لقد شهدت مكالمات واجتماعات زووم ازدهارًا كبيرًا خلال جائحة كوفيد-19، مما أتاح للأشخاص الذين كانوا منفصلين جسديًا أفضل شيء بعد الاجتماع وجهاً لوجه. لكن هذا أثار أيضًا تقارير عن ما يسمى بإرهاق زووم، حيث شعر الناس بالإرهاق بعد جلسات زووم الأطول.
لا تزال اجتماعات الفيديو – سواء على Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams أو منصة أخرى – هي القاعدة للعاملين عن بعد، الذين يشكلون حوالي ثلث القوة العاملة. ولم يختف إرهاق Zoom، على الرغم من أن الباحثين يحاولون بنشاط إيجاد حلول. الآن، أظهرت دراسة استقصائية جديدة نُشرت في مجلة Frontiers وجدت دراسة أن الخلفية التي تستخدمها أثناء مؤتمرات الفيديو قد تؤثر على مدى شعورك بالتعب في نهاية المكالمة.
وفي إطار الدراسة، استطلع الباحثون آراء أكثر من 600 شخص حول ما إذا كانوا يستخدمون خلفيات افتراضية في مكالمات الفيديو وما نوع الخلفية التي يستخدمونها، بما في ذلك الصور الثابتة أو الصور الضبابية أو مقاطع الفيديو أو عدم وجود خلفية افتراضية. كما قام الباحثون بقياس إرهاق زووم (الذي أطلقوا عليه “إرهاق مؤتمرات الفيديو”) على مقياس من خمس نقاط.
وجد الباحثون أن الأشخاص الذين استخدموا خلفيات فيديو كانوا الأكثر إرهاقًا من استخدام تطبيق زووم، يليهم أولئك الذين استخدموا خلفيات ضبابية. لكن البيئة في خلفية المكالمات كانت مهمة أيضًا. قال الأشخاص الذين استخدموا خلفيات ذات طابع طبيعي إن مستويات إرهاق تطبيق زووم لديهم أقل من أولئك الذين استخدموا خلفيات تصور إعدادات المكتب أو الأماكن العامة. ومن الجدير بالذكر أيضًا: أن الأشخاص الذين استخدموا خلفيات خفيفة الظل ومضحكة كان لديهم أدنى مستويات إرهاق تطبيق زووم.
ولكن ما الذي يسبب إرهاق زووم ولماذا قد تؤثر خلفيتك على مدى شعورك بالإرهاق بعد إحدى هذه المكالمات؟ إليك الحل.
ما الذي يسبب إرهاق زووم؟
تقول سنام حفيظ، أخصائية علم النفس العصبي في مدينة نيويورك ومديرة Comprehend the Mind، لموقع Yahoo Life، إن هناك عدة أسباب تجعل الناس يشعرون بالإرهاق من استخدام Zoom. وتقول إن “الحمل الزائد المعرفي” هو عامل كبير. وتضيف حفيظ: “تتطلب اجتماعات الفيديو الكثير من الجهد الذهني لمعالجة ما يحدث بشكل غير لفظي ومع المشاركين، والصورة التي تظهر لك على الشاشة يمكن أن تجعلك أكثر وعياً بذاتك”.
وتوضح أن مؤتمرات الفيديو تحتوي أيضًا على عدد أقل من الإشارات غير اللفظية مثل الاتصال البصري ولغة الجسد، مما يعني أنه يتعين عليك العمل بجهد أكبر لفهم معنى ما يقوله الناس.
ويقول هينج تشانج، المؤلف المشارك في الدراسة الجديدة والباحث في كلية وي كيم وي للاتصالات والمعلومات في جامعة نانيانج التكنولوجية، لموقع ياهو لايف: “هناك أيضًا شعور متزايد بالمراقبة، حيث يتم توجيه جميع العيون إلى نفس الشاشة، مما قد يخلق ضغطًا اجتماعيًا وإرهاقًا”.
ويقول تشانج إن الجلوس لفترات طويلة أمام الشاشة دون حركة يمكن أن يجعل الناس يشعرون بعدم الراحة، وفي النهاية، يشعرون بالتعب أيضًا.
يميل الأشخاص أيضًا إلى أداء مهام متعددة خلال هذه الجلسات، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من التحفيز المفرط، وفقًا لثيا غالاغر، الأستاذة المساعدة في علم النفس السريري في جامعة نيويورك لانغون هيلث والمضيفة المشاركة لبرنامج العقل في العرض تقول جيسيكا لـ Yahoo Life: “غالبًا ما أسمع قنوات Slack أو Outlook الخاصة بالأشخاص تنطلق في الخلفية أثناء الجلسات. هناك الكثير يحدث في وقت واحد، ويحتاج الدماغ إلى التنقل بين كل هذه الأشياء”.
وتقول حفيظ إن ما يجعل الأمور أسوأ هو أن العديد من هذه الاجتماعات يمكن أن تُعقد في يوم واحد. وتضيف: “إن حقيقة إمكانية جدولة اجتماعات الفيديو في أي يوم من أيام الأسبوع وفي أي وقت، نظرًا لعدم وجود سفر، يمكن أن تعني دورة لا هوادة فيها من الاجتماعات المتتالية دون فترات راحة مناسبة”.
لماذا قد تؤثر خلفيتك على إرهاقك أثناء استخدام تطبيق Zoom؟
لا يزال هذا الأمر قيد الاستكشاف، ولكن هناك بعض النظريات. يقول تشانج إن الخلفيات الضبابية قد تسبب مشكلات فنية في إظهار لمحات من البيئة الحقيقية للشخص، مما يعرض معلومات جديدة للأشخاص الذين ينظرون إلى الشاشة – ويتعين على عقلك أن يعمل لفهم ذلك.
“وعلى النقيض من ذلك، قد يتلقى المستخدمون الذين يستخدمون خلفيات الصور في البداية بعض المعلومات المرئية الجديدة، ولكن مع تقدم الاجتماع، قد يحولون انتباههم تدريجيًا بعيدًا عن تفاصيل الخلفية هذه، مدركين أن هذه المعلومات لا علاقة لها بموضوع الاجتماع”، كما يقول.
يقول تشانج إن خلفيات الفيديو تقدم تغيرات مستمرة في المعلومات، مما يقطع انتباه الناس ويستنزف المزيد من الموارد العقلية. ويقول: “بالنسبة لأولئك الذين لا يستخدمون خلفيات افتراضية، فقد يواجهون تشتيتات عندما يكونون في أماكن عامة أو يعملون من المنزل، مثل دخول أشخاص آخرين أو أفراد من الأسرة إلى مجال رؤية الكاميرا، مما يؤدي إلى ظهور منبهات جديدة ويتسبب في تشتيت الانتباه”.
لكن هذه الدراسة وجدت أن الأشخاص الذين لا يستخدمون خلفيات افتراضية لديهم مستويات أقل من التعب من استخدام تطبيق زووم. ويقول تشانج: “قد يكون هذا لأن هؤلاء المستخدمين يتواجدون عادة في بيئات يعتبرونها “آمنة”، مثل مكتب خاص في المنزل، مما يقلل من احتمالية حدوث اضطرابات خارجية”.
كيفية تقليل خطر الإصابة بالإرهاق بسبب استخدام تطبيق Zoom
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل احتمالات تعرضك للإرهاق من استخدام تطبيق زووم في المستقبل. توصي غالاغر ببذل قصارى جهدك لتباعد الاجتماعات. تقول: “تأكد من وجود فترات راحة مجدولة، وقم بالنهوض من مقعدك بين الاجتماعات. إذا كان بإمكانك إجراء مكالمة عبر الهاتف بدلاً من زووم، ففكر في القيام بذلك”.
تقترح حفيظ إنشاء مساحة مريحة ومناسبة لك. وتقول: “انتبه إلى الإضاءة الجيدة والكرسي الداعم”. وإذا أمكن، توصي أيضًا بالحد من وقت اجتماعاتك إلى 30 إلى 45 دقيقة أو أقل.
وتقول حفيظ إنه من الجيد أيضًا أن تنظر بعيدًا عن الشاشة أحيانًا لتمنح عينيك قسطًا من الراحة. وتضيف: “كل 20 دقيقة، انظر إلى شيء يبعد عنك 20 قدمًا لمدة 20 ثانية على الأقل”.
أما بالنسبة لخلفيتك، توصي حفيظ باختيار شيء “مرتب وغير مزعج أو ممتع” للمساعدة في تحرير انتباهك للتركيز على المحادثة. وتقول: “إن الخلفية المخصصة أو الممتعة بصريًا يمكن أن تجعل مؤتمرات الفيديو أكثر راحة وأقل إجهادًا، مما يجعل من الأسهل على المشاركين الاسترخاء والانخراط في محادثات هادفة دون الشعور بالإرهاق بعد المكالمة”.
إذا كان ذلك منطقيًا بالنسبة لقوة العمل لديك، فحاول اختيار شيء ذي طابع طبيعي. تقول تشانغ: “لا تعمل الخلفيات ذات البيئة الطبيعية على خلق جو هادئ ومريح فحسب، بل تساعد أيضًا في تخفيف التوتر المرتبط بالعمل”.
أخيرًا، حاول قدر الإمكان وضع حدود لعدد اجتماعات الفيديو التي ستعقدها، وفرضها فعليًا. تقول غالاغر: “احذر من اجتماعات Zoom المتتالية، لأنها ستقضي عليك تمامًا”.
تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة؛ إذا قمت بالنقر فوق مثل هذا الرابط وإجراء عملية شراء، فقد نربح عمولة.