ألقى الرئيس التنفيذي لشركة Bud Light باللوم على منشور “واحد” على مواقع التواصل الاجتماعي حول مؤثر متحول جنسيًا لمسح المليارات من قيمة الشركة.
قال ميشيل دوكريس ، الرئيس التنفيذي لشركة Anheuser-Busch الأم للبيرة الخفيفة ، إن “المعلومات الخاطئة والارتباك” على وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دورًا في الكارثة.
تعرضت Bud Light لانتقادات من نشطاء وعملاء محافظين بعد أن دخلت في شراكة مع Dylan Mulvaney ، المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي المتحولين جنسيًا مع أكثر من 10 ملايين متابع عبر الإنترنت.
شاركت Mulvaney ، التي وثقت انتقالها في سلسلة فيديو بعنوان “Days of Girlhood” ، منشورًا برعاية العلامة التجارية للبيرة على حسابها على Instagram.
قامت بتصوير نفسها وهي تشرب من علب Bud Light المخصصة مع وجهها المرسوم عليها.
المقاطعة التي تلت ذلك من قبل المحافظين ألقي باللوم عليها في محو حوالي 4 مليارات دولار من قيمة Anheuser-Busch في غضون أيام وتراجع حجم مبيعات البيرة بمقدار الربع.
تم وضع اثنين من المديرين التنفيذيين في شركة Bud Light في إجازة في أعقاب كارثة التسويق.
ومع ذلك ، قال دوكريس لصحيفة فاينانشيال تايمز إن “المعلومات الخاطئة والارتباك” عبر الإنترنت أدت إلى قيام العملاء بتفسير علبة مولفاني الشخصية على أنها كانت قيد الإنتاج للبيع العام ، وليس لمرة واحدة.
قال “لم نعتزم أبدًا جعلها للإنتاج العام والبيع للجمهور”.
فسر البعض أيضًا منشور مولفاني على أنه حملة برعم لايت. قال دوكريس: “لم يكن الأمر كذلك: لقد كانت وظيفة واحدة. لم يكن إعلانًا “.
واشتكى الرئيس التنفيذي من وجود مقاطع فيديو للوحات إعلانية بها صور يمكن إدخالها “إلكترونيًا” وشاهدها 10 ملايين شخص.
وقال: “هذا لا علاقة له بـ Bud Light ، لقد كان مثل إنشاء وسائل التواصل الاجتماعي الخالصة”.
وأضاف: لديك حقيقة واحدة وكل شخص يضع رأيه وراء الحقيقة. وبعد ذلك تبدأ الآراء في التكرار بسرعة في كل تعليق. بحلول الوقت الذي يضع فيه 10 أو 20 شخصًا تعليقًا هناك ، لم تعد الحقيقة هي الحقيقة ، بل هي أكثر من ذلك [about] ما هي التعليقات “.
يبرز عنصر المستهلك في حروب الثقافة الأمريكية التحديات التي تواجهها شركات مثل Anheuser-Busch ، التي تمتلك أيضًا بعضًا من أشهر العلامات التجارية للبيرة ، من Stella Artois إلى Corona.
انخفضت أحجام مبيعات Bud Light للأسبوع المنتهي في 22 أبريل ، أحدث البيانات المتاحة ، بنسبة 26 في المائة عن العام الماضي ، وفقًا لتحليل أجرته Bump Williams Consulting استنادًا إلى بيانات Nielsen IQ.
ومع ذلك ، قال دوكريس إنه “من السابق لأوانه” معرفة تأثير انخفاض المبيعات على صافي أرباح الشركة للعام بأكمله.
وفقًا لصحيفة Financial Times ، ارتفعت أرباح Anheuser-Busch في الربع الأول بنسبة 14 في المائة تقريبًا مقابل العام السابق ، متجاوزة توقعات المحللين.
وسّع آفاقك مع الصحافة البريطانية الحائزة على جوائز. جرب The Telegraph مجانًا لمدة شهر واحد ، ثم استمتع بسنة واحدة مقابل 9 دولارات فقط مع عرضنا الحصري في الولايات المتحدة.