لقد طلبنا مؤخرًا من الأشخاص من BuzzFeed Community الذين عملوا في تجارة التجزئة الفاخرة أن يخبرونا كيف كان الأمر. فيما يلي النتائج المفاجئة:
1.“كنت أعمل في متجر بيع بالتجزئة مخصص لأمهات كرة القدم اللواتي يقودن سيارات مازيراتي. جاء شخص ما مع والدهما المصنوع من السكر البالغ من العمر 80 عامًا ، والذي وقف وأشار إلى كل شيء يريدها أن ترتديه ، وأسقط 1200 دولار على ملابسها. مع زوجها بعد أسبوع أو أسبوعين مثلما لم نتعرف عليها من قبل “.
“إذا تذكرنا أي شخص ، فإن الأشخاص هم الذين أسقطوا أربعة شخصيات على الملابس”.
– بطيخ
2.“لقد عملت لدى مايكل كورس ، وكانت السرقة غير واقعية. أثناء العمل ليلة واحدة ، دخلت مجموعة من المخالفين المعروفين إلى المتجر وبدأت في الاستيلاء على حقائب اليد مع توضيح أن الموظفين لا يمكنهم فعل أي شيء حيال ذلك. كانوا يهددون أي شخص حتى فكرت في محاولة إيقافهم ، وتجمد العملاء خوفًا. بعد كل ما قيل وفعل ، أفلتوا مع آلاف الدولارات من البضائع. اتصلت بشرطة المركز التجاري التي استدعت شرطة المدينة ، لكن اللصوص قد اختفوا منذ فترة طويلة . “
“عندما أبلغت مديري ، كان سؤالها الأول ،” كم حصلوا؟ ” لم تسأل أبدًا ما إذا كان الجميع بخير ، جسديًا أو عقليًا. كان همها الأساسي هو البضائع المؤمنة ويمكن استبدالها. استقلت بعد ثلاثة أسابيع “.
—39، تكساس
3.عملت في سلسلة متاجر تجزئة راقية لفترة طويلة في العديد من مراكز التسوق. واحد منهم بارز جدا في منطقة فيلي. كان لدي عدد قليل من العملاء الذين كانوا يأتون مع زوجاتهم ، ثم عشيقتهم لاحقًا. الكثير من بطاقات Amex السوداء (كانت هذه أوائل القرن الحادي والعشرين) وزيارة أسبوعية – وغداء في بعض الأحيان – من Bam Margera وصديقته آنذاك !! “
– ستيفانيشور
4.“لقد عملت في متجر فخم للغاية لمدة ست سنوات. دعني أخبرك أن كل شخص ، بما في ذلك أنا ، يقوم ببعض الأشياء المشبوهة. والعملاء في الخلف ، وفحم الكوك في غرف القياس ، وتوصيل العناصر إلى العنوان الخطأ عن قصد ، وما إلى ذلك. الأسوأ هو أننا اكتشفنا أن مدير متجرنا كان يستخدم دفتر العميل لسرقة أرقام بطاقات الائتمان وتم إلقاء القبض عليه. ملابس ذات تصميم رائع ، رغم ذلك.”
—29 ، لاس فيجاس ، نيفادا
5.“لقد عملت لدى بائع تجزئة راقٍ لديكور المنزل. كان عدد الأشخاص الذين سيبدأون المكالمة بعنوان وظيفتهم مرتفعًا للغاية. لقد أعطى جوًا من” أعتقد أنني أكثر أهمية منك “. وفي معظم الأوقات ، كانوا يتصرفون كما لو كانوا يعتقدون أن لم تكن رائحتهم كريهة. تعرضت للتوبيخ والتهديد من قبل العديد من “المحامين” بشأن الطلبات المتأخرة أو العناصر التالفة التي لم أكن أسيطر عليها ، وأخبروني عن مدى أهمية الأمر ، كان هناك أشخاص يسألون عما إذا كان من الممكن اصطدامهم في سطر الطلب لأنهم احتاجوا إليه من أجل “حفلة VIP” أو بعض BS الأخرى “.
“كانت الشركة نفسها مشبوهة جدًا بشأن ممارسات التصنيع أيضًا. لقد أساءوا استخدام ملصق” صنع في الولايات المتحدة “حيث كان يجب تصنيع جزء فقط من الأثاث في الولايات المتحدة حتى يحصلوا على هذا الملصق ، وسيحصلون على بعض الأجزاء من الصين ، الأمر الذي أثار استياء الناس حقًا عندما اكتشفوه على قطعهم. أنا سعيد جدًا لأنني تركت هذا المكان منذ فترة طويلة “.
—باندا_13
6.“كن لطيفًا دائمًا مع الزميل الذي يعرض لك الأحذية. لقد عملت في متجر فاخر متعدد الأقسام ، وفي كثير من الأحيان كان زميل لي يأتي إلى غرفة التخزين الخلفية ، ولا يبحث عن حذاء ، ويخبر العميل أننا لم نفعل ذلك احصل عليه لأن 1) لم يعتقدوا أنهم سينتهي بهم الأمر بشرائه ، 2) سيعيده العميل في غضون أسبوع ، أو 3) لم يعجبهم. “
—hayleys40f3254e8
7.“يتم تصنيع الكثير من العناصر” الفاخرة “في آسيا ، لكن العلامات التجارية تستخدم ثغرات تجعلها تبدو وكأنها صُنعت في أوروبا أو في الولايات المتحدة لتوهم أنها لم تكن منتجة بكميات كبيرة بجوار المصانع المستغلة للعمال في جاب. كانت هناك ضجة كبيرة منذ سنوات حول قيام بعض العلامات التجارية بتصنيع حقائب يد مصنوعة في الهند وإنهائها فقط في أوروبا ، ولكن تم الحديث عنها فقط في الصناعة – لم يتم طرحها للجمهور. الكثير من المجوهرات “الأمريكية” الراقية هي صنع في هونغ كونغ “.
“جميع العلامات التجارية للمصممين لها أسعار فاحشة. يمكنهم البيع بخصم 80٪ ولا يزالون يكسبون المال ، لكن نادرًا ما يكون لديهم خصومات كبيرة لأنهم لا يريدون” النوع الخاطئ من الشراء “، لذلك عادةً ما يتم إتلاف المخزون غير المباع.”
—مجهول ، تورنتو ، كندا
8.“جاء والد السكر إلى متجرنا مع طفليه – لقد كانا شقيقتين ، بالمناسبة. لقد أشعلوه في حالة سكر في الغداء وتجولوا في المتجر لالتقاط الملابس ، وحقائب اليد ، والأحذية. في أي وقت كان يسأل عن سعر شيء ما ، كانوا يقبّلون خده ويهمسون الأشياء في أذنه لإسكاته. كان الأمر مزعجًا حقًا. في النهاية ، أنفق ، مثل ، 20 ألف دولار عليها. من يعرف ماذا فعل أو كيف حصل على هذا المال . لقد بدوا جميعًا سعداء في النهاية ، لذا فقد نجح الأمر ، على ما أعتقد؟ “
—26، كاليفورنيا
9.“عملت كمساعد لأحد المتسوقين الشخصيين في المنزل في متجر متعدد الأقسام راقي في بيفرلي هيلز. بعض هؤلاء العملاء الأثرياء للغاية لن يشتروا أي شيء بالحجم الذي تم تصنيفه على أنه مختلف عن الحجم الذي اعتقدوا أنهم كانوا في رؤوسهم. لذلك ، سيتم إرسالي إلى قسم التعديلات مع العديد من عناصر الأزياء التي تحتاج إلى “تبديل” علامات المقاسات. كنت آخذهم ملابس بحجم 8 ، وكانوا يزيلون العلامات الداخلية ويخيطون علامة مصمم جديدة تقول إنه كان مقاس 2 بدلاً من ذلك – على الرغم من أن المرأة التي اشترت الملابس لم تكن بالتأكيد مقاس 2. صُدمت لأن مديري جعلني أفعل ذلك ، وشعرت أنني كنت أرتكب نوعًا من الاحتيال. الآن ، أنا فقط أنظر إلى الوراء وأشعر بالأسف لأولئك النساء اللائي احتجن إلى إطعام كذبة من أجل شراء الملابس “.
—48 ، لوس أنجلوس ، كاليفورنيا
10.“عملت في نوردستروم في وسط مدينة سان فرانسيسكو (الذي يتم إغلاقه الآن) في قسم المصممين. جاء مراسل إخباري مشهور (كان متزوجًا) مع صديقة أصغر سناً واشترى لها ملابس بقيمة 3 آلاف دولار في حوالي ثماني دقائق. نوردستروم أيضًا لديه “نادي البائعين بمليون دولار” لشركاء المبيعات الذين من الواضح أنهم يبيعون أكثر من مليون دولار سنويًا ؛ ويحصلون على مساعدين خاصين لمساعدتهم على البيع. وكان الوقت الأكثر ازدحامًا هو بيع الذكرى السنوية حيث تقوم النساء المحترفات من جميع أنحاء البلاد بتحديد مواعيد في موقعنا تخزين مع هؤلاء الزملاء للحضور واستلام ملابسهم أو شحنها “.
“كان العملاء سعداء في الغالب في نوردستروم ، على الرغم من أنني حاولت أن يأتي رجل لإعادة زوج من الأحذية من عام 1993. ونعم ، لقد فعلت ذلك. ولكن أعطته فقط قيمة ما يستحقونه اليوم. أوه ، و قابلت والدة مايكل كورس عندما أتت لتقديم مجموعة جديدة من منتجاته “.
—30 ، كاليفورنيا
11.“شاهدت كريستيان سلاتر في متجر فني كنت أعمل فيه. إحدى اللوحات المميزة كانت منه هيثرز. قال إنه سيشتريه إذا كان بإمكاني منحه خصمًا “.
—34، تكساس
12.“كان لدي عميل سيشتري ثلاثة من نفس العنصر – واحد لزوجته ، والآخران لقطعه الجانبية. قال إنه سيشتري نفس الأشياء حتى لا ينسى من أعطاها أي عنصر أو يشعر بالارتباك ويفجر غلافه. وكان هناك الكثير والكثير من هؤلاء الرجال الذين سيفعلون الشيء نفسه. كما كان لدينا الكثير من المشتريات النقدية التي عادة ما لا تزال تحتوي على بقايا مخدرات على الفواتير. “
—39، بنسلفانيا
13.“عملت في متجر نسائي في منطقة ثرية خارج سان فرانسيسكو. كان من السهل التمييز بين الأثرياء والأثرياء من خلال الطريقة التي تعاملوا بها مع زملائنا في المبيعات عندما لم يكن المالك موجودًا. كان العملاء الأثرياء من بين الأثرياء والأكثر الأشخاص الذين لا يطاقون الذين قابلتهم أثناء عملي في تجارة التجزئة. لقد ألقيت بصناديق أحذية على وجهي وانسكبت أكواب من النبيذ على حقائب يد المصممين دون أي اعتذار. في المقابل ، كان الثري حقًا هو الأكثر تواضعًا وتقديرًا. “
“لدينا الكثير من ربات البيوت الوحيدات من أصحاب الملايين (والمليارديرات) يأتون إلى متجرنا بانتظام لمجرد الدردشة لمدة ساعة أو ساعتين بين فصول التدريب واستراحات السبا. لقد كانوا سعداء للغاية.”
—30 ، كاليفورنيا
14.“ليس بالضرورة” رفاهية “، لكنني قمت ببيع ساعات ذات مصممين راقيين مرة واحدة وكان هناك زبون يحضر بلغته الإنجليزية تريده. شعرت الشريكة التي كانت تساعدها بالإحباط من هذا الأمر وطلب مني تولي المهمة. تبين أن العميل انتهى حتى تطهير العدادات عمليا! القليل من الصبر يقطع شوطا طويلا. “
“أيضًا ، اتضح أن بعض المساعدين يشترون المنتجات التي تم إصدارها حديثًا ، أو يخفونها” في الخلف “لبيعها على موقع eBay.”
– المراقبون الواعيون
15.“لقد عملت في متجر فخم كبير في المملكة المتحدة ، وكان العملاء الذين لا يملكون المال فظًا للغاية. كان لدينا عدد قليل من العملاء المنتظمين الذين يأتون ويشترون الشمعة الفردية أو السترة المصممة بين الحين والآخر ، وإذا لا يمكنك ثني كل شيء حسب رغباتهم ، فسيصبحون عدوانيين للغاية لدرجة أنه كان غير واقعي. العملاء الذين كانوا يقومون بانتظام بطلبات كبيرة معنا أو كانوا يتسوقون معنا يوميًا ، ومع ذلك ، كانوا من ألطف الأشخاص وأكثرهم مهذبًا. من أي وقت مضى. في يوم من الأيام ، بالقرب من عيد الميلاد ، كان لدينا عائلة تأتي مع أطفالهم الذين شرعوا في ترويع المتجر تمامًا. وعندما اقتربنا منهم وأخبرناهم أنهم بحاجة للسيطرة على أطفالهم ، صرخوا أنهم يقضون الكثير من لم يكن عليهم فعل أي شيء طلبناه. لقد أنفقوا حوالي 200 جنيه إسترليني على أرخص الأشياء التي يمكن أن يجدوها في المتجر. “
“جاءت زبوننا التالي مع الأطفال أيضًا ، وكسر أحدهم إناءً باهظ الثمن عن طريق الصدفة وبدأ بالذعر قليلاً. لقد هدأته بينما وقف أطفالها الآخرون بهدوء ينظرون إلى الألعاب. وأصرت على دفع ثمن الضرر (كنت أعلم أنه لن يكون كثيرًا بالنسبة لها) ، لكننا أخبرناها أنها ليست مضطرة لذلك لأنها كانت حادثة. شرعت في شراء زجاجة من أفضل الشمبانيا لكل موظف (حوالي 600 جنيه إسترليني) وتمنت لنا عيد ميلاد سعيد. أشعر أنه يظهر أنك لا تحصل على أي مكان في الحياة دون أن تكون لطيفًا مع الناس “.
– canunotmywaywardson
16.“لقد عملت في رولكس لمدة 30 يومًا بالضبط خلال الموسم المزدحم بصفتي” سفيرهم “، مما يعني أنني كنت مساعد مبيعات كل مندوب مبيعات ومساعد شخصي لمدير المتجر. وفي أي وقت يأتي شخص ما ويجلس لمناقشة عملية الشراء ، كان هذا بمثابة وظيفة لتقديم قهوة فاخرة ومياه فوارة ؛ سأقوم بعد ذلك بإلغاء الطلب ، وركض عبر الشارع إلى مقهى البوتيك ، وأقطع الخط ، ولا أدفع شيئًا (لأن رولكس كان لديها علامة تبويب غير محدودة). للقيام بذلك ، سوف يتم تسليم أميكس الرئيس ومفاتيح السيارة ويطلب مني الذهاب للتسوق للحصول على هدايا العيد مع اتجاه غامض لـ “هذا المتجر الراقي ، ليس أكثر من هذا المبلغ” (والذي كان عادةً زوجان كبيران). “
“جاء المشاهير وغيرهم من أصحاب الملايين المشهورين مرة واحدة على الأقل يوميًا ، و كانت هناك دائمًا أكوام من النقود – مثل مبلغ نقدي يشاهده في الأفلام فقط – في الخلف بعد مبيعات كبيرة “.
—30 ، كاليفورنيا
وأخيرا …
17.“هناك عملاء متطلبون – خاصة أولئك الذين يتظاهرون بأن لديهم المال ولكنهم لا يملكون. غالبًا ما يشتري العديد من العملاء المتكررين ، وخاصة الأشخاص الاجتماعيين ، ملابس باهظة الثمن لارتدائها في حفل جمع تبرعات أو حدث كبير وإعادتها بعد بضعة أيام من أجل جميع أنواع الأسباب الغريبة. لا يمكن رؤية هؤلاء السيدات في نفس الزي مرة أخرى ، لذلك يرتدين باستمرار الملابس ويعيدونها. مرة واحدة ، عادت سيدة فستانًا باهظ الثمن وادعت أنها لم ترتديه ، ولكن تم القبض عليها في كذبة عندما أظهر لها مندوب المبيعات صورة لها فيها من عمود المجتمع بإحدى الصحف. فذهلت وقالت إنها نسيت ما كانت ترتديه في ذلك الحدث. رأيت نساء يحاولن ارتداء ملابس باهظة الثمن ورمي في زاوية غرفة الملابس بدلاً من تعليق الثوب مرة أخرى على الرف أو وضعه على الكرسي في الغرفة. كانت هناك نساء سيشترون نفس الثوب في مكان آخر للبيع ويعيدونه إلى المتجر للحصول على السعر الكامل استرداد.”
“كانت هناك دائمًا نساء يطلبن الملابس خلال عروض شاحنات المصممين ولا يحضرن لدفع ثمن الملابس عند وصولهن. وكان الشيء الأكثر إثارة للاشمئزاز الذي شهدته هو النساء اللواتي يرتدين ويعيدن حقائب اليد و / أو الملابس باهظة الثمن التي عليها بقع وأحيانًا تكون رائحتها مثل رائحة الجسم الكريهة. لقد رأيته كله!”
—مجهول ، 50 ثانية
إذا كنت قد عملت في متجر بيع بالتجزئة فاخر ، كيف كانت تجربتك؟ لا تتردد في إخبارنا في التعليقات أدناه. أو ، إذا كنت تفضل عدم الكشف عن هويتك ، فيمكنك مشاركة ردك باستخدام نموذج Google هذا.
ملاحظة: تم تعديل بعض الردود من أجل الطول و / أو الوضوح.