تحولت جرائم التجزئة في أستراليا من الأذى المتنوع في الحدائق إلى التهديد الشامل.
أخبرت شركة Wesfarmers – المالكة لشركات Bunnings وKmart وTarget وOfficeworks وPriceline – المستثمرين أن فرقها واجهت أكثر من 13500 تهديد وأكثر من 1000 اعتداء في العام الماضي، مع عدة مئات من الحوادث التي تنطوي على أسلحة.
استجابت المتاجر بمزيد من الأمن، والكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم والتدريب على تخفيف التصعيد، بحجة أن ارتفاع معدلات السرقة من المتاجر والعنف في التجزئة وجريمة التجزئة المنظمة أصبحت الآن مشكلة تتعلق بالسلامة في الخطوط الأمامية وليست مشكلة بسيطة لمنع الخسارة.
ما الذي تغير على أرضية المحل
النمط الذي يصفه موظفو البيع بالتجزئة بسيط وكئيب: سلوك أكثر عدوانية، والمزيد من الجرائم المتكررة، والمزيد من السرقات التي تنطوي على سلع يومية عالية البيع مثل شفرات الحلاقة وحليب الأطفال واللحوم.
يقول Wesfarmers إن حوادث العنف الخطيرة في Bunnings قفزت بشكل حاد، في حين أن السلوك التهديدي عبر مجموعة Kmart ارتفع أيضًا – وهو تحول يتتبع ما تسميه مجموعات الشرطة والصناعة الانتقال من السرقة الانتهازية إلى الإساءة المنظمة والمتكررة.
ولهذا السبب يدفع بعض تجار التجزئة نحو الحلول التقنية، على الرغم من أن المناقشة ليست واضحة؛ ووجد منظم الخصوصية العام الماضي أن بونينغز قد انتهك قانون الخصوصية من خلال الاستخدام المبكر للتعرف على الوجه، مما يؤكد التوازن بين سلامة الموظفين والحريات المدنية.
فيكتوريا هي نقطة الضغط
فيكتوريا تبرز.
وتفيد وكالة إحصاءات الجريمة بالولاية أن الحوادث الإجرامية بلغت مستويات قياسية، ويرجع ذلك جزئيًا إلى السرقة. تشير البيانات العامة وإحاطات الشرطة إلى وجود مجموعة صغيرة من المجرمين المتكررين الذين يتسببون في الكثير من الضرر – وارتفاع سرقة التجزئة بمقدار الربع تقريبًا على أساس سنوي.
حثت هيئات البيع بالتجزئة على إنشاء فريق عمل متخصص في شرطة جرائم التجزئة وفرض عقوبات أكثر صرامة، بحجة أن سرقة التجزئة في فيكتوريا أصبحت الآن مشكلة على مستوى النظام وليست سرقة معزولة من المتاجر.
على أرض الواقع، يتحدث الموظفون عن نقاط التوتر عند الخروج الذاتي، وعدادات استرداد الأموال، ووقت الإغلاق.
يقول المديرون إن الهدف هو الحفاظ على سلامة الناس أولاً، والمخزون ثانياً – وبالتالي المزيد من الحراس في المواقع عالية المخاطر وسياسات “حظر” أكثر وضوحًا للعملاء المحظورين.
وقد لاحظ المستثمرون أيضاً؛ كانت القضية بارزة بدرجة كافية في AGM لـ Wesfarmers لتتصدر عناوين الأخبار الوطنية.
كيف تقارن المملكة المتحدة
سجل مكتب الإحصاءات الوطنية في المملكة المتحدة (ONS) 529.994 جريمة سرقة من المتاجر في العام المنتهي في يونيو 2025 – بزيادة 13% عن العام السابق – ووصفتها مجموعات الأعمال بأنها “أزمة جرائم التجزئة”.
واتجهت بريطانيا إلى رد فعل وطني يشمل المزيد من ضباط الأحياء، وجريمة الاعتداء على عمال التجزئة وتوجيه القوات بشأن مراقبة سرقة المتاجر بشكل متسق.
وعلى النقيض من ذلك، لا تزال أستراليا تعمل كل ولاية على حدة؛ تريد الصناعة خطًا وطنيًا أكثر وضوحًا بشأن الاعتداء على عمال التجزئة وسارقي المتاجر المتسلسلين.
اتجاه السفر هو نفسه في كلا البلدين؛ والفرق هو أن المملكة المتحدة تحركت بشكل أسرع لتوحيد الاستجابة.
خلاصة القول: الكلمة الرئيسية هنا – جريمة البيع بالتجزئة – تعني الآن أكثر من مجرد “خصم بخمسة أصابع”. بالنسبة للعديد من المتاجر الأسترالية، فهذا يعني التهديدات والاعتداءات والطواقم المنظمة.
والحلول العملية ليست مبهرجة: فرض عقوبات متسقة على الهجمات على عمال التجزئة، ومراقبة مستهدفة لمرتكبي الجرائم المتكررة، والتكنولوجيا التي تساعد – دون تجاوز حدود الخصوصية.
وإلى أن يصل ذلك، توقع سماع المزيد من نفس النداء المرهق من الموظفين عند الخروج: “أعده يا صديقي!”
تم إنشاء ونشر “”أعدها يا صديقي!”: لماذا أصبحت السرقة من المتاجر في أستراليا أمرًا سيئًا” بواسطة Retail Insight Network، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة GlobalData.
لقد تم تضمين المعلومات الموجودة في هذا الموقع بحسن نية لأغراض إعلامية عامة فقط. وليس المقصود منها أن تكون بمثابة نصيحة يجب أن تعتمد عليها، ولا نقدم أي تعهد أو كفالة، سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقتها أو اكتمالها. يجب عليك الحصول على مشورة مهنية أو متخصصة قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عنه على أساس المحتوى الموجود على موقعنا.