طرد راكب من رحلة WestJet بسبب الاستخدام المفرط للحمام بعد رحلته إلى المكسيك

وأثارت الراكبة جدلا بعد وصف تجربتها على X، حيث اعتقد بعض المستخدمين أن شركة الطيران اتخذت القرار الصحيح عندما طلبت منها مغادرة الطائرة

• امرأة على متن طائرة WestJet رحلة جوية قالت إنها طُردت من الطائرة بسبب استخدامها المفرط للحمام قبل الإقلاع.

• بعد وصف الحادث على X، انقسم المستخدمون حول ما إذا كانت تصرفات شركة الطيران مبررة

• شاركت WestJet في بيان مع PEOPLE أنه إذا مرض أحد الركاب، يحق لشركة الطيران إزالته من أجل الحفاظ على صحة وسلامة الركاب الآخرين.

تزعم إحدى راكبات شركة WestJet أنها طُردت من رحلة جوية بسبب الاستخدام المفرط للحمام قبل الإقلاع.

في سلسلة من المنشورات على موقع X (تويتر سابقًا)، كشفت المستخدم @joannachiu أنها كانت كذلك اضطر لمغادرة الطائرة بعد القيام برحلات متكررة إلى الحمام بسبب “اضطراب في المعدة”.

“لقد تم طردك للتو @ويست جيت رحلة طيران من المكسيك لأنني كنت أعاني من اضطراب في المعدة وكنت أذهب إلى الحمام كثيرًا قبل الإقلاع. لا يوجد وعد بفندق أو رحلة طيران مُعاد حجزها. لقد تناولت الأدوية وكنت في حالة تحسن. وكتبت عن الحادث الذي وقع في وقت سابق من هذا الشهر: “بعض خدمة العملاء”.

ذات صلة: يقال إن الإفراط في إطلاق الريح على الركاب يتسبب في عودة رحلة الخطوط الجوية الأمريكية

تضيف في الموضوع أنها تركت أموالها على متن الطائرة عن طريق الخطأ أثناء استعجالها للمغادرة و”رفضت” شركة الطيران دفع ثمن سيارة الأجرة الخاصة بها إلى أحد الفنادق.

بعد أن “انفجرت في البكاء” عندما بدأ أحد مشرفي WestJet في المطار في إزعاجها، كما تقول، كان موظف آخر لطيفًا لكنه ظل يرفض إعطائها رقمًا مرجعيًا لرحلة تم إعادة حجزها في اليوم التالي، وبدلاً من ذلك طلب منها العودة. إلى المطار واسأل المضيفة.

وعندما بدأت بتصوير موظفة رفضت إعطائها الرقم، قالت إنها قيل لها إنه “ما لم أحذف الفيديو فلن أتمكن من ركوب رحلة غدًا”.

حصلت في النهاية على الرقم، ولكن فقط بعد نشر تجربتها على X.

“من المحزن أنني لم أتمكن من الحصول على أي مساعدة إلا إذا قمت بإذاعة تجربتي علناً. أرسلت لي WestJet الرقم المرجعي للحجز عبر رسالة مباشرة بعد أن طلبته مرارًا وتكرارًا في المطار. وكتب الراكب: “انتهى بي الأمر بركوب سيارة الأجرة لأنني كنت قلقة بشكل مشروع من أن يتم القبض علي”.

ذات صلة: تقوم شركة الطيران هذه حاليًا بوزن الركاب قبل الصعود إلى الطائرة كجزء من بروتوكول السلامة

وفي الردود على منشورها، أعرب مستخدمو X الآخرون عن غضبهم من الطريقة التي تعامل بها شركة الطيران الكندية المرأة.

“ي للرعونة! كم مرة يذهب إلى الحمام ليمنحك الحذاء؟ كتب شخص واحد. وأضاف آخر: “هذا أمر شنيع. وهذا هو سبب وجود المرحاض الموجود على متن السفينة!

وفي الوقت نفسه، يعتقد مستخدمون آخرون أن أفراد الطاقم تصرفوا بشكل عادل.

“كان الراكب مريضا، وبالتالي لا ينبغي أن يسافر بالطائرة. يبدو أن هذه المشكلة قد أدت إلى اضطرار الراكب إلى شغل المرحاض طوال رحلة العودة بأكملها، أو في بعض الأحيان عندما تكون كلمة “في المقعد” [required] للسلامة. مكالمة جيدة، وسوء التواصل.”

شارك آخر: “كمضيفة طيران سابقة، اتخذوا القرار الصحيح. لا أستطيع أن أضمن كيفية تواصلهم معك/معك، لكن القرار لم يكن خاطئًا.

ذات صلة: 140 راكبًا يعانون من أمراض الجهاز الهضمي في رحلة بحرية مدتها 55 يومًا على متن سفينة كوين فيكتوريا، حسبما يقول مركز السيطرة على الأمراض

ردًا على الحادث، شارك ممثل لشركة WestJet بيانًا مع الناس.

“نعتذر بشدة للسيدة تشيو عن الإزعاج والانزعاج الذي شعرت به خلال تجربة سفرها الأخيرة. إن ضمان صحة وسلامة ضيوفنا وطاقمنا هو أولويتنا الأولى، وبالتالي فإننا نأخذ أي مخاوف تتعلق بالصحة على محمل الجد.

لا تفوت أي قصة – اشترك في النشرة الإخبارية اليومية المجانية لـ PEOPLE للبقاء على اطلاع على أفضل ما يقدمه PEOPLE، بدءًا من أخبار المشاهير وحتى القصص المقنعة التي تهم الإنسان

ويواصل المندوب: “على الرغم من إمكانية حدوث أمراض غير متوقعة أثناء السفر، فإن الحفاظ على بيئة آمنة وصحية لجميع الضيوف وأفراد الطاقم أمر بالغ الأهمية. في الظروف التي يعتبر فيها الضيف غير لائق للسفر بسبب المرض، يجب على طاقمنا اتخاذ قرارات صعبة باسم السلامة.

وتضيف أن فريق الرعاية الاجتماعية في WestJet “تواصل على الفور” عندما قرأوا تجربة Chiu على X وأنهم يقومون بمراجعة الإجراءات لضمان حصول الضيوف في وضع مماثل على الدعم المناسب.

وتأتي حادثة WestJet بعد شهر واحد من إزالة أحد الركاب على متن رحلة أخرى بسبب غازاته الشديدة.

روى أحد الركاب على متن الرحلة المتجهة من فينيكس إلى أوستن على موقع Reddit أن أحد زملائه مرر الغاز مرارًا وتكرارًا وتفاخر به بصوت عالٍ. ونتيجة لذلك، اضطرت الطائرة للعودة إلى البوابة وتم إخراج الراكب.

لمزيد من أخبار الأشخاص، تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا!

إقرأ المقال الأصلي عن الناس.