يحاول معظم الآباء تعليم أطفالهم الأخلاق الحميدة والكرم في كثير من الأحيان قبل أن يبلغوا السن الكافي للقراءة. لكن في الواقع، لا الأطفال ولا الكبار يقولون “من فضلك” في كثير من الأحيان، حسبما كشفت دراسة جديدة. تم استخدام الكلمة بنسبة 7٪ فقط من الوقت عندما قدم الأشخاص من جميع الأعمار طلبات، وفقًا للباحثين في جامعة كاليفورنيا. يشير البحث أيضًا إلى أنه في بعض الحالات، قد لا تكون منخرطًا في الأدب عندما تقول من فضلك.
إليك ما يحدث مع الأخلاق، ولماذا يعتقد علماء النفس أن قول “لا شكرًا” بدلاً من قول “من فضلك” قد يكون الشيء الأكثر تهذيبًا الذي يجب القيام به.
يقول الناس من فضلك أقل من 1 من كل 10 مرات عندما يطلبون شيئًا ما
بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين تعلموا قول “من فضلك”، قد تعتقد أن الكلمة ستكون عنصرًا أساسيًا في المحادثة. ولكن هذا ليس ما وجده فريق جامعة كاليفورنيا عندما سجلوا 17 ساعة من الفيديو الذي تم التقاطه بينما كان أكثر من 1000 مشارك يتفاعلون مع عائلاتهم في المنزل أثناء تناول الوجبات وألعاب الطاولة، أو تحدثوا إلى العمال والعملاء أثناء زيارات الصالونات أو في متاجر البيع بالتجزئة، من بين أنشطة أخرى. .
كتب مؤلفو الدراسة أنه بناءً على الأبحاث السابقة، توقعوا أن تقول النساء من فضلك بشكل متكرر أكثر من الرجال. وبدلاً من ذلك، وجدوا أن الرجال يقولون من فضلكم بقدر ما تقوله النساء، بنسبة 6% مقابل 7% من الطلبات. ومع ذلك، يستخدم الأشخاص من أي جنس كلمة الرجاء في كثير من الأحيان عندما يطلبون شيئًا ما من الرجال. ولكن في نهاية المطاف، عبر الأجناس والأجناس والمجموعات العرقية والوضع الاجتماعي والاقتصادي، لم يكن أحد يقول هذه الكلمة كثيرًا.
هل نسي الأطفال هذه الأيام أخلاقهم؟
كان من المرجح أن يقول الأطفال من فضلك مثل والديهم وغيرهم من البالغين. وجدت الدراسة أن الأطفال قالوا من فضلك 10% من الوقت عندما طلبوا من البالغين شيئًا ما، بينما استخدم البالغون الكلمة في 8% من الطلبات المقدمة للأطفال و6% من الوقت عندما طلبوا شيئًا من البالغين الآخرين.
“لا توجد بيانات أقدم بكثير لتعطينا فكرة عن كيفية المعدل [of using ‘please’] يقول أندرو شلفون، المؤلف المشارك للدراسة ومرشح الدكتوراه في علم الاجتماع بجامعة كاليفورنيا، لموقع Yahoo Life: “ربما تغير الأمر بمرور الوقت، ولكننا نشك في أن هذا ليس تطورًا حديثًا حقًا”. ويضيف: “إن الأمر يعود إلى أبعد من ذلك”، مستشهدًا بنتائج مماثلة حول استخدام الأطفال البالغين من العمر 4 سنوات لكلمة “الرجاء” في دراسة نشرت عام 1984.
من المحتمل أن يتم استخدام الرجاء للضغط كما هو الحال في الأدب
يوضح شلفون أنه في حوالي نصف الحالات التي قال فيها أحدهم من فضلك، كانت تلك “محاولات للتغلب على المقاومة أو الرغبة” في تلبية الطلب. “يتم استخدام الكثير من عبارة “من فضلك” بالتأكيد للضغط على الطرف الآخر للامتثال.”
على سبيل المثال، في الدراسة، طلبت ابنة من والدتها “من فضلك” أن تشتري لها فستانًا بعد أن رفضت الأم بالفعل. يقول شلفون إن هذا مثال على السبب الذي يجعل هو وزملاؤه “يفكرون في كثير من الأحيان في كلمة “من فضلك” على أنها “من فضلك”. [something] نستخدمها عندما نقدم طلبًا لا ينبغي لنا أن نقدمه، ولكننا سنفعله على أي حال. وبهذا المعنى، فإن استخدام الكلمة يتعلق بالمصلحة الذاتية أكثر من الكياسة. يقول شلفون: “إنه اعتراف… بحقيقة أن طرح هذا السؤال يمثل نوعًا من الإشكالية،” تقريبًا مثل اعتذار جزئي مسبق، “لكننا مازلنا في الأساس نعطي الأولوية لاحتياجاتنا الخاصة”. “لهذا السبب لا نفكر [‘please’] كنموذج [or standard] رمز الأدب.”
تقول فانيسا بونز، أستاذة علم النفس الاجتماعي في جامعة كورنيل، إن استخدامنا للرجاء كشكل من أشكال الضغط للحصول على ما نريد له أيضًا علاقة بعدم ارتياحنا لقول لا. وتقول: “نحن نعلم أن الناس يجدون صعوبة في رفض الطلبات، لأن القيام بذلك أمر غير مهذب”. “من خلال إضافة “من فضلك” إلى الطلب، يقوم السائل بشكل أساسي بتذكير الهدف بمعايير الأدب تلك. إنه في الأساس يقول لهدف الطلب: “تذكر أخلاقك”.
فهل من الأدب أن تقول من فضلك؟
في حين أن الرجاء يعتبر عادةً مهذبًا، إلا أن هذا ليس هو الحال دائمًا. بدلا من ذلك، تشير الدراسة إلى أن الرجاء غالبا ما يستخدم كأداة استراتيجية عندما يكون الصبر في الواقع أكثر تهذيبا.
ما يؤكده ذلك، كما يقول شلفون، هو أن وجود قواعد سلوكية صارمة – دائماً قل من فضلك وشكرا”؛ أبداً قل “لا” بشكل مباشر، فقط “لا شكرًا لك” – لا يؤدي بالضرورة إلى السلوك الأكثر تهذيبًا.
ويقول إن ما إذا كان الرجاء علامة على الأخلاق الحميدة أو وسيلة للضغط على شخص ما هو أمر “محدد للغاية بالسياق”. “ليس من المفيد بالضرورة أن نحاول إقناع الناس باتباع قواعد صارمة بشأن السلوك الجيد والسلوك السيئ. “بدلاً من محاولة جعل الأطفال يتبعون مجموعة من القواعد، يجب علينا أن ندفع للتفكير في ما يعنيه ذلك والنظر إلى مبادئ أوسع،” مثل التحلي بالصبر ومراعاة الآخرين، وانتظار دورنا بدلاً من أن نطلب من شخص ما أن – لو سمحت – يقول شلفون: “افعل ما نريده بالضبط، وعندما نريده بالضبط”.