قالت الشركة يوم الثلاثاء إن أوتو ، أحد أكبر لاعبي التجارة الإلكترونية في ألمانيا ، سوف يستريح حوالي 480 موظفًا في مركز الاتصال حيث يبتعد الناس عن الاتصال الهاتفي.
استشهد أوتو بتغيير أساليب اتصال العملاء بالإضافة إلى زيادة المنافسة والوضع الاقتصادي الضعيف المستمر في ألمانيا كأسباب للتسريحات.
وأضاف أنه عندما يصبح الاتصال الهاتفي أقل أهمية ، لم تعد هياكل خدمة العملاء الحالية قابلة للحياة اقتصاديًا.
تخطط الشركة التي تتخذ من هامبورغ مقراً لها لإغلاق 8 من 13 مراكز خدمة العملاء في مواقع مختلفة في ألمانيا بحلول 31 أغسطس. بالإضافة إلى الشركاء الخارجيين ، ستبقى خدمات العملاء في ماجدبورغ ونيوبراندنبورغ وهامبورغ ودرسدن وإرفورت ، موظفًا حوالي 700 شخص.
قال أوتو إنه سيوفر للموظفين المتأثرين رواتب انقطاع الموظفين أو الانتقال إلى شركة نقل ، والتي ستتولى الموظفين مؤقتًا ، وتزويدهم بمزيد من التدريب ، وفي أفضل حالات ، إعادة دمجهم في سوق العمل.