اضطرت متاجر ماكدونالدز في أجزاء من العالم إلى تعليق عملياتها أو الطلبات عبر الإنترنت يوم الجمعة بسبب ما أسمته الشركة “انقطاع التكنولوجيا”.
أوقفت مواقع في اليابان والصين وأستراليا استخدام الأكشاك الموجودة في المتاجر مؤقتًا، بينما أبلغ آخرون عن انقطاع تطبيق ماكدونالدز. وقد تسبب هذا في قيام بعض المواقع بإغلاق خدمة الدفع الخاصة بها وإيقاف مواقع أخرى للعمليات مؤقتًا.
“نحن على علم بانقطاع التكنولوجيا، مما أثر على مطاعمنا؛ يقول أحد ممثلي ماكدونالدز لموقع TODAY.com: “يتم الآن حل المشكلة”. “نشكر العملاء على صبرهم ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر.”
وقال بريان رايس، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس العالمي للمعلومات في ماكدونالدز، في بيان منفصل نُشر على موقع الشركة على الإنترنت: “من الجدير بالذكر أن هذه المشكلة لم تكن ناجمة بشكل مباشر عن حدث يتعلق بالأمن السيبراني، بل كان سببها مزود طرف ثالث أثناء تغيير التكوين.”
في 15 مارس، ماكدونالدز أستراليا نشرت على X أنها شهدت في وقت سابق من اليوم انقطاعًا أثر على جميع مطاعمها، ولكن بحلول وقت متأخر من المساء، أعيد فتح معظم مطاعمها.
على مدار اليوم، أفاد الناس في أستراليا ممرات مرورية مغلقة والأكشاك والتطبيقات غير العاملة.
ونشرت شركة ماكدونالدز اليابان أيضًا على موقع X أنه كان هناك فشل في النظام في البلاد، واعتذرت عن أي إزعاج وطلبت من الناس “الرجاء الانتظار لبعض الوقت حتى تتم استعادة الخدمة”.
ماكدونالدز اليابان في وقت لاحق قال أن العديد من المتاجر في جميع أنحاء البلاد “أوقفت عملياتها مؤقتًا”.
وذكرت صحيفة South China Morning Post أيضًا أن تطبيق الهاتف المحمول وأكشاك الطلب الذاتي لمطاعم ماكدونالدز في هونغ كونغ تعطلت أيضًا.
وفقًا لـ SCMP، قالت ماكدونالدز على صفحتها على فيسبوك باللغة الصينية إنه بسبب “فشل نظام الكمبيوتر”، لم تعد أكشاك الهاتف المحمول وأكشاك الطلب الذاتي تعمل، وتطلب من عملائها الطلب مباشرة من عدادات المطاعم. وفي وقت لاحق من ذلك اليوم، قالت الشركة إن المشكلة قد تم حلها.
ومن بين الأماكن الأخرى التي شهدت انقطاعات مماثلة المملكة المتحدة وتايوان وسنغافورة، حيث قال مراسل من قناة أخبار آسيا إن مواقع ماكدونالدز التي زاروها لا تعمل، حيث تظهر أكشاك الخدمة الذاتية شاشات سوداء.
تم نشر هذه المقالة في الأصل على TODAY.com