يمكن لأي شخص الوقوع في عملية احتيال – نعم ، حتى أنت. فيما يلي التكتيكات النفسية التي يستخدمها المحتالون لسرقة أموالك.

تحصل على رسالة نصية من البنك الذي تتعامل معه. لقد تعرض حسابك للخطر. اتصل بهذا الرقم وسيقومون بفرزه لك – طالما أنك تزودهم بمعلومات حسابك في التحقق ، أي.

أو ، ربما تكون في العمل عندما تحصل على بريد إلكتروني من زوجتك تطلب فقط رمز تأكيد تم إرساله للتو إلى هاتفك. أنت مشغول ، وبدون تفكير ، يمكنك التحقق من نصوصك وإرسال الكود إليهم.

إلا أنه لم يكن في الواقع مصرفك الخاص بك على الهاتف ، ولم يكن زوجتك إرسال هذا البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، كان مخادعًا – وبفضل المعلومات التي قدمتها عن طيب خاطر ، يمكنهم الوصول إلى حسابك المصرفي وبطاقات الائتمان ورقم الضمان الاجتماعي والمزيد.

في عام 2024 ، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية 2.6 مليون تقارير احتيال ، مما أدى إلى خسائر 12.5 مليار دولار – بزيادة كبيرة عن 2.5 مليار دولار فقدت في عام 2023. ووجدت دراسة AARP عام 2020 أن ما يقدر بنحو تسعة من كل 10 أمريكيين تم استهدافهم بمحاولة احتيال في العام الماضي ، مع واحد من كل سبعة أموال خثارية. قد يكون هذا الرقم أعلى بالنظر إلى أن الناس غالبًا ما لا يبلغون عن خداعهم بسبب الإحراج. ومع ارتفاع الرسائل النصية الاحتيالية ، فإن المزيد والمزيد من الناس معرضون لخطر أن يصبحوا ضحايا محتملين.

قد تعتقد أنك لن تقع أبدًا في عملية احتيال ، لكن الخبراء يحذرون من أن أي شخص يمكن أن ينخدع إذا كانت الظروف صحيحة. ما هو أكثر من ذلك ، غالباً ما يكون المحتالون يتفوقون على السلوك البشري لالتقاط أهدافهم. فيما يلي الحيل التي يستخدمونها – وكيفية حماية نفسك.

عمليات الاحتيال تجذبك عندما تكون عرضة للخطر

تخيل هذا: إنها نهاية يوم العمل ، وستحصل على بريد إلكتروني من رئيسك في العمل يطلب مستندًا مهمًا – لذلك ترسله. أو ، يدعوك البنك الذي تتعامل معه إلى تأكيد الدفع أثناء تشتيت انتباهك ، لذلك يمكنك القيام بذلك. ربما تحصل على نص حول رسوم الخسائر ، ولأنك فعل بالقيادة مؤخرًا على طريق Toll ، يمكنك توفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لسدادها ، دون التفكير مرتين.

هذه هي نوع من عمليات الاحتيال التي يخبرها توماس هولت ، الأستاذ في كلية العدالة الجنائية بجامعة ولاية ميشيغان ، أن حياة ياهو تحدث في كثير من الأحيان.

عادةً ما يقول: “هناك شيء ما قليلاً” في هذه الرسائل. ومع ذلك ، “أنت لا تولي اهتمامًا وثيقًا ، ولا يزال بإمكانه الانزلاق”.

قد تفترض أنك ستكتشف دائمًا عملية احتيال ، حيث من المحتمل أنك تجاهلت الكثير منها عندما تشعر بالحدة. ولكن عندما تكون مرهقًا أو غارقًا أو خارج لعبتك ، تتضاءل قدراتك المعرفية ، والتي تقول الأبحاث التي تجعلك أكثر عرضة للاحتيال. تقول الأبحاث أن كبار السن والأشخاص الذين يعانون من الإعاقة هم أكثر عرضة للضحية للاحتيال ، وأن الوظيفة المعرفية المنخفضة هي أحد الأسباب التي تجعل السبب.

مع الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والنصوص ، لا يحتاج المحتالون إلى معرفة عندما تكون ضعيفًا – إنهم يرسلون الرسائل فقط وينتظرون اللحظة المناسبة للضرب ، كما يقول هولت. هذا هو معروف في مساحة البرامج الضارة باسم “الرش والصلاة” ، حيث تحاول احتيال أكبر عدد ممكن من الناس ومعرفة من يستجيب بشكل إيجابي.

“حتى لو استجاب 1 ٪ من 100،000 شخص لنص احتيالي ، فإن هذا لا يزال معدل عائد جيد إذا كنت تتحدث عنه [making a few thousand dollars] لكل شخص ، يقول هولت.

نحن نؤمن بما يخبرنا به الناس

والحقيقة هي أن الناس يميلون إلى تصديق ما يخبرهم به الآخرون ، كريستوفر تشابريس ، عالم معرفي ومؤلف مشارك لا أحد أحمق: لماذا نأخذنا وما يمكننا فعله حيال ذلك إلى جانب دانيال سيمونز ، يخبر ياهو لايف. إنه يسمى “تحيز الحقيقة” ، وهو تحيز متأصل للاعتقاد بأن ما يقوله الناس هو صحيح.

يقول شابريس أن أدمغتنا مستعدة للاعتقاد بأن هناك شيئًا صحيحًا قبل أن نعتبر أنه قد يكون خطأ. لدينا هذا التحيز لأنه في معظم الوقت ، يخبرنا الناس الحقيقة – ولن يكون ذلك فعالًا ، كنوع ، إذا ذهبنا جميعًا إلى التفكير في أن الآخرين كانوا يكذبون حول كل شيء صغير.

يقول تشابريس إن المحتالين يعتمدون على هذا التحيز ، لأنه “إذا كانت الادعاءات الأولية التي تقدمها المحتالون عندما نواجههم لأول مرة لم يؤمنوا ببعض المعنى – للحظة على الأقل – فلن يعملوا”.

ببساطة ، علينا أن نفعل المزيد من العمل العقلي للاعتقاد بأن عملية الاحتيال خاطئة من أن تأخذها بالقيمة الاسمية – وهو عندما يعود الضعف المعرفي إلى اللعب. يقول شابريس ، إذا كنا بأي حال من الأحوال ضعفي الإدراك أو حتى صرف انتباهنا فقط ، فقد نقبل شيئًا حقيقيًا في البداية ، ثم “لا نتجول في عدم تصديقه أو التفكير فيه بعناية أو التحقق”.

يستخدم المحتالون السلطة والفواصل لتأثيرنا

في بعض الأحيان ، يجعلنا تحيز الحقيقة لدينا أن نعتقد أن المخادع هو شخص ذو أهمية. يشير تشابريس إلى الحالات التي شاهدها من المديرين التنفيذيين للبنك يقومون بتقديم عطاءات للمخادع لأنهم اعتقدوا أن الطلب جاء من الرئيس التنفيذي.

يقول تشابريس: “كيف يمكن أن تصبح نائب رئيس البنك ، ومع ذلك ، فإن أحد أسباب ذلك هو السبب في أن هذا هو المدير التنفيذي الذي تتحدث إليه حقًا ، ويغلق الكثير من الاحتمالات”. إذا كنت مقتنعًا بأنك تتحدث إلى رئيسك في العمل ، فمن الأرجح أن تفعل ما يقولون بدلاً من العودة.

يخبر Jameca Woody Cooper ، عالم نفسي جنائي وجريم ، Yahoo Life أن استخدام افتراض السلطة لإقناع الناس بالتواصل مع عملية الاحتيال هو تكتيك كلاسيكي. تقول في كثير من الأحيان ، إن المحتالين “ينتحلون أو يطالبون بالانتماء مع الشخصيات أو المنظمات الموثوقة ، مثل الوكالات الحكومية أو المؤسسات المالية” ، كل ذلك من أجل إقراض “جو من المصداقية” لمخطط.

وأحيانًا ، هذه الأرقام هي حتى من المشاهير ، الذين يستعدون بالفعل كثير من الناس – وخاصة Superfans ، الذين يستهدفون المحتالون في هذه السلبيات – بالفعل إلى الثقة وما شابه. في الآونة الأخيرة ، سرق المحتالون الذين يتظاهرون نجومًا مثل Keanu Reeves و Brad Pitt آلاف الدولارات من الضحايا المطمئنين الذين أرادوا مساعدة مشاهيرهم المفضلة خلال وقت حاجتهم (المزيف).

فريسة المحتالين على رغبتنا في أن نكون محببين

يوضح شابريس أن المحتالين يستفيدون من ميلين إنسانيين طبيعيين: الرغبة في عدم إنفاق الطاقة العقلية والرغبة في أن تكون مهذبة. لذا ، إذا ادعى شخص ما على الهاتف أنه شخص من البنك الذي تتعامل معه ، على أمل مساعدتك في التعامل مع مشكلة في بطاقة الائتمان الحديثة ، فقد يجد عقلك أنه من الأسهل … الذهاب معه.

ذلك لأن طرح الكثير من الأسئلة أو المعلومات المزدوجة يتطلب قوة عقلية إضافية-وهو أمر تحاول عقولنا تجنبها بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يشعر شخص ما بالتراجع أو استجواب شخص ما عن غير مرتاح اجتماعيًا ، مثلما كنت وقحًا أو مشبوهًا.

يقول تشابريس: “إنه أمر مكلف اجتماعيًا” ، مشيرًا إلى أن الدفع “يمكن أن يجعلنا نشعر وكأنهم متسكعون” أو ننطلق من عدم الثقة بشكل مفرط. “بعض الناس لديهم شخصية لذلك ، وليس من الصعب عليهم ، ولكنه مدمج فينا جميعًا هو غريزة لا تسيء إلى الناس وعدم الرغبة في بذل جهد عقلي إضافي كلما استطعنا تجنب ذلك.

ويضيف كوبر أن المخادع يمكن أن يصل إلى الرهان من خلال جعل نفسه يبدو محزنًا أو من خلال محاولة جعل الشخص الذي يخدعهم يشعرون بالذنب ويحتاجون إلى تصحيح “ارتكاب مخالفات متصورة”.

وتقول: “إن الرغبة في أن يُنظر إليها على أنها نوع أو لتجنب المواجهة تلعب دورًا مهمًا”. “قد يتردد الأفراد في التشكيك في الطلبات المشبوهة خوفًا من الظهور بوقاحة أو غير متعاون.”

يخلق المحتالون شعورًا بالإلحاح

إذا كان دماغنا يحتاج إلى مزيد من الوقت لتقييم الحقيقة أكثر مما يفعل الأكاذيب ، فإن أي عملية احتيال يدفعنا إلى اتخاذ قرارات سريعة أمر خطير بشكل خاص. يقول كوبر إن إحساسًا بالإلحاح ، هو “أداة قوية” للمحتالين ، لأنه يضغط على “اتخاذ قرارات متسرعة قبل أن يكون لديهم الوقت للتفكير بشكل نقدي”.

قد يبدو هذا بمثابة مخادع يخبرك أنه سيتم إغلاق حسابك المصرفي بشكل دائم إذا لم تتصرف الآن. أو قد يحذرون من أنك ستفقد صفقة كبيرة – على سبيل المثال ، على سبيل المثال ، إذا كان المخادع الخاص بك يظن كوكيل تأمين يحاول تسجيل نوع من الخصم المزيف – إذا لم تمر بمعاملة فورية. هذا “يفرض الضحية على التصرف بشكل متهور” ، يوضح كوبر.

كيف يمكننا حماية أنفسنا من عمليات الاحتيال

من الصعب تجنب الاستهداف بالاحتيال ، ولكن هناك طرق لتقليل فرصك في الوقوع فعليًا. إليك ما يوصي به الخبراء.

لا تحافظ على مواقف مظللة لنفسك: يقول شابريس إنه إذا شعرت بأن شيئًا ما ربما يحدث مريب ، فيجب عليك التحقق من ذلك مع شخص آخر في حياتك وإخباره بما يجري. يقول تشابريس إن الشخص الذي يدخل في موقف جديد هو أكثر عرضة لالتقاط شيء ما وربما يتعرف عليه على أنه عملية احتيال. أيضًا ، إذا قام شخص ما على الهاتف بتوجيهك على وجه التحديد لعدم التحدث إلى أحبائك حول الموقف ، فهذا علامة حمراء في حد ذاتها تتعرض للخداع.

تحقق مزدوجًا من أين تأتي الرسائل: إذا تلقيت رسالة مشبوهة ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي يأتي منه ، كما يقول هولت. إذا ادعى الشخص أنه وكيل في مصرفك ولكنهم لا يستخدمون عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للبنك ، فهذا الاحتيال.

هل لديك شكوك في أن الشخص الذي اتصل بك من مصرفك هو الصفقة الحقيقية؟ يقول هولت إن شنق واتصل بالرقم الرسمي للبنك. يمكنك أيضًا البحث عن الرقم الذي أطلقوا عليه ، ولكن لاحظ أن المحتالين يمكن أن يدفعوا للحصول على أرقامهم المزيفة في المواقف العليا على Google ومحركات البحث الأخرى. لمجرد أن رقم الهاتف يظهر بالقرب من أعلى نتائج بحث Google لا يعني أنه مشروع. من السهل على المحتالين أن يجعلوا الأمور تبدو حقيقية ، ولكن من الصعب على المستهلكين معرفة الفرق.

كن متشككًا في العروض الرائعة: يقول كوبر إنه يتبنى درجة عالية من الشك ، خاصة عند مواجهة صفقات “جيدة جدًا لتكون حقيقية” أو عروض غير مرغوب فيها. وتقول: “افترض أن الموقف الافتراضي لعدم الثقة ، على افتراض الأسوأ وليس الأفضل ، خاصة عند التعامل مع أفراد أو كيانات غير معروفين”. إذا فزت برحلة بحرية لم تدخل أبدًا رسمًا ، فسيكون هناك شيء ما.

تعزيز أمنك: توصي FTC بتمكين المصادقة ثن ولا تشارك رموز التأكيد ثنائية العوامل.

يؤكد هولت على أنه يمكن خداع أي شخص عن طريق عمليات الاحتيال. ليس فقط كبار السن أو أولئك الذين لديهم معرفة تقنية محدودة. لا يعني أن يتم أخذها بواسطة عملية احتيال أنك ساذج أو غير مطلع. ووصم أولئك الذين يتعرضون للخداع قد يكون ضارًا: قد يتسبب ذلك في الحفاظ على تجاربهم لأنفسهم ، مما قد يؤدي في النهاية إلى خداع المزيد من الأفراد.

يقول كوبر: “إذا واجهت الضحية مؤخرًا عمليات احتيال مماثلة ، فقد تكون أكثر يقظة”. “ومع ذلك ، إذا لم يفعلوا ، فقد يقللون من المخاطر”.