-
وافقت Amazon على غرامة بمليارات الدولارات لتسوية مطالبات FTC بأنها “مخدوعة عن علم” المشتركين في التجديد.
-
وقال أندرو فيرغسون رئيس لجنة التجارة الفيدرالية يوم الخميس “إننا نعيد مليارات الدولارات إلى جيوب الأمريكيين”.
-
وصل عملاق التكنولوجيا إلى تسوية مع FTC بعد أيام فقط من بدء المحاكمة.
من المقرر أن تدفع Amazon غرامة بمليارات الدولارات لتسوية المطالبات بأنها ضللت العملاء في تجديد اشتراكاتهم الرئيسية.
أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الخميس أنها قامت بتسوية القضية بغرامة قدرها 2.5 مليار دولار ، منها 1.5 مليار دولار ستذهب نحو استرداد العملاء. جاءت التسوية بعد أيام قليلة من بدء محاكمة أمازون في سياتل.
وقال أندرو ن. فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في بيان “اليوم ، حققت FTC Trump-Vance تاريخًا وحصلت على فوز هائل ، لملايين الأميركيين الذين سئموا من الاشتراكات الخادعة التي تشعر بأنها مستحيلة الإلغاء”.
انخفضت أسهم Amazon قليلاً بعد الإعلان غير المتوقع. تبلغ القيمة السوقية لأمازون ما يقرب من 2.25 تريليون دولار ، مما يعني أن التسوية أقل من 0.1 ٪ من القيمة الإجمالية للشركة.
وقالت FTC إن مبلغ 1.5 مليار دولار من المبالغ المستردة من العملاء يتأثرون بـ 35 مليون مستهلك. وفقًا للوكالة ، فهي ثاني أعلى جائزة استعادة حصلت عليها FTC.
كجزء من التسوية ، يجب على Amazon إنشاء “طريقة سهلة للمستهلكين لإلغاء Prime” ، قال FTC. لم يعد بإمكان الشركة أيضًا الحصول على زر يقول “لا ، لا أريد الشحن المجاني”. يجب أن تدفع Amazon أيضًا مقابل مراقبة مستقلة من الطرف الثالث لضمان امتثالها لشروط التسوية.
رفعت شركة FTC دعوى قضائية ضد Amazon لأول مرة في عام 2023. ووفقًا للدعوى القضائية ، انتهكت Amazon قانون الثقة في المتسوقين عبر الإنترنت ، والذي حظر ممارسات المبيعات الخادعة عبر الإنترنت. في ملفات المحكمة ، قالت FTC إنها كانت لديها دليل على أن المديرين التنفيذيين في الأمازون كانوا على دراية بمدى إرباك عملية الإلغاء الأولية ، لكن تخطط لإصلاحها.
وقال فيرغسون في بيان “أظهرت الأدلة أن أمازون استخدمت مصائد الاشتراك المتطورة المصممة لمعالجة المستهلكين للتسجيل في البرايم ، ثم جعلت من الصعب للغاية على المستهلكين إنهاء اشتراكهم”.
حصل Business Insider سابقًا على وثائق Amazon الداخلية التي ذكرت أن العملية المرسومة للإلغاء الرئيسي كانت تسمى “Iliad” بعد قصيدة Homer Epic.
اقرأ المقال الأصلي عن Business Insider