يربط العديد من المسافرين مراكز المعلومات السياحية بالخرائط والمساعدة في العثور على حمام عام قريب.
لكن تامي ميرميلشتاين تعتبر زياراتها إلى مقصورات المعلومات السياحية باعتبارها بعض النقاط البارزة في عطلتها الأخيرة في اليابان.
أمضت أمي في هيوستن لطفلين أكثر من عام في تخطيط رحلة أسرتها لمدة ثلاثة أسابيع إلى اليابان. على الرغم من أنها عادت مع بعض الهدايا التذكارية الخاصة – مثل قصاصات من كيمونو موجودة في سوق السلع المستعملة وتحولت إلى فن الجدار – فهي تحب عرض كتاب الطوابع التي جمعتها من مراكز معلومات المسافر وغيرها من مناطق الجذب السياحي في جميع أنحاء البلاد.
في بعض أجزاء أوروبا ، أصبحت كشك المعلومات السياحية شيئًا من الماضي.
وقالت باريس إن أديو لآخر مركز للمعلومات السياحية المتبقية ، بجوار برج إيفل ، في يناير. أعلنت اسكتلندا أن كل إرادتها تغلق بحلول نهاية عام 2025.
استشهد مسؤولو السياحة في كلا الوجهين بوسائل التواصل الاجتماعي والوصول على نطاق واسع إلى الهواتف الذكية كسبب لإغلاق المكاتب المادية. انتقلت كلتا الهيئات السياحية إلى نموذج “رقمي أولاً” ، حيث نقلت تركيزهما إلى Instagram و Tiktok بالإضافة إلى إعداد قنوات WhatsApp المخصصة للمسافرين الذين لديهم أسئلة محددة.
ولكن في حين أن بعض المطلعين على الصناعة يكتبون بالفعل نعيًا لمراكز الدعم السياحي للشخصية ، فإن الوجهات حول آسيا تزيد من عدد مكاتب مساعدة المسافرين.
يقول شيانغ لي ، مدير مدرسة إدارة الفنادق والسياحة في جامعة هونغ كونغ الصينية ، إن مراكز المعلومات السياحية في آسيا تزدهر بسبب العقول المختلفة للمسافرين في المنطقة.
يقول لـ CNN Travel: “يقدر السياح الآسيويون عمومًا إرشادات منظمة وتفسيرات شخصية”. “إن العديد من هؤلاء المسافرين أقل خبرة في السفر الدولي ولديهم حواجز لغوية ، مما يجعل التفاعلات وجهاً لوجه والمساعدة ذات أهمية خاصة لهم.
“على النقيض من ذلك ، يعتاد السياح الأوروبيين أكثر على التجارب ذاتية التوجيه ، وغالبًا ما يستخدمون مجموعة متنوعة من الأدوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، بما في ذلك التطبيقات والمواد المطبوعة.”
كان لدى كوريا الجنوبية حوالي 300 مركز معلومات سياحية في عام 2015. الآن ، هناك 638.
ترتدي هذه “مراكز المعلومات السياحية المتحركة” باللون الأحمر الفاتح ، لذا من السهل العثور عليها في منطقة سول مزدحمة. – Jung Yeon-Je/AFP/Getty Images
يشمل هذا الرقم موظفين يسمى “مراكز معلومات السياحة المتحركة” ، الذين يقفون في الشارع في أحياء مزدحمة مثل ميونغدونغ في سيول – موطن لمحلات التجارية التي لا تعد ولا تحصى لمنتجات العناية بالبشرة والمقاهي القابلة للإنستغرام – لإحداث أسئلة.
هؤلاء الموظفون يرتدون قمصان حمراء زاهية وقبعات رعاة البقر ويمكنهم التحدث باللغة الصينية أو اليابانية أو الإنجليزية.
يقول شيانغ: “مراكز الزوار في آسيا تعطي الأولوية للتفاعل والخدمة كأهم جوانبها ، بهدف تلبية احتياجات السياح في ثقافة جماعية”. “على النقيض من ذلك ، تركز مراكز الزوار الأوروبية على المعلومات والتعليم كوظائفهم الأساسية ، حيث تلبي احتياجات السياح في سياق يؤكد على الاهتمام الفردي.”
وكوريا الجنوبية ليست الدولة الآسيوية الوحيدة التي تزدهر فيها مراكز المعلومات السياحية.
افتتحت اليابان 250 أخرى بين عامي 2018 و 2024 ، مستشهدة بالخروج وكذلك الحاجة إلى معالجة المسافرين بمزيد من اللغات. ذكرت الحكومة مؤخرًا هدفًا للوصول إلى 60 مليون سائح سنويًا بحلول عام 2030.
إلى جانب الترجمة والأسئلة الأساسية حول كيفية العثور على أقرب حمام عام ، فإن مراكز الدعم السياحي في اليابان هي أيضًا مناطق جذب في حد ذاتها. كل مركز في اليابان لديه طابع فريد خاص به ، يسمى إيكي سوتانبو باللغة اليابانية.
تم افتتاح مكتب المعلومات السياحية هذا في الطابق الأول من طوكيو بلازا شيبويا في عام 2019.
سوف يخرج المسافرون الذين يجمعون الطوابع في جوازات سفرهم السياحية للتوقف عن طريق كشك المعلومات ، حتى لو لم يحتاجوا إلى المساعدة في العثور على أي شيء. هذه الطوابع هي الهدايا التذكارية الحرة التي تشيد بثقافة الفنون اليابانية ، حيث يمتلكون YouTube و Tiktokers حتى مقارنة تلك التي هي أجمل أو الأصعب التي يمكن العثور عليها.
بالإضافة إلى مقصورات المعلومات السياحية ، تتوفر هذه الطوابع أيضًا في مناطق الجذب السياحي الرئيسية مثل المعابد ونقاط المراقبة ، بالإضافة إلى كل محطة قطار في JR.
يسمى هذا التجميع جنون “حشد الطوابع” باللغة الإنجليزية.
يقول رجل الأعمال التايلاندي باتريك باكانان إنه أسس في البداية تطبيق Stampquest لزوجته ، وهو رالي منذ فترة طويلة.
قضى باكانان جزءًا من طفولته في اليابان ويتحدث اللغة بطلاقة ، لكنه لم يفوت فرصة للتوقف إلى مركز المعلومات السياحية.
يقول: “من الجيد أن نبدأ في إجراء محادثة مع السكان المحليين ، مثل ما يجب تناوله ، وما هو مشهور هنا ، ربما يزورون متجرًا يوصون به”.
“لقد عاشوا هنا طوال حياتهم ، وهم يريدون حقًا مساعدتك في فهم مجتمعهم.”
موافقة ميرميلشتاين ، أمي هيوستن. على الرغم من أنها زارت أكشاك المعلومات السياحية للحصول على طوابعها وطلب النصيحة ، إلا أن عائلتها انتهت بقضاء الكثير من الوقت فيها كما يفعلون متحفًا. في أحدها ، كما تقول ، أظهر موظف بناتها كيفية كتابة أسمائهم باللغة اليابانية ؛ في مكان آخر ، أخرجت امرأة من الكيمونوس لفتاتها لارتداءها والتقطت صورًا لها. بعض المراكز لديها مناطق لعب مخصصة للأطفال الصغار.
على الرغم من أن باكانان لا يجمع الطوابع بنفسه ، إلا أنه يتوجه مباشرة إلى مكتب المعلومات السياحية كلما زار منطقة جديدة من اليابان.
“أينما ذهبت الغوص ، يجب أن يكون لديك سيد الغوص ، أليس كذلك؟ حسنًا ، هذا هو سيد الغوص المحلي.”
ملاحظة المحرر: ساهم Gawon Bae's CNN's Gawon Bae و Chris Lau في الإبلاغ.
لمزيد من الأخبار والنشرات الإخبارية CNN قم بإنشاء حساب في CNN.com