بعد أن أنهت ستيف فاس شهادة الثانوية العامة، بدأت تزعج والدتها، التي كانت تدير وكالة العقارات التابعة للعائلة المكونة من 10 فروع في ليفربول. حصلت على وظيفة صيفية لمدة ستة أسابيع، وبعد أكثر من 20 عامًا، تعمل شركة فاس الآن على تغيير الطريقة التي يتم بها شراء المنازل وبيعها في المملكة المتحدة.
كانت المحادثة مع فاس مليئة بإحصائيات سوق العقارات والكثير من الشغف حول كيفية تحدي صناعتها حاليًا. وهي تفعل ذلك كمؤسس مشارك لـ The Agency UK (TAUK)، وهي منصة وكالة عقارية تعمل لحسابها الخاص أنشأتها في عام 2020 والتي تتيح للوكلاء المحليين ذوي الخبرة إدارة أعمالهم الخاصة.
الهدف هو تقديم خدمة أنيقة للبائعين في جميع أنحاء المملكة المتحدة ويعتقد فاس أن النموذج قد طال انتظاره. وتقول: “أنا متحمسة للغاية وفخور بكوني وكيلة عقارية”. “لمدة طويلة جدًا، لم تكن هذه مهنة يمكن للناس أن يشعروا بها بهذه الطريقة بالضرورة، ونحن نظهر باستمرار في أكثر خمس مهن مكروهة.
اقرأ المزيد:’لقد بدأنا بشاحنة صغيرة مستعملة – وأصبحت شركة السفر لدينا الآن شركة تبلغ قيمتها 30 مليون جنيه إسترليني.
“أعتقد أننا سنغير الطريقة التي يشعر بها الجمهور البريطاني تجاه وكلاء العقارات وأنه يمكن القيام بذلك بطريقة موثوقة وشخصية.”
لكن الموسيقى كانت هدفها الأصلي قبل أن تترك شهادتها الجامعية التي لم تدم طويلاً. في سن 18 عامًا، عملت بدوام كامل في وكالة عقارية بفضل مساعدة أحد الأصدقاء وبدأت في إجراء المكالمات الهاتفية وإجراء المشاهدات. يقول فاس: “الفتيات اللاتي عملت معهن في ذلك الوقت أصبحن الآن مالكات لشركة رائعة”.
تولت منصب مديرة فرع في عمر 19 عامًا، بينما لا تزال الموسيقى تلعب دورًا حتى اليوم من خلال مسرح الكاريوكي الذي تم بناؤه في منزلها. تعترف فاس أنه مع “عدم وجود مجال حقيقي للنمو” بالنظر إلى أن أصحاب الوكلاء العقاريين عملوا “كمدير فرع ومثمن ورئيس شرف”، فقد قامت بتعديل سيرتها الذاتية لتقول إنها كانت لديها خبرة سابقة في إدارة المكاتب.
في عام 2015، انضمت إلى شركة Purplebricks حيث تعلمت نمو العلامة التجارية وكيف بدأت التكنولوجيا تلعب دورًا في رحلة البائع. وبعد أربع سنوات أصبحت رئيسة التوظيف في الولايات المتحدة.
وبعد التحدث إلى آلاف الوكلاء على مر السنين في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة، بدأ فاس الآن في إنشاء نموذج مع وكلاء TAUK “يمسكون” المشتري خلال العملية. يقول فاس: “إنهم يريدون خدمة شخصية من البداية إلى النهاية، وأنت الشخص الذي يساعدهم في ذلك”.
وقد جاء وكلاءها الذين يعملون لحسابهم الخاص والذين أنشأوا شركات تحت مظلة TAUK من مجموعة متنوعة من الأشكال، وتتمثل المهمة الأساسية في خفض التكاليف والنفقات العامة لإدارة أعمال الوكالة التقليدية.
قراءة المزيد: لقد أغلقت مغسلتي مبكرًا، لذلك أنشأت خدمة غسيل ملابس عالمية بقيمة 27 مليون جنيه إسترليني
وتقول إن المنصة تختلف عن وكالة الشارع الرئيسي؛ عملية المعاملات حيث يتم تمرير المشترين عبر السلسلة من المبيعات إلى العقود والتي تؤدي إلى نقص التواصل. يقول فاس: “إن الوكالات العقارية التقليدية مليئة بالوعود الفارغة والمكسورة، ونحن نعمل على تغيير هذا الاتجاه”.
ويحصل وكلاء TAUK على حصة الأسد من العمولة تتراوح بين 60-70%. في المشهد الحالي، يستغرق الأمر في المتوسط 19 أسبوعًا من تاريخ العرض حتى الاكتمال قبل يوم النقل. ستفرض الغالبية العظمى أيضًا “لا بيع ولا رسوم”.
يقول فاس، الذي قدمت شركته عمولة متقدمة على مرحلتين لتهدئة أي مخاوف محتملة: “يستغرق ذلك ستة إلى تسعة أشهر قبل الحصول على شيك الراتب”.
“كشركة، نعلم أن هذا يغير حياة الوكلاء والعملاء. إنه حقًا النمط الوحيد للوكالة العقارية الذي يفوز فيه كل أصحاب المصلحة ولكن إذا لم يكن الناس قادرين على القيام بذلك؟ هل نقبل أي شخص كبير في السن يمكنه بيع منزل أو ابتكار طريقة لتسهيل حصول شخص ما على جميع مزايا العمل لحسابه الخاص؟ “
وبحلول نهاية العام، سيكون لدى TAUK حوالي 250 وكيلًا في إنجلترا واسكتلندا وويلز منذ إطلاقها، مع معدل إيرادات سنوي يزيد عن 10 ملايين جنيه إسترليني.
يعد فاس أيضًا جزءًا من فريق القيادة الذي يضم كيني بروس وهاري هيل، المؤسسين المشاركين لـPurplebricks وRightmove (RMV.L) على التوالي. وقد أدى عدد من عمليات الاستحواذ المنافسة إلى تعزيز أسهم TAUK كواحدة من أكبر منصات العمل الحر في المملكة المتحدة وجزء من استراتيجية “الشراء من أجل البناء”.
يقول فاس إن حوالي 15% من أي مالك منزل في أي وقت قد يفكر في الانتقال إلى منزله في جميع أنحاء المملكة المتحدة. “في Rightmove (RMV.L) أو Zoopla لا يوجد سوى 2٪ فقط من العقارات المتاحة في المملكة المتحدة. علينا أن نفتح السوق ونوسع الجمهور وأن نظهر للناس أن السوق لا يتحرك فحسب [those] بوابات.
“أود أن يحظى كل مالك منزل بفرصة أن يمثله مالك TAUK، في كل بلدة وقرية في المملكة المتحدة.”
ولا تزال فاس أيضًا تبيع المنازل على المنصة في قريتها الأصلية أوغتون في لانكشاير. إنها سريعة في تحقيق نقطة بيع فريدة أيضًا، حيث حصلت على خمس نجوم ميشلان في ثلاثة مطاعم على عتبة بابها.
قراءة المزيد: كيف حقق الخيزران الملايين من Cheeky Panda
وتقول عن زملائها: “أعامل كل واحد من وكلائنا كشريك تجاري”. “يجب أن تكون مسوقًا بارعًا، وأن تتمتع ببعض الذوق الإبداعي وأن تعرض المنازل للأشخاص المناسبين.
“حوالي 50٪ من العقارات لا تكتمل. يجب أن تكون لديك أعصاب فولاذية ومن ثم تكون طبيبًا نفسيًا أو معالجًا في بعض الأحيان.
“يمكن أن يكون وقتًا عاطفيًا للغاية، وربما أبعدت الناس عن العمل كوكيل عقاري. ولكن لا يوجد شيء أفضل من تسليم المفاتيح لعائلة جديدة.”
اقرأ المزيد:
قم بتنزيل تطبيق Yahoo Finance المتوفر لـ تفاحة و أندرويد