يعرف هوارد شولتز كيفية التغلب على العقبات وتحقيق النجاح.
يشتهر الملياردير البالغ من العمر 71 عامًا بمسيرته المهنية في تطوير مقهى ستاربكس إلى السلسلة العملاقة التي هي عليها اليوم.
ما هي النصيحة التي قد يقدمها شولتز لرائد الأعمال الناشئ؟
في مقابلة مع حظوقال شولتز إنه لا يشجع الشباب على الانطلاق بمفردهم وأن يصبحوا مؤسسين في وقت مبكر جدًا.
قال شولتز: “في عمر 22 عامًا، ستستفيد من العمل في شركة يمكنها أن تعلمك وتوضح لك كيفية عمل المنظمة – طالما أن هذه الشركة لديها قيم متوافقة مع قيمك”. وقال شولتز: “هناك فائدة كبيرة من التواجد في منظمة ورؤية الطريقة التي تعمل بها الشركة فعلياً، وما يحدث في الداخل، قبل أن تفعل ذلك بنفسك”.
استقال شولتز من منصبه مرة أخرى، واستقال مرة أخرى من منصبه كرئيس تنفيذي لشركة ستاربكس العام الماضي كجزء من عملية انتقالية مخطط لها.
منذ ذلك الحين، قام شولتز بمجموعة متنوعة من الاستثمارات في مساعي ريادة الأعمال بما في ذلك حليب الشوفان، وTrue Food Kitchen، ومؤخرًا Cumulus Coffee، وهي آلة تخمير منزلية للمشروبات الباردة من النيترو تم تطويرها بواسطة Mesh Gelman، أحد كبار القادة السابقين في ستاربكس.
انضم شولتز إلى ستاربكس في عام 1981 كمدير لعمليات البيع بالتجزئة والتسويق. مستوحاة من رحلة إلى إيطاليا، حاول إقناع رؤسائه بإضافة قهوة الإسبريسو إلى القائمة. قوبلت فكرة شولتز بالتشكيك لأن المشروب لم يكن شائعًا في أمريكا، وكانت الآلات باهظة الثمن ومعقدة.
غادر شولتز لتطوير مجموعة المقاهي الخاصة به التي تركز على الإسبريسو والتي تسمى Il Giornale. وبعد أن نجح في اختبار إثبات المفهوم، عاد إلى ستاربكس كرئيس تنفيذي في عام 1987.
لقد كانت عودة عظيمة. طرح شولتز أسهم الشركة للاكتتاب العام في عام 1992، وجمع 29 مليون دولار في يوم الاكتتاب العام.
وبحلول الوقت الذي استقال فيه من منصب الرئيس التنفيذي وانتقل إلى منصب كبير الاستراتيجيين العالميين ومنصب رئيس مجلس الإدارة في عام 2000، كان قد افتتح 3000 متجر ستاربكس، بما في ذلك في آسيا وأوروبا.
على مر السنين، عاد شولتز إلى منصب الرئيس التنفيذي مرتين أخريين، مرة في عام 2008 خلال الأزمة المالية، ومرة أخرى – دون أن يتقاعد – في عام 2022. وبحلول الوقت الذي تقاعد فيه (لأول مرة) في عام 2017، كان شولتز قد طور شركة ستاربكس من 11 شركة في سياتل. متاجر المنطقة لأكثر من 35000 موقع في جميع أنحاء العالم.
وقال شولتز: “ستاربكس، على الرغم من حجمها وحجمها وتعقيدها، لا تزال رائدة للغاية”. حظ. “تتمتع ستاربكس بقيادة ريادة الأعمال على كل المستويات.”
وقال شولتز اليوم هو الرئيس الفخري للعلامة التجارية حظ ليست هناك فرصة للعودة إلى مقعد الرئيس التنفيذي. وشدد على أنه يثق تمامًا في الرئيس التنفيذي الجديد بريان نيكول، وهو متاح دائمًا لتقديم النصائح أو التوجيهات لخليفته.
وقال شولتز إن كل شخص لديه فكرة جريئة يعاني من الشكوك والقلق من حين لآخر. “بالنسبة لشخص يبلغ من العمر 22 عامًا ويسعى إلى شيء ما، فمن الطبيعي أن يشعر بالخوف والقلق؛ والسؤال هو كيفية استخدام ذلك بطريقة لا تشكل عبئًا كبيرًا.
الجواب، في رأي شولتز، هو أن تحيط نفسك بأشخاص لديهم مهارات أو خبرة تفوق مهاراتك أو خبرتك، والذين هم على استعداد للمساعدة.
ولكن ماذا لو كان حلم ريادة الأعمال قد مات في الماء؟ متى يحتاج المتفائل ذو الرؤية إلى رمي المنشفة؟ يقول شولتز إنه قرار شخصي للغاية.
وقال: “في بعض الأحيان يكون الفارق بين الفوز والخسارة هو مجرد الإرادة”، على الرغم من أن بعض الأسئلة العملية حاسمة: ما مقدار الأموال التي تنفقها الشركة؟ كم الديون أنت في؟
وحتى في الظروف الصعبة، يدعو شولتز إلى الاستمرار في المحاولة. وقال: “كانت هناك مرات عديدة في الأيام الأولى لستاربكس حيث كانت التحديات تفوق الفهم”. “في بعض الأحيان تحتاج إلى القليل من الحظ.”
وبالمثل، كانت أسوأ نصيحة تلقاها شولتز في ذروة ريادة الأعمال هي التخلي عن ستاربكس.
وقال: “أنا أتحدث عن 142 شخصاً رفضوا قبولي عندما كنا نجمع الأموال في منتصف الثمانينات”. “لقد ظنوا أننا لا نستطيع جمع رأس المال، فالأمور لا تسير على ما يرام، [you should] أدرك أن ذلك لن يحدث.”
ويكفي أن أقول، لقد حدث ذلك. تحتل ستاربكس المرتبة 125 في قائمة فورتشن 500، بقيمة سوقية تبلغ حوالي 109 مليار دولار. إنها واحدة من سلاسل الأطعمة والمشروبات القليلة التي تتمتع بحضور عالمي حقيقي.
قصة الرفض المبكر التي خاضها شولتز تقوده إلى نصيحته الثانية للقادة الشباب المتفائلين: لا تستمع إلى الكارهين.
وشدد على أنه “في أغلب الأحيان، سيخبرك الناس أن حلمك في ريادة الأعمال كبير للغاية ويجب عليك القبول بشيء آخر، وهو أن المخاطر مرتفعة للغاية”. “أنت لا تريد أن تكون في الأربعين من عمرك وتنظر إلى نفسك عندما كنت في الثانية والعشرين من عمرك وتقول: “كان يجب أن أؤمن حقًا بنفسي وبالحلم الذي حلمت به”.”
ولكن مع ذلك، يجب على أي شاب أن يحافظ على إحساسه بالواقع بشأن وضعه وآفاقه.
قبل أسبوعين، حظي شولتز بلحظة كاملة عندما عاد إلى إيطاليا لحضور افتتاح أول مقهى ستاربكس في البندقية.
وقال: “لقد كان من دواعي السرور للغاية أن نرى نجاح ستاربكس في أصعب سوق للقهوة في العالم”.
ظهرت هذه القصة في الأصل على موقع Fortune.com