلة توريد مستحضرات التجميل “إيفا”، المتجر مفتوحاً حتى أثناء القصف، حيث أخفت لافتة المتجر لإخفائها من الأعداء. القوات الروسية.
وتقول الشركات إنه في أعقاب الاحتلال، فإن عودة ما يشبه الحياة الطبيعية أمر مهم للمجتمعات المحلية. تلعب متاجر التجميل والصحة، مثل إيفا، دورًا في عملية الترميم هذه من خلال توفير الوصول إلى المنتجات الأساسية، مما يزيد الطلب على إعادة فتحها.
تمكنت بعض سلاسل البيع بالتجزئة من العودة في أعقاب الاحتلال الروسي. في مدينة ستويانكا في منطقة كييف، لم يتبق سوى جدار واحد من موقع شركة الأدوات الكهربائية دنيبرو-إم بعد الهجمات الروسية.
قال أولكسندر بريخودكو، رئيس الشركة: “قدمت شركتنا الرئيسية التأجيل والمساعدة لمساعدة الشريك في إعادة بناء المتجر وشراء أدوات جديدة. كانت المبيعات بطيئة في البداية، ولكن في نهاية المطاف، انتعشت أعمال الشريك، ووصلت إلى مستويات أرباح ما قبل الحرب بعد عام”. من الامتيازات في Dnipro-M.
Humanitarian mission
ويقول العديد من تجار التجزئة إنهم يعتبرون فتح المتاجر في المناطق المحررة أو مناطق الخطوط الأمامية مسؤولية اجتماعية، مع إعطاء الأولوية لدعم السكان المحليين والجيش على الأرباح.
بدأ هذا الاتجاه في ربيع عام 2022 مع تحرير بلدات مثل بوتشا وإيربين في منطقة كييف قبل أن ينتشر إلى المناطق المحررة الأخرى.
وقال فلاديسلاف تشيتشوتكين، المالك المشارك لعملاق التجارة الإلكترونية الأوكراني “روزيتكا”، “على الرغم من الخطر المستمر والقصف والخوف، لا يزال الناس في مدن الخطوط الأمامية يعيشون حياتهم. أردنا دعمهم وأن نكون هناك من أجلهم”. في الفيسبوك.
وفي مدينتي كراماتورسك وكوستيانتينيفكا على الخطوط الأمامية في دونيتسك أوبلاست، فإن المنتجات الأكثر مبيعًا في متاجر روزيتكا هي طعام القطط والقهوة والشاي والهواتف المحمولة، وفقًا للشركة.
وأشار إيهور خيزنياك، الرئيس التنفيذي لشركة كومفي، وهي شركة تجزئة كبيرة للأجهزة المنزلية والإلكترونيات، إلى الفرحة والامتنان التي رحب بها العملاء في المناطق المحررة وفي الخطوط الأمامية بإعادة فتح المتاجر.
العديد من عملاء Comfy هم أفراد عسكريون، مع طلب قوي على التكنولوجيا الرقمية، وخاصة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والملحقات – العناصر التي تشتد الحاجة إليها في ساحة المعركة.
كما أن الطلب كبير على الأجهزة المنزلية الصغيرة والكبيرة حيث يعود الناس إلى منازلهم ويستبدلون الأشياء المسروقة أثناء الاحتلال.
عندما وصل موظفو نوفا بوشتا إلى المناطق المحررة حديثًا، قالوا إنهم غمرتهم مشاعر الحزن، حيث كانوا يندبون الأضرار التي لحقت بالناس والمباني والحياة المحطمة، مع المدارس الفارغة التي كانت تعج بالأطفال ذات يوم. وتعاني البلاد من نقص شديد في البنية التحتية، ولم يتبق سوى جزء صغير من السكان، معظمهم من المتقاعدين.
في إيزيوم، لم يبق سوى حوالي 10.000 شخص فقط من عدد سكان ما قبل الحرب الذي كان يبلغ حوالي 50.000 نسمة. وفي بالاكليا في منطقة خاركيف، لم يبق سوى حوالي 8000 شخص من أصل عدد السكان السابق البالغ 28000 نسمة.
وقد قامت نوفا بوشتا باستمرار بتوصيل المساعدات الإنسانية، بما في ذلك الغذاء والدواء والمياه ومنتجات النظافة، إلى هذه المدن. لقد قاموا أيضًا بتوفير وحدات ومولدات Starlink للوصول المجاني إلى الإنترنت وتحديثات الأخبار وشحن الأجهزة، حيث لا توجد مرافق أساسية مثل الطاقة والمياه والحرارة والاتصالات.
كما قدمت Nova Poshta أيضًا فروعًا متنقلة مصممة خصيصًا لهذه المناطق، بما في ذلك حل قائم على الحاويات مع تكييف الهواء، والألواح الشمسية، ومولد لنقل الطرود.
Challenges of assembling a team, ensuring safety
أحد أكبر التحديات في المناطق المحررة وخطوط المواجهة هو ندرة الأفراد المتاحين بسبب قلة عدد السكان بالفعل والنزوح الجماعي للأشخاص الفارين من الحرب الروسية.
وقالت كاترينا أوهورياييفا، مديرة التسويق في شركة سيلبو، إنه على الرغم من عودة العديد من الموظفين، لا يزال هناك نقص، خاصة في الأدوار الإدارية.
وقد قدم موظفو Rozetka، الذين قرروا البقاء في المناطق المحررة بعد إعادة فتح المتاجر، الدعم الذي كانت في أمس الحاجة إليه. ويقول الموظفون إن تفانيهم، إلى جانب ردود الفعل الإيجابية من العملاء، يعد بمثابة مصدر مهم للإلهام والتحفيز للشركات.
واجهت إيفا التحدي المتمثل في تجميع فريق جديد في خيرسون حيث تم إجلاء أكثر من 90% من الموظفين الأصليين. ومع ذلك فقد تمكنوا من تشكيل فريق جديد معًا.
تعد سلامة الموظفين وسط الهجمات الروسية المستمرة أيضًا مصدر قلق كبير للشركات في الوقت الحاضر.
قامت شركات مثل نوفا بوشتا بتحصين فروعها بألواح خرسانية وأكياس رمل وأبواب مصفحة. كما قامت شركة Nova Poshta ببناء ملاجئ للموظفين والمقيمين القريبين، وزودتهم بالخوذات والسترات الواقية من الرصاص.
وبعد الغارة على مستودعها في منطقة خاركيف، قالت الشركة إنها ستقوم ببناء ملاجئ إضافية ضد القنابل.
وقال فولوديمير بوبريشنيوك: “لقد قمنا ببناء ملاجئ ضد القنابل في جميع المستودعات. لكن الأمر يتعلق الآن بإنشاء ملاجئ صغيرة ضد القنابل داخل المباني حتى يتمكن الناس من الاقتراب منها قدر الإمكان”.
“في حالة خاركيف – تحدث الضربة في أقل من دقيقة، حرفيًا 30-40 ثانية. تحتاج إلى الاختباء خلال هذا الوقت.”
ولكن ليس كل المدن والبلدات في أوكرانيا لديها ملاجئ مناسبة. وقالت شركة Comfy لصحيفة Kyiv Independent إنها تضمن احتماء الموظفين والعملاء أثناء تحذيرات الغارات الجوية وتوفر معلومات حول الملاجئ القريبة.
تفتتح Rozetka نقاط تجمع ذاتية جديدة بالقرب من الملاجئ الخرسانية وتقدم التأمين للموظفين في المناطق عالية الخطورة.
ويشكل عدم وجود أقبية مشكلة في خيرسون، لكن الملاجئ المتنقلة أصبحت متاحة بشكل أكبر.
وعلى الرغم من التحديات، تقول سلسلة البقالة “سيلبو” إنها مصممة على الاستمرار.
وفي خيرسون، غيرت الشركة لافتة السوبر ماركت الخاصة بها إلى “Vystoimo”، والتي تعني “سوف نقف”.
إقرأ أيضاً: الكارثة الديموغرافية: أكبر تهديد لأوكرانيا بعد الحرب
لقد عملنا بجد لنقدم لك أخبارًا مستقلة من مصادر محلية من أوكرانيا. النظر في دعم كييف المستقلة.