عثرت إحدى مستخدمي Olive Garden على رقم تسلسلي غريب على قطعة الخبز الخاصة بها، ودفعت السلسلة ثمن الخطأ.
في مقطع فيديو حديث تم نشره على TikTok، شارك المستخدم صورة لأحد أعواد الخبز الشهيرة غير المحدودة في سلسلة المطاعم. “يا رفاق، لماذا توجد أحرف على أعواد خبز Olive Garden الخاصة بي،” هذا هو النص الذي يظهر على الشاشة.
وأظهرت الصورة قطعة خبز نصف مأكولة مع أجزاء من الرقم التسلسلي مطبوعة عليها كما لو أن مستخدم TikTok لم يكتشف الرقم إلا بعد أن بدأ في تناول الطعام. استمر الفيديو في تلقي أكثر من أربعة ملايين مشاهدة بعد نشره لأول مرة في 17 نوفمبر.
سارع العديد من الأشخاص إلى اللجوء إلى التعليقات للتعبير عن مخاوفهم أو تقديم تفسير لسبب وجود أرقام وحروف مختلفة مطبوعة على أعواد الخبز.
اقترح أحد المعلقين: “إنها من أكياس مجمدة، لذا لا بد أن الملصق قد وضع على تلك الأكياس”.
وكتب معلق آخر، ادعى أنه أحد العاملين في Olive Garden: “إنها من الكيس البلاستيكي الذي يأتون به، وعندما يجلسون في الثلاجة لفترة من الوقت، يمكن أن يحدث ذلك”.
ترك المطعم أيضًا تعليقًا يطلب من TikToker الاتصال بقسم خدمة العملاء على الفور.
“نحن قلقون لرؤية هذا. هل يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى social@olivegarden.com يتضمن اسمك الكامل والموقع الذي ذهبت إليه؟ قراءة التعليق.
وبعد أيام قليلة، نشر المستخدم تحديثًا على TikTok يشرح فيه ما حدث بعد أن اتصل بسلسلة المطاعم.
كان المنشور عبارة عن لقطة شاشة لرسالة بريد إلكتروني من Olive Garden تفيد بأن المستخدم حصل على بطاقة هدايا بقيمة 100 دولار. وكتب مستخدم TikTok في رسالة تظهر على الشاشة: “شكرًا لك Olive Gardens”.
وحصد الفيديو أكثر من 600 ألف مشاهدة، وأوضح العديد من المعلقين أن المطعم اتخذ القرار الصحيح في التعامل مع الموقف.
“الآن هذه خدمة جيدة”، كتب أحد المعلقين بينما وافق معلق آخر، وكتب، “Olive Garden لا تلعب”.
المستقل لقد تواصلت مع Olive Garden للتعليق.
كما استجابت أوليف جاردن للمنشور الذي انتشر على نطاق واسع مطالبة العميل بالتواصل معهم (غيتي)
ليست هذه هي المرة الأولى التي يثير فيها أحد المطاعم مخاوف بشأن مقطع فيديو على TikTok. في نوفمبر/تشرين الثاني، نشر ناقد الطعام كيث لي مقطع فيديو يستعرض فيه أحد مطاعم السوشي، لكن المعجبين لاحظوا أن شيئًا ما كان يتحرك في طعامه.
كان لي يراجع FOB Sushi Bar في سياتل، واشنطن، عندما أشاد “بالطريقة الفريدة” التي يتم بها تحضير الطعام. ثم ركب سيارته وبدأ بتناول علبة من النيجيري والساشيمي بينما قام بتقييمها على مقياس من واحد إلى 10.
ومع ذلك، في الدقيقة 1:50، التقط قطعة من الساشيمي بعيدان تناول الطعام، فقط ليشير المعجبون إلى ما بدا أنه “دودة” تتحرك عليها قبل ثوانٍ فقط من وضعها في فمه.
وعلق عدد كاف من المعجبين على الطعام، مما دفع المطعم إلى إصدار رد. ونشروا بيانهم على إنستغرام وجاء فيه: “الحركة الملحوظة في السمكة قد تكون ناجمة عن المرونة الطبيعية أو ضغط عيدان تناول الطعام عند تطبيقها على هيكلها”.
“إن مثل هذه الشائعات يمكن أن تضر الشركات الصغيرة، لذلك نحن نتعامل معها بشكل مباشر. شكرًا لكم على ثقتكم بنا ودعمكم لـ FOB Sushi،” لقد علقوا على المنشور.
تم إغلاق مطعم السوشي منذ ذلك الحين إلى أجل غير مسمى بعد أن نشر لي مقطع فيديو للمتابعة يكشف عن دخول عميل آخر إلى المستشفى بعد تناول طعام FOB سوشي.
“أنا لا أؤمن بتدمير أي عمل تجاري، لكن في الوقت نفسه، صحة الناس على المحك. قال لي: “إذا قال شخص ما إنهم في المستشفى وهناك شيء يتحرك في الطعام، فأنا أعتقد تمامًا أن هناك مسؤولية يجب اتخاذها”.