نفذت وزارة السياحة الهندية برنامجًا تدريبيًا لبناء القدرات لفرق التدبير المنزلي في الفنادق، مما يشير إلى بذل جهد أوسع لتحسين جودة الخدمة والأداء التشغيلي عبر قطاع الضيافة في البلاد.
عُقدت المبادرة في 25 نوفمبر 2025 في كويمباتور، تاميل نادو، وجمعت موظفين من الفنادق العاملة في المجموعات السياحية الرئيسية.
التركيز على التدريب والمشاركة
تم تنظيم ورشة العمل من قبل المكتب الإقليمي الجنوبي للوزارة بالتعاون مع إدارة السياحة في تاميل نادو ومكتب كويمباتور وفرع SKAL الدولي في كويمباتور، وقد أقيمت ورشة العمل في فندق IKON من قبل أنابورنا.
وتحت شعار “أفضل الممارسات في التدبير المنزلي”، ضم المؤتمر 75 مشاركًا يمثلون 25 فندقًا من كويمباتور وفالباراي وبولاتشي.
تم تصميم الجلسة لتعزيز الكفاءات الأساسية في مجال التدبير المنزلي، ودعم تقديم الخدمات بشكل متسق وتعزيز المعايير المتوقعة في أسواق الفنادق التنافسية.
وذكر المنظمون أن الحدث يهدف إلى مواءمة مهارات القوى العاملة المحلية مع التوقعات العالمية المتطورة في إدارة الضيافة.
التركيز على معايير التدبير المنزلي وتجربة الضيوف
أدار محاضر من معهد إدارة الفنادق في تشيناي جلسة فنية تناولت أساليب التدبير المنزلي العملية، وبروتوكولات النظافة، وإعداد الغرف، والمعايير الدولية المطبقة عادة في عمليات الضيافة.
وقد أدى الهيكل العملي لورشة العمل إلى مشاركة نشطة من جانب الحضور، الذين سلطوا الضوء على قيمة التدريب القائم على المهارات في العمليات الفندقية اليومية.
وأشار المسؤولون الذين خاطبوا التجمع إلى أن ممارسات التدبير المنزلي القوية تظل عنصرًا أساسيًا في رضا الضيوف والتصور العام للعلامة التجارية. كما لفتوا الانتباه إلى الأهمية المتزايدة للتدبير المنزلي الذي يركز على الاستدامة، مدفوعًا بتغير توقعات المسافرين والمبادئ التوجيهية للصناعة.
جزء من استراتيجية أوسع لبناء القدرات
ويساهم هذا الحدث في سلسلة من المبادرات الجارية في إطار خطة الوزارة لبناء قدرات مقدمي الخدمات (CBSP). ويدعم إطار برنامج CBSP التدريب المنظم وإصدار الشهادات للموظفين عبر قطاعات السياحة الرسمية وغير الرسمية، مع التركيز على تعزيز القدرة التنافسية للقطاع على المدى الطويل.
ويلاحظ محللو الصناعة أن تطوير القوى العاملة المستهدفة أمر بالغ الأهمية بشكل متزايد بالنسبة للفنادق التي تسعى إلى التكيف مع التحولات في أنماط السفر العالمية ومعايير جودة الخدمة وضغوط سوق العمل.
وكجزء من استراتيجيتها الأوسع، أشارت الوزارة إلى خطط لتنظيم دورات تدريبية مماثلة في مدن جنوبية أخرى، بالتعاون مع إدارات السياحة الحكومية والمجموعات الصناعية ومعاهد الضيافة.
تعكس الاستجابة الإيجابية من المشاركين في كويمباتور الطلب المتزايد على التدريب المنتظم والقابل للتطوير والذي يدعم التطوير المهني داخل صناعة الفنادق المتوسعة في الهند.
تم إنشاء ونشر “الهند توسع تدريب موظفي الفنادق لرفع معايير الخدمة” في الأصل بواسطة Hotel Management Network، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة GlobalData.
لقد تم تضمين المعلومات الموجودة في هذا الموقع بحسن نية لأغراض إعلامية عامة فقط. وليس المقصود منها أن تكون بمثابة نصيحة يجب أن تعتمد عليها، ونحن لا نقدم أي تعهد أو ضمان، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا فيما يتعلق بدقتها أو اكتمالها. يجب عليك الحصول على مشورة مهنية أو متخصصة قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عنه على أساس المحتوى الموجود على موقعنا.