في مايو من عام 2025، سافرت عائلتي من ملبورن، أستراليا، إلى سنغافورة على متن طائرة الخطوط الجوية السنغافورية الرائعة A350. باستخدام نقاط طيران كندا، تمكنا من حجز مقاعد درجة رجال الأعمال لجميع أفراد الأسرة. تمكنت زوجتي وطفلي البالغ من العمر عامين من الاستمتاع بغنائم الطيران لمدة 8-9 ساعات في أحد أفضل مقاعد درجة رجال الأعمال في الجو.
قد يكون السفر مع طفل صغير في مقصورات متميزة أمرًا صعبًا أو فاشلًا. تعامل بعض شركات الطيران العائلات وكأنها مصدر إزعاج؛ والبعض الآخر يذهب إلى أبعد من ذلك. بعد تجربة درجة الأعمال على متن الخطوط الجوية السنغافورية من ملبورن إلى سنغافورة, رحلة ما يزيد قليلا عن ثماني ساعات, مع زوجتي وابنتي البالغة من العمر عامين، أستطيع أن أقول بثقة أن هذا الحامل يندرج بقوة ضمن الفئة الأخيرة.
ربما كانت ابنتنا متحمسة للطائرة والمقعد الكبير، لكن الموظفين كانوا مذهلين للغاية بالنسبة للتجربة.
لقد استبدلنا 45000 ميل من أميال Air Canada Aeroplan لكل شخص في هذه الرحلة، وكانت كل نقطة تستحق العناء.
ما قبل الرحلة: كتاب ميزة الطبخ
حقوق الصورة: ستيف كامينغز
تقدم الخطوط الجوية السنغافورية خدمة تسمى “Book the Cook”، والتي تسمح لركاب درجة الأعمال بطلب وجبات الطعام مسبقًا قبل 48 ساعة من المغادرة. هذا لا يقتصر الأمر على الاختيار من قائمة محدودة فحسب؛ إنه الاختيار من بين مجموعة واسعة من أطباق المطاعم ذات الجودة العالية صراحة مستعد لرحلتك. والشيء الرائع هو أنه سمح لنا بحجز وجبات الطعام لابنتنا أيضًا.
أن تكون قادرة على تأمين أدت خيارات الوجبات التي قمنا بها مسبقًا إلى القضاء على القلق من الأمل في أن يكون خيارنا المفضل متاحًا عندما تصل العربة إلى مقاعدنا. بالنسبة للعائلات المسافرة مع أطفال صغار، فإن القدرة على التخطيط هذه لا تقدر بثمن. يمكننا تنسيق توقيت وجبة ابنتنا مع موعدنا، مما يضمن أن الجميع يأكلون عندما يكون ذلك منطقيًا وليس عندما تصل الخدمة إلينا.
اللمسة الشخصية: الخدمة التي تتذكر اسمك
منذ لحظة صعودنا على متن الطائرة، خاطبتنا المضيفات بالاسم. ليس مرة واحدة فقط على سبيل المجاملة، ولكن بشكل مستمر طوال الرحلة. عندما تتجادل مع طفل صغير على ارتفاع 35000 قدم، فإن هذا الاعتراف الشخصي يحول تجربتك من مجرد معاملة إلى رعاية حقيقية.
امتد اهتمام الطاقم إلى ما هو أبعد من المجاملات. عندما حان وقت الراحة، ساعدت المضيفات بشكل استباقي في ترتيب أسرتنا، مع وسادة مرتبة ولحاف ووسائد، دون أن نطلب ذلك. في معظم شركات الطيران، يتعثر المسافرون في ترتيب الفراش أو ينتظرون المساعدة بشكل محرج. توقعت الخطوط الجوية السنغافورية الحاجة وتعاملت معها بسلاسة.
السفر مع طفل صغير: لقد فهموه بالفعل
هذا هو المكان الذي ميزت فيه الخطوط الجوية السنغافورية نفسها حقًا: لقد عامل الطاقم طفلنا البالغ من العمر عامين باعتباره راكبًا مهمًا، وليس مشكلة يجب إدارتها.
قام المضيفون بفحص ابنتنا بانتظام للتأكد من حصولها على كل ما تحتاجه، بدءًا من خيارات الوجبات المناسبة للأطفال وحتى اقتراحات الترفيه. لقد أحضروا لها أنشطة لإبقائها منخرطة، وضبطوا توقيت الخدمة وفقًا لجدولها الزمني، وأظهروا صبرًا حقيقيًا عندما ظهر حتمًا عدم القدرة على التنبؤ بالطفل الصغير.
امتد هذا النهج الصديق للأسرة إلى الاعتبارات العملية. ساعدنا الطاقم في التنقل في خدمة الوجبات مع طفل يرتبك, وحتى ساعد على خفض الأضواء أبكر من المعتاد حتى تتمكن من الحصول على قسط من النوم.
بالنسبة للآباء والأمهات الذين تحملوا نظرات الحكم في المقصورات المتميزة، كان هذا القبول منعشًا. يبدو أن فلسفة الخطوط الجوية السنغافورية هي أن العائلات التي تدفع ثمن درجة الأعمال تستحق نفس الخدمة المتميزة التي يحصل عليها المسافرون المنفردون، وهو منظور غير شائع للأسف.
الترفيه: من الطراز العالمي على ارتفاع
نظام الترفيه KrisWorld الخاص بالخطوط الجوية السنغافورية يتم تصنيفها باستمرار من بين الأفضل في الصناعة، وقد أكدت تجربتنا السبب. وكان الاختيار واسعة، بما في ذلك أحدث إصدارات هوليوود، والسينما العالمية، والمسلسلات التلفزيونية، والموسيقى، والألعاب، يمكن الوصول إليها جميعًا من خلال شاشة تعمل باللمس سريعة الاستجابة مع عناصر تحكم بديهية.
بالنسبة لابنتنا، كانت هناك مجموعة ممتازة من برامج الأطفال، بما في ذلك المحتوى التعليمي وأفلام الرسوم المتحركة الشهيرة. يتذكر النظام عرض التقدم، مما يسمح لنا بالتوقف مؤقتًا والاستئناف دون أن نفقد مكاننا, أ صغير ميزة تُحدث فرقًا كبيرًا في الرحلات الطويلة.
كان حجم الشاشة كبيرًا، وكانت جودة الصورة حادة، كما أن سماعات الرأس المانعة للضوضاء منعت أصوات المقصورة بشكل فعال.
خدمة الحلوى: مفاجأة حلوة
لم أكن أتوقع أن تكون خدمة الحلوى مميزة، لكن الخطوط الجوية السنغافورية رفعت مستوى نهاية الوجبة إلى تجربة جديرة بالملاحظة.
بدلاً من حلوى روتينية واحدة، الركاب عرضت مجموعة مختارة: أجبان مصنوعة يدويًا مع مرافقات، وكعكة فاخرة، وآيس كريم فاخر. هذا لم يكن آيس كريم طيران في كوب بلاستيكي؛ كانت هذه خيارات عالية الجودة ومنسقة بعناية ومقدمة في الصين المناسبة.
تتميز لوحة الجبن بأصناف متعددة مع البسكويت. كانت الكعكات رطبة ولذيذة، ومن الواضح أنها مصنوعة من قبل طهاة المعجنات المهرة بدلاً من إنتاجها بكميات كبيرة. الآيس كريم كان ما أردته في الأصل، وبدلا من ذلك، أنا مشى بعيدا مع ثلاث حلويات مختلفة. زوجتي، من ناحية أخرى، كان لديه أربعة.
بالنسبة لرحلة تستغرق هذه المدة، منعت هذه اللمسات المدروسة خدمة الوجبات من الشعور بالتعجل أو النفعية. لقد تحولت الأكل على الطائرة في تناول الطعام الحقيقي.
تجربة المقعد والنوم
تعد مقاعد درجة الأعمال في الخطوط الجوية السنغافورية من بين أكثر المقاعد راحة في السماء. يوفر السرير المسطح بالكامل ذو العرض الواسع راحة حقيقية، وليس فقط التسامح المتكئ ل ثماني ساعات في الهواء.
أضافت وسادة المرتبة راحة غير متوقعة، وبدا الفراش وكأنه فندق أكثر من كونه طائرة. طولي 6’0″ ولدي مساحة كبيرة للتمدد بشكل كامل، وهو أمر مستحيل في العديد من منتجات درجة الأعمال.
مع وجود طفل صغير، كانت المساحة الإضافية حاسمة. يمكن لابنتنا أن تتحرك بين مقاعدنا بسهولة، وكان لدينا مساحة لمتعلقاتها دون أن نزدحم مساحتنا الخاصة، وعندما نامت أخيرًا، تمكنا من الاسترخاء دون أن نشعر بالتشنج.
خلاصة القول: يستحق كل ميل
يمثل استبدال 45000 ميل من أميال Aeroplan للشخص الواحد مقابل هذه التجربة قيمة استثنائية. ولوضع ذلك في الاعتبار، فإن الأسعار النقدية لدرجة رجال الأعمال في الخطوط الجوية السنغافورية على مسارات بهذا الطول غالبًا ما تتجاوز 3.00 دولار0-4000 لكل تذكرة. أدى استخدام النقاط إلى تحويل البذخ الذي لا يمكن تحمله إلى رفاهية يسهل الوصول إليها.
ولكن بعيدًا عن الحسابات المالية، قدمت درجة الأعمال في الخطوط الجوية السنغافورية شيئًا نادرًا: تجربة سفر متميزة تلبي حقًا احتياجات عائلتنا دون أي تنازلات.
تم دمج اختيار الوجبات قبل الرحلة، والخدمة الشخصية، والنهج المناسب للعائلة، والترفيه الاستثنائي، وخدمة الحلوى المدروسة، وترتيبات النوم المريحة لإنشاء رحلة تبدو أقل شبهاً بالنقل وأكثر مثل الضيافة على ارتفاع 35000 قدم.
بالنسبة للعائلات التي تفكر في استخدام الأميال أو النقود في درجة الأعمال، فإن الخطوط الجوية السنغافورية هي التي تضع المعيار آخر ينبغي أن تطمح شركات النقل إلى المباراة. مرت ثماني ساعات بشكل مريح، وكانت ابنتنا سعيدة، ووصلنا مستريحين وليس مرهقين.
كل واحدة من تلك النقاط الـ 45000 كانت تستحق العناء، وسوف أستبدلها مرة أخرى دون تردد.