لقد كانت عطلة نهاية أسبوع مزدحمة بيوم الذكرى لشركة Google (GOOG، GOOGL) حيث سارعت الشركة لاحتواء تداعيات عدد من الاقتراحات الجامحة من خلال ميزة AI Overview الجديدة في نظام البحث الخاص بها. إذا كنت تتشمس على الشاطئ أو تتناول النقانق والبيرة بدلاً من تصفح Instagram (META) وX، فاسمح لي أن أخبرك بآخر المستجدات.
من المفترض أن توفر نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي استجابات مولدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاستعلامات البحث. عادة، يفعل ذلك. ولكن خلال الأسبوع الماضي، قيل للمستخدمين أيضًا أنه يمكنهم استخدام غراء غير سام لمنع الجبن من الانزلاق من البيتزا، وأنه يمكنهم تناول صخرة واحدة يوميًا، وادعى أن باراك أوباما كان أول رئيس مسلم.
ردت Google بحذف الردود وقالت إنها تستخدم الأخطاء لتحسين أنظمتها. لكن هذه الحوادث، إلى جانب إطلاق Google لمولد صور Gemini الكارثي الذي سمح للتطبيق بإنشاء صور غير دقيقة تاريخيًا، يمكن أن تلحق ضررًا كبيرًا بمصداقية عملاق البحث.
وأوضح تشينماي هيغدي، الأستاذ المساعد في علوم الكمبيوتر والهندسة في كلية تاندون للهندسة بجامعة نيويورك: “من المفترض أن يكون جوجل المصدر الرئيسي للمعلومات على الإنترنت”. “وإذا تم تخفيف هذا المنتج، فسوف يؤدي ذلك إلى تآكل ثقتنا في Google ببطء.”
جوجل الذكاء الاصطناعي يتقلب
ليست مشكلات نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من Google هي المرة الأولى التي تواجه فيها الشركة مشكلة منذ أن بدأت محرك الذكاء الاصطناعي التوليدي. من المعروف أن برنامج Bard chatbot الخاص بالشركة، والذي أعادت Google تسميته إلى Gemini في فبراير، أظهر خطأً في أحد ردوده في مقطع فيديو ترويجي في فبراير 2023، مما أدى إلى انخفاض أسهم Google.
ثم كان هناك برنامج توليد الصور Gemini، الذي أنتج صورًا لمجموعات متنوعة من الأشخاص في إعدادات غير دقيقة، بما في ذلك جنود ألمان في عام 1943.
يتمتع الذكاء الاصطناعي بتاريخ من التحيز، وحاولت جوجل التغلب على ذلك من خلال تضمين مجموعة متنوعة من الأعراق عند إنشاء صور للأشخاص. لكن الشركة قامت بالتصحيح الزائد، وانتهى البرنامج برفض بعض طلبات الحصول على صور لأشخاص من خلفيات محددة. استجابت Google بإيقاف تشغيل البرنامج مؤقتًا والاعتذار عن الحلقة.
وفي الوقت نفسه، ظهرت مشكلات نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي لأن جوجل قالت إن المستخدمين كانوا يطرحون أسئلة غير عادية. في مثال أكل الصخور، قال متحدث باسم جوجل: “يبدو أن أحد مواقع الويب المتعلقة بالجيولوجيا كان ينشر مقالات من مصادر أخرى حول هذا الموضوع على موقعه، وصادف أن ذلك يتضمن مقالًا ظهر في الأصل على موقع Onion. “نظرات عامة على الذكاء الاصطناعي مرتبطة بهذا المصدر.”
هذه تفسيرات جيدة، لكن حقيقة استمرار جوجل في إطلاق منتجات بها عيوب تحتاج إلى توضيحها بعد ذلك أصبحت أمرًا متعبًا.
وقال ديريك ليبين، أستاذ التدريس المساعد لأخلاقيات الأعمال في كلية تيبر للأعمال بجامعة كارنيجي ميلون: “في مرحلة ما، يتعين عليك أن تدعم المنتج الذي تطرحه”.
“لا يمكنك أن تقول فقط… “سنقوم بدمج الذكاء الاصطناعي في جميع منتجاتنا الراسخة، وهو أيضًا في وضع تجريبي ثابت، وأي نوع من الأخطاء أو المشكلات التي يسببها لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عنها” وحتى إلقاء اللوم عليها، من حيث الثقة فقط في المنتجات نفسها.
جوجل هو موقع الويب المفضل للعثور على الحقائق عبر الإنترنت. في أي وقت أدخل فيه في جدال حول موضوع تافه مع صديق، يصرخ أحدنا حتمًا: “حسنًا، ابحث عنه في جوجل!” ومن المحتمل أنك فعلت الشيء نفسه. ربما ليس لأنك تريد إثبات أنك تعرف بعض الحقائق الغامضة من عائلة سمبسون أفضل من صديقك، ولكن مع ذلك. النقطة المهمة هي أن جوجل قد قامت ببناء سمعة جديرة بالثقة، وأن تقلبات الذكاء الاصطناعي لديها تتغذى ببطء على ذلك.
سباق للتغلب على المنافسة
فلماذا الأخطاء؟ يقول هيغدي إن الشركة ببساطة تتحرك بسرعة كبيرة جدًا، حيث تطلق المنتجات قبل أن تصبح جاهزة في محاولة للتغلب على المنافسين مثل Microsoft (MSFT) وOpenAI.
وأوضح أن “وتيرة البحث سريعة للغاية بحيث يبدو أن الفجوة بين البحث والمنتج تتقلص بشكل كبير، وهذا يسبب كل هذه المشكلات على المستوى السطحي”.
تتسابق شركة جوجل للتغلب على المظاهر التي تقول إنها تخلفت عن مايكروسوفت وOpenAI منذ أن تعاونت الشركتان لإطلاق نسخة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من محرك بحث Bing وبرنامج الدردشة الآلي في فبراير 2023. حتى أن OpenAI تمكنت من قطع الطريق على جوجل قبل شركتها الأولى. /O مؤتمر المطورين في وقت سابق من هذا الشهر، حيث أعلن عن نموذج GPT-4o AI القوي قبل يوم واحد من بدء العرض.
ولكن إذا كان التغلب على المنافسة يعني طرح منتجات تولد أخطاء أو معلومات ضارة، فإن جوجل تخاطر بإعطاء المستخدمين انطباعًا بأن جهود الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تبذلها لا يمكن الوثوق بها، وفي النهاية، لا تستحق الاستخدام.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دانيال هاولي على dhowley@yahoofinance.com. تابعوه على تويتر على @دانيال هولي.
انقر هنا للحصول على أحدث أخبار التكنولوجيا التي ستؤثر على سوق الأوراق المالية.
اقرأ آخر الأخبار المالية والتجارية من Yahoo Finance