واجه أحد الركاب على متن رحلة جوية من بيتسبرغ إلى شيكاغو التدقيق بعد محاولته استخدام امتيازات الصعود إلى الطائرة في ظل ظروف مشكوك فيها.
وفقًا لمنشور تم نشره على منتدى Reddit التابع لشركة United Airlines، وصف المسافر أنه شاهد رجلاً عند بوابة الصعود يدعي أنه يحتاج إلى مساعدة خاصة بسبب إصابة في الركبة. سمح له وكيل البوابة بالصعود مبكرًا.
ومع ذلك، بمجرد صعوده على متن الطائرة، اختار الراكب مقعدًا في صف الخروج، والذي يوفر مساحة أكبر للساقين. لكن اختيار المقعد انتهك لوائح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) التي تتطلب من ركاب صف الخروج أن يكونوا قادرين جسديًا ومستعدين للقيام بأعمال الطوارئ. تم وضع المبادئ التوجيهية لضمان سلامة الركاب في حالة الطوارئ، حيث يتم تكليف الأفراد الموجودين في هذه الصفوف بالمساعدة في تشغيل أبواب الخروج وغيرها من الإجراءات الهامة أثناء عمليات الإخلاء.
تنص إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) صراحةً على موقعها الإلكتروني على ما يلي: “يجب أن تكون قادرًا بدنيًا وراغبًا في تنفيذ إجراءات الطوارئ عند الجلوس في صفوف الطوارئ أو الخروج. إذا لم تكن كذلك، اطلب مقعدًا آخر.
وبحسب المنشور، واجهت المضيفة الراكب بشأن التناقض. الرجل، الذي ادعى في البداية أنه يعاني من إصابة في الركبة، غير قصته، وأصر على أنه قادر تمامًا على الجلوس في صف الخروج. لم يتزحزح طاقم الطائرة، وقاموا بفرض قواعد إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) ومطالبة الراكب بالانتقال. وفي نهاية المطاف، بقيت زوجته في مقعد صف الخروج بينما تم نقله إلى المقعد الأوسط في الجزء الخلفي من الطائرة.
وقد نال الحادث إشادة مستخدمي Reddit الآخرين لالتزام الطاقم الصارم بالبروتوكول.
“جيد في GA [gate agent] “لتطبيق القواعد”، كتب أحد المعلقين، بينما أضاف آخر: “يبدو أن الجمعية العامة كسبت جناحيها في ذلك اليوم”.
“لقد حصل على ما يستحقه !!!” وقال وظيفة أخرى. وأضاف أحد النقاد: “من الجيد جدًا رؤية الكارما الفورية!”
شارك بعض المستخدمين تجارب مماثلة.
يتذكر أحد الملصقات أن “رجلًا مسنًا طويل القامة حاول مع زوجته الصعود إلى الطائرة باعتباره من ذوي الاحتياجات الخاصة، لكنهما جلسا في صف الخروج”. “أخبرتهم الجمعية العامة أن الأشخاص ذوي الإعاقة لا يمكنهم الجلوس في صف الخروج. قالوا: “أوه، سوف نصعد مع مجموعتنا”. لا. لا يوجد صف خروج لهم.
وشملت الحوادث الأخرى رفض الركاب الامتثال للوائح الجلوس في صف الخروج، مما أدى إلى اضطرابات كبيرة.
في مايو 2024، تأخرت رحلة طيران فرونتير في مطار شارلوت دوغلاس الدولي عندما رفضت امرأة تجلس في صف الخروج الاعتراف بمسؤوليات السلامة المطلوبة للمقعد. في مقطع فيديو واسع الانتشار تم نشره على TikTok في شهر مايو، شاركت مدوّنة السفر Tia (@travelwithtia23) مع المشاهدين كيف تشاجرت امرأة مجهولة الهوية ترتدي نظارات مع موظفي شركة الطيران. وفي هذه الأثناء، كان رفاقها الركاب يتوسلون إليها للخروج من الطائرة من أجلهم جميعا.
وعندما سئلت عما إذا كانت ستساعد في حالات الطوارئ، أجابت: “أوه، لن أنقذ أي شخص. إذا حدث شيء ما، فسوف أنقذ نفسي”.
أدى رفضها الامتثال لتعليمات الطاقم إلى نزول جميع الركاب من الطائرة، وفي النهاية اصطحبتها الشرطة إلى خارج الطائرة.