يكرّس المعالجون حياتهم المهنية لمساعدة الآخرين خلال بعض أصعب اللحظات – الحزن والقلق والصدمات والأزمات الشخصية. إن لمستهم الإنسانية، وقدرتهم على قراءة العواطف، ومهارتهم في خلق مساحة آمنة للضعف هي التي تجعلهم لا غنى عنهم.
بالإضافة إلى تدريبهم، يتفوق المعالجون في التعرف على ما هو غير معلن — من خلال الإيماءات أو التعبيرات أو التغييرات في اللهجة. يخلق هذا الوعي المتزايد بيئة من الثقة، مما يسمح للعملاء بالشعور بالأمان الكافي للانفتاح ومشاركة أفكارهم الأكثر شخصية.
تظهر الأدلة القوية أن التحالف العلاجي – وهو رابط الثقة والتعاطف والتعاون الأساسي بين المعالج والعميل – هو حجر الأساس للعلاج الفعال. وفي هذه المساحة يشعر العملاء بأنهم مسموعون وفهمون ودعمون حقًا أثناء تعاملهم مع تحديات صحتهم العقلية. إن التناغم العاطفي للمعالج يجعل العلاقة بين العميل والمعالج قوية للغاية، حيث يقومان بتعديل استجاباتهما لتلبية احتياجات العميل الفريدة، وتقديم إرشادات شخصية عميقة ومصممة خصيصًا.
ومع ذلك، مع ظهور التكنولوجيا، نواجه سؤالًا رائعًا: هل يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) تكرار دور المعالج؟
ما هو العلاج بالذكاء الاصطناعي؟
ويشير العلاج بالذكاء الاصطناعي إلى استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين، لتوفير دعم الصحة العقلية. يستخدمون خوارزميات التعلم الآلي لمحاكاة المحادثة البشرية، وتقديم التوجيه للمستخدمين، واستراتيجيات التكيف والدعم العاطفي.
بالنسبة لبعض الأشخاص، قد يكون من المستحيل استبدال الاتصال الشخصي بمعالج، ولكن وفقًا لاستطلاع حديث بتكليف من شركة ياهو، فإن العديد من الأشخاص منفتحون على (أو على الأقل لديهم فضول بما يكفي للتفكير في تجربة) بدائل الذكاء الاصطناعي هذه.
جمع الاستطلاع، الذي أجراه فريق بحث في AYTM، ردودًا من 750 شخصًا لديهم خبرة مباشرة في العلاج، سواء في وقت إجراء الاستطلاع أو في الماضي. وجد الاستطلاع أن 20.9% من المشاركين كانوا منفتحين على العلاج بالذكاء الاصطناعي، ومن المثير للدهشة أن 45.3% منهم تزيد أعمارهم عن 45 عامًا. وتدحض هذه الإحصائية الافتراض القائل بأن التقدم الرقمي مخصص في المقام الأول للأشخاص الأصغر سنًا والمتمرسين في مجال التكنولوجيا.
فلماذا ينجذب كبار السن إلى العلاج القائم على الذكاء الاصطناعي؟ قدم كوينت بوا، المعالج النفسي ومدير الشركة في Synima، رأيه الخبير في هذا الشأن. “أعتقد أن هناك تحولًا بين الأجيال في الموقف من العلاج. ويوضح أن النزعة المحافظة الفطرية وتقليل وصمة العار لدى الأجيال الأكبر سناً قد تتغير كجزء من التحول الثقافي الذي تقوده الكتب والبودكاست والبرامج التلفزيونية”.
يوافق كريستوفر نورمان، ممرض الشيخوخة المعتمد من المجلس الوطني للشيخوخة، مضيفًا: “قد يبدأ كبار السن في قبول علاج الذكاء الاصطناعي لأن التكنولوجيا أصبحت على نحو متزايد جزءًا منتظمًا من الرعاية الصحية والحياة اليومية. خصوصية وتوافر الذكاء الاصطناعي قد يجذب العلاج أيضًا أولئك الذين يشعرون بعدم الارتياح تجاه جلسات العلاج التقليدية بسبب وصمة العار أو الحكم، كما أنه مناسب أيضًا، خاصة للأشخاص الذين قد يكون لديهم قيود وظيفية أو قيود على النقل.
هل لديك فضول بشأن ما يشكل آراء الناس حول العلاج المعتمد على الذكاء الاصطناعي؟ استمر في القراءة لاكتشاف العوامل المؤثرة على مواقفهم.
تغيير المفاهيم المتعلقة بالتكنولوجيا
لقد حفزت جائحة كوفيد-19 التبني الرقمي بين كبار السن، الذين اضطر العديد منهم إلى اللجوء إلى الرعاية الصحية عن بعد وغيرها من المنصات الرقمية لأول مرة للحفاظ على الخدمات الأساسية.
ويشير بوا إلى أن “الوباء سهّل من الناحية الفنية على كبار السن الوصول إلى العلاج عبر الإنترنت”. هذا التحول، المقترن بالحاجة الواسعة النطاق إلى الرعاية الصحية عن بعد، دفع كبار السن إلى اعتماد أدوات الصحة العقلية الافتراضية. في حين كان يُنظر إليها في السابق على أنها غير مألوفة ومخيفة لبعض الأفراد، أصبحت المنصات الرقمية جزءًا منتظمًا من الحياة اليومية للأشخاص من جميع الأعمار.
ويتوسع نورمان في هذا الأمر، مضيفًا: “قد يبدأ كبار السن في قبول العلاج بالذكاء الاصطناعي لأن التكنولوجيا أصبحت على نحو متزايد جزءًا منتظمًا من الرعاية الصحية والحياة اليومية”. في الواقع، يستخدم العديد من كبار السن الآن مجموعة من التقنيات، بدءًا من برامج مؤتمرات الفيديو إلى أجهزة تتبع اللياقة البدنية وغيرها من الأجهزة، لدعم صحتهم. ومع ازدياد شهرة أدوات الذكاء الاصطناعي، فإنها توفر أيضًا الخصوصية والتوافر، وهما عاملان قد يجذبان كبار السن.
لذلك، لم يدفع الوباء الأجيال الأكبر سنا إلى اعتماد خدمات الصحة الرقمية بشكل مؤقت فحسب، بل فتح أيضا إمكانيات جديدة لمشاركتهم في رعاية الصحة العقلية القائمة على الذكاء الاصطناعي وتحدى الافتراض القائل بأن الأجيال الأكبر سنا أقل ميلا إلى تبني التكنولوجيا. كما توضح بوا، “والدتي تبلغ من العمر 93 عامًا وهي نشطة جدًا في العديد من المنتديات عبر الإنترنت. هناك مجموعة من “راكبي الأمواج الفضيين” يشعرون براحة شديدة أثناء تواجدهم عبر الإنترنت.” ويعكس هذا الاستعداد للبقاء في التعامل مع التكنولوجيا تحولا أوسع نطاقا، حيث يتبنى العديد من كبار السن عقلية “التعلم مدى الحياة” والفضول.
ويسير هذا الاتجاه جنبًا إلى جنب مع النشاط المتزايد والصحة لدى الفئة السكانية التي تزيد أعمارهم عن 65 عامًا، والتي أصبحت الآن أكثر اندماجًا في القوى العاملة وتعيش حياة أكمل حتى التقاعد. نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت عنصرًا أساسيًا في الحياة اليومية لجميع الفئات العمرية، فمن الضروري تحديث تصورات الشيخوخة. وبدلا من افتراض أن كبار السن يواجهون قيودا، ينبغي أن تركز الجهود على تصميم التكنولوجيا، مثل الصحة الرقمية، لتلبية احتياجاتهم المحددة.
علاوة على ذلك، فإن الأفراد الأكبر سنا غالبا ما يقدرون الاعتماد على الذات، وأدوات مثل ChatGPT تمكنهم من التنقل بين المعلومات الطبية المعقدة بشكل مستقل. وكما تضيف بوا: “إنها تمكنهم من اكتشاف السبب وراء شعورهم بطريقة معينة دون اللجوء إلى معالج نفسي”.
الاعتبارات المالية واللوجستية
توفر رعاية الصحة العقلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بديلاً أكثر ملاءمة للميزانية للعلاج التقليدي، والذي يمكن أن يكون باهظًا ماليًا ويفتقر غالبًا إلى التغطية التأمينية الكاملة. بالنسبة لكبار السن ذوي الدخل الثابت، تعتبر هذه القدرة على تحمل التكاليف جذابة بشكل خاص لأنها توفر رعاية الصحة العقلية التي تشتد الحاجة إليها دون الضغط المالي للعلاج المنتظم.
وكما يشير بوا، “إن التكاليف المجمعة للعلاج والنقل تزيد بالفعل”. يقلل العلاج بالذكاء الاصطناعي من العديد من هذه النفقات عن طريق تقليل الحاجة إلى زيارات متكررة للعيادة وتقديم الدعم الذي يمكن الوصول إليه بسهولة من المنزل. ويضيف: “يمكن للعلاج بالذكاء الاصطناعي أن يوفر الدعم الأساسي للصحة العقلية دون تحمل العبء المالي”.
يؤكد نورمان على هذه النقطة أكثر، موضحًا أنه “بالنسبة للعديد من كبار السن الذين يعانون من قيود جسدية، قد يكون الوصول إلى مكتب المعالج أمرًا صعبًا”. يزيل العلاج بالذكاء الاصطناعي هذه العقبة، مما يوفر إمكانية الوصول الفوري إلى الرعاية بغض النظر عن القدرات البدنية أو الموقع الجغرافي. لا توفر هذه الراحة المال فحسب، بل تجعل أيضًا رعاية الصحة العقلية المتسقة أكثر سهولة بالنسبة لأولئك الذين قد يكافحون للحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها. ومن خلال خفض الحواجز المالية واللوجستية، يمكن للعلاج بالذكاء الاصطناعي أن يصل إلى أولئك الذين قد يتخلون عن العلاج لولا ذلك.
الراحة العاطفية وعدم الكشف عن هويته
تظهر الأبحاث باستمرار أن الوصمة تشكل عائقًا كبيرًا يمنع كبار السن من طلب الدعم في مجال الصحة العقلية. غالبًا ما يمنع الخوف من الحكم أو القلق بشأن “ما قد يعتقده الآخرون” الأشخاص من الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها.
بالنسبة للكثيرين، يوفر العلاج بالذكاء الاصطناعي إحساسًا فريدًا بالراحة العاطفية نظرًا لطبيعته غير الشخصية والمجهولة. يشرح نورمان قائلاً: “قد يقدّر العديد من الأشخاص مدى كون العلاج بالذكاء الاصطناعي محايدًا ومجهول الهوية، مما يسمح لهم بالتحدث عن الأمور الخاصة دون خوف من التحيز أو الحكم من المعالج البشري”.
يدعم بوا هذه الفكرة، مضيفًا: “الخجل والإحراج قاتلان عندما يتعلق الأمر بالصحة العقلية. العديد من المشكلات الحالية لها مكونات يصعب على الناس الاعتراف بها لأنفسهم، بغض النظر عن شخص آخر. فهم يفضلون الاستمرار “بصبر” بدلاً من الاعتراف بها. “. ويوضح ذلك أيضًا بمثال إساءة استخدام المواد المخدرة، مشيرًا إلى أنه “ليس من غير المعتاد أن تجد مذكرات المتوفى مليئة بالاتهامات الذاتية وكراهية الذات حول سلوكهم، لكنهم لا يجرؤون على الاعتراف بذلك حتى لأقرب أصدقائهم أو عائلاتهم”. “. وهذا يسلط الضوء على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون منفذاً أكثر أماناً لمناقشة القضايا الشخصية العميقة.
ويضيف بوا: “علاوة على ذلك، قد تكون هناك أحداث لا يريدون الكشف عنها”. “من الناحية الكلاسيكية، لا يتحدث المحاربون القدامى إلى أي شخص عن تجاربهم. قد يكون من الأسهل – وهناك حجة تقول إنها علاجية بالفعل – التحدث إلى GPT حول تجاربهم السابقة.”
بالنسبة للأجيال الأكبر سنا، التي نشأ الكثير منها في وقت كانت فيه مناقشة الصحة العقلية أقل قبولا أو حتى من المحرمات، فإن إخفاء الهوية في العلاج بالذكاء الاصطناعي يوفر فرصة جديدة. فهو يسمح لهم بمواجهة المخاوف العاطفية طويلة الأمد في بيئة أقل ترويعًا من إعدادات العلاج التقليدية.
العلاج بالذكاء الاصطناعي لا يروق للجميع
على الرغم من الاهتمام المتزايد بالعلاج بالذكاء الاصطناعي، قال غالبية المشاركين في الاستطلاع – 69.9% – إنهم لن يجربوا الذكاء الاصطناعي أو العلاج القائم على روبوتات الدردشة. وقد يكون هذا التردد نتيجة لعدة عوامل.
أولاً، انعدام التواصل البشري. العلاج علائقي بطبيعته، وقد يشعر الناس أن الذكاء الاصطناعي، بغض النظر عن مدى تقدمه، لا يمكنه ببساطة تكرار الفروق الدقيقة والدفء والفهم العميق الذي يأتي مع التفاعل البشري.
تعد الثقة أيضًا مصدر قلق كبير، خاصة مع تزايد المخاوف بشأن الخصوصية وأمن البيانات المحيطة بمعلومات الصحة العقلية الشخصية. قد يتردد الناس في مشاركة التفاصيل الحميمة مع المنصات الافتراضية، خوفًا من إمكانية استخدام بياناتهم لأغراض تتجاوز العلاج أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.
وتؤدي المخاوف من الخروقات الرقمية وتسرب البيانات إلى زيادة هذا التردد. في عام 2023، اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) شركة BetterHelp، وهي منصة علاج شعبية عبر الإنترنت، بانتهاك ثقة المستهلك من خلال مشاركة معلومات العميل الحساسة، بما في ذلك تفاصيل العلاج، مع منصات إعلانية مثل Facebook وSnapchat، على الرغم من ضمانات السرية.
ثم، هناك أيضًا مسألة محو الأمية التقنية. إن الواجهات المعقدة والتحديات التكنولوجية المتصورة أو الحقيقية والخوف من الأعطال التقنية قد تجعل الكثيرين يشعرون بأنهم مستبعدون أو غارقون في فكرة العلاج الرقمي.
في النهاية، بينما يكتسب العلاج بالذكاء الاصطناعي المزيد من الاهتمام، فمن الواضح أن التواصل البشري والثقة يظلان في قلب العملية العلاجية بالنسبة للأغلبية.
خذ المنزل
بينما تعيد التكنولوجيا تشكيل الرعاية الصحية، فإن العلاج القائم على الذكاء الاصطناعي يقدم فرصًا وتحديات. بالنسبة للعديد من كبار السن، توفر إمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف والخصوصية لرعاية الصحة العقلية القائمة على الذكاء الاصطناعي بديلاً مقنعًا للعلاج التقليدي. إن ارتفاع الاهتمام بين هذه الفئة الديموغرافية يتحدى الافتراضات الشائعة حول اعتماد التكنولوجيا ويشير إلى تحول في المواقف تجاه دعم الصحة العقلية.
ومع ذلك، يكشف الاستطلاع أن ما يقرب من 8 من كل 10 أشخاص ما زالوا مترددين في تبني العلاج بالذكاء الاصطناعي. يؤكد هذا التردد على القيمة الدائمة للتواصل الإنساني في العلاج، حيث تلعب الثقة والتعاطف والتحالف العلاجي دورًا لا يمكن الاستغناء عنه. إن المخاوف المتعلقة بالخصوصية، والمخاوف من خروقات البيانات، والخسارة المحتملة للعمق العاطفي في التفاعلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تذكرنا بأنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقدم الدعم، إلا أنه قد لا يكرر بشكل كامل تعقيدات الفهم البشري.
هل تفكر في استكشاف العلاج عبر الإنترنت؟ لقد جمعت Yahoo الاختيارات الرائدة لك، بما في ذلك أفضل مقدمي العلاج عبر الإنترنت بأسعار معقولة، وأفضل منصات الطب النفسي عبر الإنترنت، وأفضل مقدمي العلاج عبر الإنترنت للقلق، وأفضل علاج عبر الإنترنت للأزواج، وأفضل موارد العلاج عبر الإنترنت لمجتمع LGBTQ وأفضل موارد العلاج عبر الإنترنت الحساسة ثقافيًا.
متعلق ب: من إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي: الاتجاهات المدهشة التي تشكل رعاية الصحة العقلية
متعلق ب: من المرجح أن يطلب البالغون الذين ليس لديهم أطفال العلاج من الآباء: وإليك السبب
متعلق ب: تعد المشاركة في رعاية الصحة العقلية في الأسر ذات الدخل المنخفض أمرًا كبيرًا – وهذا هو سبب أهميتها
متعلق ب: التفضيل الشخصي: لماذا لا يزال العلاج التقليدي يحكم بدائل الاستشارة عبر الإنترنت
المحتوى المتعلق بالصحة العقلية هو لأغراض إعلامية فقط وليس المقصود منه تقديم نصيحة طبية أو صحية مهنية. استشر أخصائيًا طبيًا لطرح الأسئلة المتعلقة بصحتك. إذا كنت تعاني من حالة طوارئ تتعلق بالصحة العقلية، فاتصل بالرقم 911، أو خدمات الطوارئ المحلية، أو 988 (شريان الحياة للانتحار والأزمات).