هل أصبحت موثوقية تويوتا أسطورة أكثر من كونها حقيقة؟

هناك قول مأثور مفاده أن بناء السمعة يستغرق سنوات، ولحظات فقط لتدميرها. تنطبق هذه الفكرة على كل الصناعات تقريبًا، بما في ذلك عالم السيارات. يمكن لمشكلة منتج واحد أو فضيحة عامة أن تؤدي إلى التراجع عن عقود من البناء الدقيق للعلامة التجارية. ومع انتقال تويوتا إلى منتصف العقد الحالي، بدأت تظهر تساؤلات حول ما إذا كانت سمعتها الطويلة الأمد فيما يتعلق بالموثوقية المضادة للرصاص تواجه اختباراً جدياً، وخاصة في الولايات المتحدة.

تظل تويوتا أكبر صانع سيارات في العالم من حيث الحجم وتستمر في تحقيق أرباح هائلة. في سوق الولايات المتحدة، تبيع سيارات أكثر من أي دولة أخرى. ومع ذلك، أثارت الأحداث الأخيرة مخاوف من أن صورة العلامة التجارية التي عززتها تويوتا بعناية على مدى عقود من الزمن قد تظهر عليها تصدعات، خاصة وأن الشركة تقدم المزيد من التكنولوجيا الجديدة إلى تشكيلة منتجاتها.

جذور سمعة موثوقية تويوتا

بالنسبة للعديد من مراقبي الصناعة، لم تكن ميزة الموثوقية التي تتمتع بها تويوتا لغزا على الإطلاق. اعتمدت الشركة تقليديًا على الهندسة المحافظة والتغييرات الإضافية والمكونات المثبتة بدلاً من الإسراع بالتكنولوجيا الجديدة إلى السوق. عندما تقدم تويوتا شيئاً جديداً حقاً، فإنها غالباً ما تتصرف بطريقة لا تختلف عن الأنظمة المماثلة التي تنتجها الشركات المصنعة الأمريكية أو الألمانية أو غيرها من الشركات العالمية.

وقد أصبح هذا التمييز أكثر وضوحا في السنوات الأخيرة. وكانت المشاكل التي واجهتها شركة تويوتا تتعلق إلى حد كبير بأحدث سياراتها ومحركاتها، وليس بالتصميمات الراسخة.

سنة صعبة للنماذج الجديدة

في عام 2024، واجهت تويوتا سلسلة من عمليات الاستدعاء والمشكلات الفنية عبر لوحات أسماء متعددة في سوق الولايات المتحدة. ومن بين الحالات الأكثر خطورة سيارتي بيك آب تويوتا تندرا وسيارة لكزس LX SUV، وكلاهما مزودتان بمحرك بنزين مزدوج التوربو سعة 3.4 لتر. تم استدعاء أكثر من مائة ألف مركبة تم إنتاجها على مدار عامين، بعد اكتشاف بقاء حطام أدوات التصنيع داخل بعض المحركات أثناء التجميع.

تصاعد الوضع أكثر مع تويوتا تاكوما. تم استدعاء أكثر من 380.000 وحدة بسبب عدم تأمين مكونات المحور الخلفي بشكل صحيح والمخاوف المتعلقة بناقل الحركة. ظهرت مشكلات إضافية في مكان آخر في التشكيلة. واجهت Corolla Cross Hybrid أخطاء برمجية يمكن أن تمنع فرامل الطوارئ التلقائية من العمل على النحو المنشود. أثارت سيارة الكوبيه GR86 شكاوى بشأن الاستهلاك المفرط للزيت. تم ربط سيارة GR Corolla عالية الأداء بالعديد من حرائق المحرك غير المبررة.

وقعت كل هذه الأحداث في غضون سنة تقويمية واحدة، مما يؤكد مدى تركيز التحديات.

التحولات التكنولوجية تجلب مخاطر جديدة

تتزامن الكثير من الصعوبات التي واجهتها تويوتا مؤخرًا مع تغييرات ميكانيكية كبيرة. في تندرا، تم إيقاف محرك V8 سعة 5.7 لتر ذو السحب الطبيعي طويل الأمد لصالح محرك V6 الأصغر بشاحن توربيني. أدى هذا التغيير إلى تحسين الكفاءة والامتثال للانبعاثات ولكنه أدى أيضًا إلى تعقيد الأمر الذي يتطلب في النهاية استدعاءً واسع النطاق.

وظهر نمط مماثل مع تاكوما. تم استبدال ناقل الحركة الأوتوماتيكي القديم ذو الخمس سرعات بوحدة حديثة ذات ثماني سرعات. أبلغ العديد من المالكين منذ ذلك الحين عن شكاوى بشأن قابلية القيادة. لعبت تغييرات الإنتاج أيضًا دورًا، حيث انتقل تجميع تاكوما من تكساس إلى المكسيك، مما أضاف متغيرات جديدة إلى اتساق التصنيع.

ماذا يعني هذا بالنسبة لمشتري تويوتا

إن عمليات الاسترجاع في حد ذاتها ليست غير عادية، كما أنها ليست سلبية بطبيعتها. يفضل معظم العملاء قيام الشركات المصنعة بتحديد المشكلات وتصحيحها بشكل استباقي. ومع ذلك، فإن تجربة تويوتا الأخيرة تعزز واقع الصناعة الأوسع. التكنولوجيا الجديدة تجلب المخاطر بغض النظر عن الشارة. تواجه العلامات التجارية تويوتا وفورد والعلامات التجارية الأوروبية على حد سواء تحديات مماثلة عند تقديم المحركات وناقلات الحركة والأنظمة الإلكترونية المعقدة.

لا يزال محللو الصناعة يصنفون شركة تويوتا عمومًا بين شركات صناعة السيارات الأكثر موثوقية بشكل عام. الفرق اليوم هو التوقع. ربما لم تعد سيارات تويوتا تحتمل الإهمال إلى ما لا نهاية، خاصة عندما تكون مجهزة بمحركات توربينية حديثة وإلكترونيات متطورة.

سمعة تحت الضغط

لقد بنيت سمعة تويوتا على المتانة من خلال البساطة. ومع تحديث العلامة التجارية والمنافسة في سوق سريع التطور، يواجه هذا الإرث ضغوطًا. لا تزال الشركة تتمتع بقدرة تنافسية عالية وموثوقة، لكن ميزة الموثوقية التي تتمتع بها ربما لم تعد مطلقة كما كانت تبدو من قبل، خاصة بالنسبة لمشتري الطرازات التي تم إطلاقها حديثًا.

وبالنسبة للمستهلكين في الولايات المتحدة فإن الرسالة ليست أن موثوقية تويوتا قد اختفت، بل إنها تعتمد على نحو متزايد على الانضباط في الصيانة والتوقعات الواقعية في عصر تكنولوجيا السيارات المعقدة.

ظهرت هذه المقالة في الأصل على موقع Autorepublika.com وتمت إعادة نشرها بإذن من Guessing Headlights. تم استخدام الترجمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يليها التحرير والمراجعة البشرية.