عندما تخرج رهنًا عقاريًا ، يرغب المقرضون في التأكد من أن لديك ما يكفي من المال لدفع ضرائب مالكي منزلك وضرائب الممتلكات. طريقة واحدة للقيام بذلك هي إنشاء حساب ضمان مع ما يكفي من المال فيه لتغطية هذه النفقات.
ولكن ماذا لو لم يستخدم مقرض الرهن العقاري المال كما هو مقصود؟ ماذا لو ، بعد 20 عامًا من فتح الرهن العقاري ، تكتشف أن الأمر استغرق 5100 دولار من حساب الضمان الخاص بك ودفع ضرائب ملكية مالك منزل آخر عن طريق الصدفة.
من الناحية الافتراضية ، ما الذي يمكنك فعله لتصحيح الموقف ونأمل أن يستعيد أموالك؟
لديك حقوق كمقترض ، ولا يُسمح للمقرض باستخدام الأموال في حساب الضمان الخاص بك عن أي شيء آخر غير الاتفاق.
وفقًا للاحتياطي الفيدرالي ، يتطلب قانون إجراءات التسوية العقارية (RESPA) المقرضين تقديم قائمة مفصلة لما سيتم دفعه مع الأموال وحيث يتم دفع الأموال بمجرد دفعها من قبل الخدمة.
إذا اكتشفت أن شركة الرهن العقاري الخاصة بك استخدمت الأموال في حساب الضمان الخاص بك بشكل غير صحيح ، فمن الجيد الاتصال بسلطة الضرائب المحلية الخاصة بك ومعرفة ما تظهر سجلاتها. إن الحصول على أوراقك بالترتيب هو أولويتك الأولى ، حيث ستحتاج إلى وثائق لإثبات موقفك.
ثم اتصل بمقرض الرهن العقاري لمعرفة ما حدث في نهايته. تقول وزارة الخدمات المالية في ولاية نيويورك لتقديم شكوى رسمية كتابي أولاً.
في معظم الحالات ، سيستجيب المقرض في غضون 20 يوم عمل ويحل المشكلة في غضون 60 يوم عمل. بحلول هذا الوقت ، ستعمل إما تصحيح المشكلة – في هذه الحالة ، إرجاع مبلغ 5،100 دولار إلى حسابك – أو تقديم بيان يغطي سبب رفض شكواك أو طلبك.
اقرأ المزيد: 82 ٪ من الأميركيين يفتقدون إلى حساب التوفير الذي يدفع أكثر من 10 أضعاف المعدل الوطني
إذا لم تحصل على الرد الذي كنت تأمل فيه ، فيمكنك تصعيد المشكلة وتقديم شكوى عبر الإنترنت مع مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB).
مثل الشكوى التي قدمتها إلى المقرض الخاص بك ، ستحتاج إلى تقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل. يسأل CFPB أن تكون واضحًا وموجزًا وتتضمن أي تواريخ ومبالغ مهمة التي أخذها مقرض الرهن العقاري منك. لا تنس تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك واسم مقرض الرهن العقاري.
لمساعدة CFPB على تقييم قضيتك ، يمكنك أيضًا تقديم معلومات إضافية مثل المستندات التي توضح أين تم تمرين الأموال (إذا كان بإمكانك الحصول على مثل هذا الدليل) ، إلى جانب أي اتصال تلقيته من المقرض.
بمجرد القيام بذلك ، كل ما يمكنك فعله هو الجلوس والانتظار. ستقوم CFPB بمراجعة شكواك وإعادة توجيهها إلى شركة الرهن العقاري أو وكالة حكومية أخرى. تعني الشكاوى التي تم إرسالها إلى مزود الرهن العقاري الخاص بك أنك تتلقى استجابة في 15 يومًا ، أو على الأقل أنك ستتلقى استجابة نهائية في غضون 60 يومًا.
يمكن أيضًا نشر شكواك علنًا على موقع CFPB على الويب – ولكن ستحتاج إلى تقديم إذن لنشر تفاصيل مثل نتائج شكواك.
اعتمادًا على كيفية تنفيذ شكواك ، يمكنك التفكير في توظيف محامي حماية المستهلك لمساعدتك في إثبات قضيتك إذا لم يعترف موظف رهنك العقاري بأي مخالفات وأنت غير راضٍ.
ضع في اعتبارك أن توظيف المساعدة القانونية يمكن أن يكون مكلفًا ، لذا فكر بعناية إذا كنت تشعر أنه يستحق ذلك.
لمنع حدوث أي شيء من هذا القبيل مرة أخرى ، فكر في تحويل مقدمي الرهن العقاري إلى شخص تشعر أنه أكثر شهرة. عند إجراء بحثك ، فكر في التحقق من مراجعات العملاء على مواقع الويب مثل Better Business Bureau و TrustPilot لمعرفة ما يقوله الآخرون عن المقرض.
توفر هذه المقالة المعلومات فقط ويجب عدم تفسيرها على أنها نصيحة. يتم توفيره دون ضمان من أي نوع.