على مدار العام الماضي، واجهت Lowe’s تحديات كبيرة في جذب العملاء، حيث يعاني الكثيرون من التضخم وتأثير التعريفات الجمركية وسوق الإسكان غير المستقر.
في تقرير أرباحه الأخير، قال بائع التجزئة لتحسين المنازل أن المبيعات ارتفعت بشكل طفيف خلال الربع الثاني من هذا العام. ومع ذلك، ظل سلوك العملاء مثيرًا للقلق.
-
ارتفعت المبيعات المماثلة بنسبة 1.1٪ على أساس سنوي.
-
ارتفع متوسط الأموال التي ينفقها العملاء على كل عملية شراء بنسبة 2.9%،
-
وانخفضت المعاملات المماثلة بنسبة 1.8%.
أيضًا، كشفت البيانات الحديثة من Placer.ai أن إجمالي زيارات العملاء إلى مواقع متجر Lowe نفسها انخفضت بنسبة 3.9٪ على أساس سنوي خلال هذا الربع.
خلال مكالمة الأرباح في أغسطس، قال براندون سينك، المدير المالي لشركة Lowe، إن التحديات في سوق الإسكان الأمريكي وارتفاع تكاليف العمالة تسببت في تراجع عملاء Pro (المقاولين المحترفين) عن استكمال مشاريع تحسين المنازل الكبيرة والتركيز بدلاً من ذلك على المشاريع الصغيرة التي تتضمن الإصلاحات وإعادة التصميم والصيانة.
“ما زلنا نعمل على مواجهة بعض التحديات قصيرة الأجل، بما في ذلك ارتفاع معدلات الرهن العقاري، ولا تزال القدرة على تحمل التكاليف الاستهلاكية الحذرة تمثل نقطة ضغط تؤدي إلى تأثير الانغلاق الذي نشهده وكذلك سوق الإسكان المنخفض.”
في حين أن متوسط معدل الرهن العقاري لمدة 30 عاما لا يزال أعلى من 6٪، وجد تقرير حديث صادر عن الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) أن مبيعات المنازل القائمة انخفضت بنسبة 0.2٪ على أساس شهري في أغسطس، في حين ارتفع متوسط سعر مبيعات المنازل القائمة إلى 422600 دولار، بزيادة قدرها 2٪ على أساس سنوي.
وقال لورانس يون، كبير الاقتصاديين في NAR، في بيان صحفي: “لقد كانت مبيعات المنازل بطيئة خلال السنوات القليلة الماضية بسبب ارتفاع معدلات الرهن العقاري ومحدودية المخزون”. “ومع ذلك، فإن معدلات الرهن العقاري آخذة في الانخفاض ويأتي المزيد من المخزون إلى السوق، الأمر الذي من شأنه أن يعزز المبيعات في الأشهر المقبلة.”
مع استمرار عملاء Lowe’s Pro في تجنب التعامل مع مشاريع تحسين المنازل الكبيرة، فقد أنهى بائع التجزئة صفقة بقيمة مليار دولار للمساعدة في مكافحة هذا الاتجاه المثير للقلق.
أكملت شركة Lowe’s استحواذها على شركة Foundation Building Materials بقيمة 8.8 مليار دولار، وهي شركة رائدة في توزيع منتجات البناء الداخلي مثل الأجهزة والجدران الجافة والعزل وأنظمة الأسقف وما إلى ذلك للمهنيين السكنيين والتجاريين.
أعلن بائع التجزئة لتحسين المنازل لأول مرة عن خططه للحصول على مواد بناء الأساس (FBM) في أغسطس. من خلال هذا الاستحواذ، تخطط Lowe لتوسيع عروضها لعملائها المحترفين، على أمل أن يكون لها تأثير الدومينو الإيجابي على المبيعات والأرباح.
ذات صلة: تعلن شركة Home Depot عن خدمة مريحة للعملاء
قال مارفن إليسون، الرئيس التنفيذي لشركة Lowe، في بيان صحفي: “يعد استكمال الاستحواذ على FBM خطوة مهمة في تسريع إستراتيجيتنا Total Home لخدمة عملاء Pro الكبار ضمن سوق إجمالي قابل للتوجيه بقيمة 250 مليار دولار”. “نود أن نرحب ترحيبًا حارًا بفريق FBM، ونتطلع إلى البناء على سجلهم الحافل بالنمو المربح.”
وتأتي هذه الخطوة من Lowe’s بعد أن أكملت استحواذها على Artisan Design Group (ADG) مقابل حوالي 1.3 مليار دولار في يونيو. تتخصص ADG في تقديم خدمات التصميم والتوزيع والتركيب لتشطيبات الأسطح الداخلية مثل الأرضيات والخزائن لشركات بناء المنازل ومديري العقارات. ساعدت هذه الخطوة أيضًا شركة Lowe’s على توسيع عروضها الاحترافية للعملاء.
رهان Lowe الكبير على بناء أعمالها الاحترافية لتعزيز المبيعات يسير على خطى أكبر منافس لها، Home Depot، التي زادت مؤخرًا عروضها الاحترافية بعد أن لاحظت أيضًا أن عملائها يتجنبون مشاريع تحسين المنازل الكبيرة. كما انخفضت حركة المرور في نفس المتجر بنسبة 2.6٪ على أساس سنوي خلال الربع الثاني من هذا العام، وفقًا لبيانات من Placer. بالنيابة.
المزيد من التجزئة:
في الشهر الماضي، أنهت شركة Home Depot استحواذها على شركة GMS بقيمة 5.5 مليار دولار، وهي شركة توزيع كبيرة لمنتجات البناء مثل الحوائط الجافة والأسقف والإطارات الفولاذية.
وفي العام السابق، استحوذت على مورد مواد البناء SRS Distribution مقابل 18.25 مليار دولار. تقوم SRS بتوزيع منتجات تنسيق الحدائق والأسقف وبناء حمامات السباحة.
وقال تيد ديكر، الرئيس التنفيذي لشركة هوم ديبوت، في بيان صحفي الشهر الماضي: “إن إضافة GMS يعزز مكانة SRS باعتبارها موزعًا رائدًا لمواد البناء متعددة الفئات، مما يوفر قدرات مختلفة وفئات المنتجات وعلاقات العملاء التي تعد مكملة إلى حد كبير لأعمال SRS اليوم”. “نريد أن نخدم Pro عبر مشروعهم بالكامل، وسيعمل الجمع بين SRS وGMS على تمكين عمليات البيع المتبادل، وتعزيز قدراتنا، وتوفير المزيد من الفرص للنمو مع هذا العميل المهم.”
ذات صلة: هوم ديبوت تبرم عملية استحواذ بقيمة مليار دولار لاستعادة المتسوقين
تم نشر هذه القصة في الأصل بواسطة TheStreet في 11 أكتوبر 2025، حيث ظهرت لأول مرة في قسم البيع بالتجزئة ومراكز التسوق وقسم أخبار وتحليلات المتاجر المتسلسلة. أضف TheStreet كمصدر مفضل بالضغط هنا.