لقد مرت سنوات منذ أن حجزت رحلة إلى الخارج ، لكن عندما كنت أحجز رحلاتًا لقضاء عطلة عائلية مؤخرًا ، لاحظت أن أسعار الرحلات الجوية استمرت في التغير – خلال نفس اليوم – من عندما بحثت لأول مرة عن طريق محدد عندما ذهبت لمشاركتها مع شريكي. هل من القانوني لمشغلي الطيران تغيير أسعارهم بناءً على تاريخ البحث الخاص بي؟ ماذا يمكنني أن أفعل لتجنب ذلك؟
– كارولينا ، نيو ساوث ويلز
يقول كات جورج: عندما تتسوق عبر الإنترنت ، من الشائع رؤية الأسعار – لنفس المنتج أو الخدمة نفسها بالضبط – تتغير بمقدار الثاني أو الدقيقة والساعة واليوم. يُعرف هذا من الناحية الملائمة بأنه “تسعير ديناميكي” ، ولكن بشكل أكثر دقة ، هو “التمييز في الأسعار” ، وهو أحد أعراض الشركات التي تتمتع بالوصول إلى بيانات البحث الخاصة بك وتوظيف خوارزميات متطورة لاستخدامها ضدك من خلال شحن ما يعتقد أنك على استعداد للدفع.
هذا أمر شائع بشكل لا يصدق مع أسعار الهواء ، وكلما بحثت أكثر ، كلما زاد أسوأ من ذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن رحلات مع تواريخ ومواقع محددة ، فستستخدم شركات الطيران تلك المعلومات لتضخيم الأسعار التي تقدمها لك. كلما بحثت عن تلك التواريخ وهذا الموقع ، زادت رغبتك المتصورة في تلك الرحلات ، مما يزيد من السعر الذي يسعى مزود الخدمة إلى فرضه عليك.
لسوء الحظ ، إنه قانوني تمامًا في أستراليا. والخبر السار هو أنه قد يتم ضبطه على التغيير.
متعلق ب: لم يتم إخطاري عندما تغيرت وقت الرحلة التاسعة صباحًا إلى الساعة 6 صباحًا. هل يمكنني الحصول على تعويض؟
حاليًا ، بموجب قانون المستهلكين الأستراليين ، يمكن لتجار التجزئة تغيير الأسعار لتعكس الطلب والعرض في السوق. عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل الرحلات الجوية ، يمكن أن يتغير العرض والطلب بانتظام بسبب العوامل الخارجية ، مثل أوقات السفر الذروة مثل أيام العطل المدرسية والتقلبات الموسمية والأحداث الرياضية والموسيقى الرئيسية. ولهذا السبب ، فإن التسعير الديناميكي ليس غير قانوني إذا كانت شركة الطيران واضحة ، وليس مضللة ، حول السعر الذي يجب أن تدفعه في نقطة البيع.
على الرغم من أنها قانونية ، فهي ليست بالضرورة الممارسة العادلة ، والحكومة الأسترالية تعترف بذلك. التزمت حكومة العمل التي أعيد انتخابها الآن بمعالجة الممارسات التجارية غير العادلة ، وقالت إن هذا سيشمل القضاء على الأسعار الديناميكية.
بينما ننتظر الإصلاح التشريعي – الذي ، لنكن صادقين ، من غير المرجح أن يحدث بين عشية وضحاها على الرغم من الالتزام – هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتجنب التسعير الديناميكي أثناء التسوق في الرحلات الجوية.
أولاً ، تجنب ترك فتات الخبز الرقمية في أعقابك. هذا يعني البحث بطريقة مجهولة الكشف عن هويتها ، لإيقاف شركات الطيران لجمع البيانات عنك وأنت تصفح مواقعها.
ابدأ بتطهير ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك – وتأكد من رفض أو الحد من مجموعة ملفات تعريف الارتباط كلما أعطيك موقع الويب الخيار. ملفات تعريف الارتباط هي القليل من المعلومات التي يتم تخزينها في متصفحك كلما كنت متصلاً بالإنترنت ، ثم مشاركة مع مواقع الويب كلما قمت بزيارتها. إنها تسمح لمواقع الويب بتخصيص تجربتك ، ولكنها تمنح الشركات أيضًا الفرصة لتحليل تفضيلاتك وبناء ملف تعريف بيانات قوي عنك. قد تلاحظ أيضًا أن معظم المواقع لديها الآن منبثقة توجهك لقبول كل ملفات تعريف الارتباط أو ترفضها ، بحيث يمكنك أيضًا التحقيق في تفضيلاتك وتبديلها على أساس كل حالة على حدة. من الممارسات الجيدة إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك بانتظام.
متعلق ب: لا يُسمح لي بتجفيف الغسيل على شرفتي. ماذا يمكنني أن أفعل بشأن قواعد الطبقات خارج اللمس؟
يمكنك أيضًا تحويل متصفحك إلى وضع الخاص أو المتخفي ، أو استخدام محرك بحث يحظر الإعلانات ، ولا يجمع بياناتك ويحتوي على آليات في ثنائية المليئة بإدارة ملفات تعريف الارتباط – مثل Duck Duck Go.
إذا كنت ملتزمًا حقًا ، فيمكنك أن تحصل على شبكة خاصة افتراضية (VPN) ، والتي ستعمل على ترسيخ هويتك بالكامل. يخفي VPN عنوان IP الخاص بك من المواقع التي تزورها ، لذلك يصعب عليهم جمع البيانات. سيكلفك VPN بضعة دولارات ، ولكن إنفاق حتى 20 دولارًا على VPN قد يوفر لك المزيد عندما يتعلق الأمر بالتسعير الديناميكي.
أخيرًا ، ابحث على نطاق واسع ، والبحث في وقت مبكر. إذا كنت تبحث باستمرار عن نفس الموقع ، فسيتم بناء بنك البيانات حول احتياجاتك وتفضيلاتك ، مما يمنح مزود الخدمة المزيد من النفوذ لرفع الأسعار. إذا كنت تستخدم مواقع متعددة – على سبيل المثال ، مواقع تجميع الطيران – قبل التوجه إلى موقع شركة الطيران للحجز ، يمكنك تقليل تأثير التسوق حولها.
على الرغم من أنه قد يكون في وقت متأخر من اليوم بالنسبة لك الآن ، إلا أنه من المفيد دائمًا البحث في وقت مبكر قدر الإمكان. كلما اقتربت من تواريخ سفرك عند البحث ، كلما زاد الطلب المتصور. عندما تفترض شركات الطيران أنك تعرضت لضغوط أكبر ، فإنهم يعتقدون أنك على استعداد لدفع المزيد أيضًا.
اسأل كات سؤال
هل لديك قضية مستهلك أسترالية تريد نصيحة KAT بشأنها؟ املأ النموذج أدناه لإعلامنا.