-
جمعت دراما DoorDash 30 مليون مشاهدة على TikTok في أسبوع ، مما أدى إلى عواقب وخيمة لجميع الأطراف.
-
تمت إزالة الزبون لادعائه عن طريق الاحتيال أن طعامه لم يصل أبدًا.
-
وتمت معاقبة السائق على مواجهتها ، حيث تحدثت DoorDash عن سياساتها ضد التحرش.
أكدت DoorDash لـ Insider أن ملحمة توصيل DoorDash سريعة الانتشار على TikTok أدت إلى طرد كلا الطرفين – العميل وسائق التوصيل – من المنصة.
يوم الأربعاء الماضي ، شارك أحد مستخدمي TikToker ويدعى Yung Tuci مقطع فيديو واجه فيه امرأة ادعى أنها طلبت طعامًا ، لكنه أبلغ التطبيق بعد ذلك خطأً أنه لم يصل مطلقًا. “هل كنت تحاول فقط الحصول على طعام مجاني ووضع وظيفتي على المحك؟” يسأل TikToker في الفيديو ، الذي حصد أكثر من 30 مليون مشاهدة.
تدعي المرأة في البداية أنها لا تعرف ما يتحدث عنه Yung Tuci. وأقرت لاحقًا بأنها تلقت الأمر ، لكنها نفت أنها أبلغت عن عدم تسليمه.
كان على yungtuci أن ينتهي بها الأمر بإخبارها إذا لم تتصل بالدعم قبل نهاية اليوم وألغت الانتهاك وظائفها على الخط بعد ذلك أيضًا انتبه جيدًا لمدى تحولها من عدم معرفة أي شيء عما أتحدث عنه في البداية للاعتراف الكامل بالطلب الذي وصل tf u mean😂😂😂 # doordash #fyp #viral ♬ الصوت الأصلي – Yung Tuci
قال لها يونغ توتشي: “لقد انتهكت العقد”. “أنا متعاقد مستقل ، وهذا يعرض وظيفتي للخطر”. (لكل صفحة دعم DoorDash ، لا يشكل انتهاك عقد واحد أساسًا لإلغاء التنشيط ، ولكن يمكن لانتهاكات متعددة “لم يتم تسليمها مطلقًا”.)
اندفع المشاهدون للدفاع عن Tuci. وجاء في أعلى تعليق حاصل على 650 ألف إعجاب: “صرخ وجهها على الفور أنها مذنبة”. وأضاف أحد كبار المعلقين “تطبيع استدعاء الناس”.
في مقطع فيديو ثانٍ نُشر خلال عطلة نهاية الأسبوع ، أطلع Yung Tuci المشاهدين على أن انتهاك عقده قد تمت إزالته بنجاح. كان مسرورًا بتحقيق العدالة ؛ ومع ذلك ، قال إن عدد التعليقات السلبية حول العميل جعلته “يشعر بالسوء تجاهها”.
عندما تم الوصول إليها ، أخبرت DoorDash Insider أنها عكست انتهاك عقد Yung Tuci بعد مراجعة نزاعه ، وأنه تمت إزالة العميل من نظامه الأساسي لادعائه بشكل احتيالي أنه لم يتم تسليم الطلب. لكن الأمور لم تنته عند هذا الحد.
في مقطع فيديو ثالث ، شارك Yung Tuci لقطة شاشة لرسالة من DoorDash ، أخبره أن حسابه قد تم إلغاء تنشيطه لأنه “خلق بيئة غير آمنة باستخدام لغة مسيئة أو الاعتداء اللفظي على شخص آخر أثناء التعامل مع منصة DoorDash.”
وأكدت الشركة أنها أزالت أيضًا TikToker من التطبيق لمواجهة العميل.
وقال متحدث باسم DoorDash في بيان: “لا تتسامح DoorDash مطلقًا مع المضايقات أو الترهيب من أي نوع – ولا نتسامح مع قيام أفراد مجتمعنا بتقديم مزاعم كاذبة”.
“بينما نتعاطف مع إحباط Dasher حول أحد العملاء الذي يدعي خطأً أنه لم يتم تسليم الطلب مطلقًا ، فلا يجوز أبدًا لأي عضو في مجتمعنا مضايقة شخص آخر أو ترهيبه أو تهديده. ونتيجة لذلك ، قمنا أيضًا بإزالة Dasher من منصة.”
عندما علم المعلقون بهذا القرار ، غضبوا نيابة عن Yung Tuci. التعليقات الجديدة تغمر مقاطع فيديو TikTok الخاصة به والتي تشير إلى DoorDash للتعبير عن إحباطهم.
كتب أحد الأشخاص: “يجب إلغاءDoorDash إذا كانت هذه هي الطريقة التي تعامل بها موظفيك”. “إنه يحاول إثبات صدقه بهدوء!”
لكن يبدو أن Yung Tuci ، من جانبه ، ينظر إلى الجانب المشرق ، حيث شارك في TikTok مؤخرًا أنه على الرغم من أنه فقد وظيفته ، فقد اكتسب 40.000 متابع على TikTok في ثلاثة أيام. وكتب “الفوز هو الفوز”.
قام Insider بالتواصل معه للتعليق.
اقرأ المقال الأصلي على Insider