في عيد الشكر، ذهبت أنا وزوجتي وابني إلى مطعم لحوم برازيلي. لقد كانت واحدة من تلك الأطباق التي تقدم كل ما يمكنك تناوله حيث يقوم النوادل بإحضار اللحوم على الأسياخ، ثم نحتها في طبقك.
وهذا نموذج يتطلب عمالة كثيفة، وكانت الخدمة على أعلى مستوى. قام الموظفون بتسجيل الوصول بانتظام لمعرفة أحوالنا، وقام المالك بزيارة طاولتنا مرتين.
ومع ذلك، كنت منزعجًا بعض الشيء عندما وصلت فاتورتنا، وكانت مصحوبة بمكافأة قدرها 20% متضمنة بالفعل. عادة، عندما يضيف المطعم مكافأة تلقائية، فإنه يذكر ذلك في القائمة أو على بطاقة صغيرة على الطاولة.
إحدى السلاسل المحلية التي نذهب إليها لا تحتوي فقط على بطاقة على الطاولة تضيف مكافأة قدرها 18% على كل شيك، ولكنها تشرح أيضًا أين تذهب الأموال. هذه هي الشفافية الكاملة، ولم أتناول الطعام مطلقًا في أحد مطاعم تلك السلسلة حيث لم يسألني النادل أيضًا عما إذا كنت قد رأيت وفهمت السياسة.
في عيد الشكر، كان هذا مجرد إزعاج بسيط، حيث كنت قد خططت لإكرامية 20٪ على أي حال. أشعر أنه كان ينبغي ذكر ذلك، حيث كان من الممكن أن أفوّت الرسوم بسهولة وأحصل على إكرامية مزدوجة، لكن من المحتمل أنهم أضافوا الرسوم بسبب عدم قيام العملاء الآخرين بإكرامية، نظرًا لأنها ليست خدمة نادل تقليدية.
ومع ذلك، في لاس فيجاس، أصبحت كازينوهات المنتجعات حقل ألغام من الرسوم المخفية والرسوم الإضافية. انتشر مؤخرًا أحد زائري قطاع لاس فيغاس على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الرسوم في أحد فنادق MGM Resorts International التي تبدو مبالغ فيها بعض الشيء.
في معظم الحالات، تكون الكلمتان “إكرامية” و”إكرامية” قابلتين للتبادل. وهذا ينطبق عادةً على رسوم الخدمة أيضًا، على الرغم من أنه يتم شرحها أحيانًا.
قد تفرض خدمة الغرف في الفندق رسوم خدمة بقيمة 10 دولارات لجميع الطلبات، وعادةً ما ستخبرك ما إذا كانت هذه الأموال ستذهب إلى الشخص الذي قام بتوصيل طعامك. في بعض الأحيان، قد تشير القائمة إلى أن جزءًا (أو كل) من هذه الرسوم يذهب إلى الشخص الذي قام بتغليف الطعام.
في هذه الحالة، قد يكون من المعقول تقديم إكرامية إضافية لموظف التوصيل.
ومع ذلك، قامت شركة Cosmopolitan في قطاع لاس فيجاس بفرض ثلاث رسوم إلزامية منفصلة على العميل مؤخرًا.
نشر الزائر إيصاله على وسائل التواصل الاجتماعي، وشاركته Las Vegas Locally على صفحتها على Facebook.
“إن فاتورة خدمة الغرف العالمية هذه مع مكافأة تلقائية، وإكرامية بنسبة 22٪، ورسوم خدمة بقيمة 10 دولارات، تنتشر بسرعة كبيرة على موقع Reddit الفرعي”Mildly Infuriating”.
طلب الشخص OD French Toast RMS (20 دولارًا) وفطائر مخيض اللبن سكراتش (19 دولارًا) ووجبة إفطار أمريكية (40 دولارًا). وصل ذلك إلى 79 دولارًا أمريكيًا كرسوم طعام، على الرغم من أن الفاتورة تظهر إجماليًا فرعيًا قدره 89 دولارًا أمريكيًا، والذي يتضمن رسومًا قدرها 10 دولارات مقابل ما يسمى “ترقية خدمة الغرف التقليدية”.
بالإضافة إلى ذلك، أظهر الإيصال رسوم مكافأة قدرها 16.02 دولارًا أمريكيًا، ورسوم خدمة قدرها 10 دولارات أمريكية، وإكرامية بنسبة 22% بقيمة 19.58 دولارًا أمريكيًا. تم إدراج ضريبة المبيعات أيضًا عند 7.45 دولارًا. كل ذلك أضاف ما يصل إلى 142.05 دولارًا.
لذلك، تم فرض أربعة رسوم منفصلة على هذا العميل والتي يمكن القول إنها كلها لنفس الشيء.
لم تكن ردود Reddit لطيفة مع لاس فيغاس أو الفندق.
وكتبت شركة 10InchesofSnow: “نعم. هذا مجرد جشع مفصل”.
وكان البعض أكثر غضبا من غيرها.
“ليس فقط الجشع. سيكون هذا سببًا لي للاعتراض على الدفع وإلغاء طلبي. هذا أمر مثير للاشمئزاز ومخادع. إذا فعلت شركة ما هذا بي، فستكون بالتأكيد المرة الأخيرة التي أستخدم فيها خدماتها،” نشر موقع TerribleIdea27.
وكان آخرون مندهشين أكثر من الغطرسة.
“هذا أمر جامح حقًا. يبدو أن المكافأة بالإضافة إلى رسوم الخدمة بالإضافة إلى خيار الإكرامية الإضافية وكأنهم يأملون ألا يلاحظ الناس كل سطر. كنت سأطلب من الخادم أو المدير ما الذي تغطيه كل رسوم بالفعل،” شارك CleanPart3605.
باعتباري عضوًا رفيع المستوى في برنامج ولاء Caesars، فأنا محظوظ لأنه تم التنازل عن رسوم المنتجع الخاصة بي، وفي معظم الحالات، أحصل على مواقف مجانية للسيارات. إذا لم يكن لديك مستوى معين من الوضع الخاص، فإن رسوم المنتجع غير قابلة للتفاوض.
ومع ذلك، يتعين على الفنادق إعلام العملاء بهذه الرسوم عند قيامهم بالحجز.
وقال جون ليبويتز، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية السابق، في بيان صحفي: “يحق للمستهلكين أن يعرفوا مقدمًا التكلفة الإجمالية لإقامتهم في الفنادق”. “إن ما يسمى برسوم “التسعير بالتنقيط”، والتي يتم تصويرها أحيانًا على أنها رسوم “ملاءمة” أو “خدمة”، ليست مريحة على الإطلاق، والشركات التي تخفيها تلحق ضررًا كبيرًا بالمستهلكين الأمريكيين”.
اتخذت منظمة Travellers United، وهي منظمة غير ربحية تمثل المسافرين، موقفًا ضد رسوم المنتجع بجميع أنواعها.
“تسمى هذه الرسوم عادةً برسوم المنتجع، ولكن نظرًا لأنها رسوم موجودة حتى يتمكن الفندق من الكذب بشأن السعر المعلن، فإن رسوم المنتجع لا علاقة لها بكون الفندق منتجعًا فعليًا. في العديد من الفنادق، تسمى هذه الرسوم رسوم حضرية، أو رسوم وسائل الراحة، أو رسوم الوجهة، أو رسوم وسائل الراحة للوجهة، أو رسوم آمنة، أو رسوم المنتجع،” شاركت المجموعة على موقعها على الإنترنت.
تحارب تقارير المستهلك هذه الرسوم منذ عام 2018.
“رسوم منتجع الفندق، ورسوم المرافق، ورسوم المرافق. تحمل هذه الرسوم الإضافية أسماء عديدة، لكن المزيد والمزيد من المستهلكين يجدون شكلاً أو آخر منها يضاف إلى فواتير الفندق الخاصة بهم. وفي كثير من الأحيان، يدرك المستهلكون أنه يتم فرض رسوم منتجع عليهم فقط عند تسجيل المغادرة،” شاركت المجلة على موقعها على الإنترنت.
هذه ليست سوى بعض الرسوم واختلافات الرسوم التي قد تدفعها عند زيارة قطاع لاس فيغاس.
-
“رسوم المنتجع” الإلزامية على غرف الفندق: تفرض العديد من فنادق Strip رسومًا ليلية على سعر الغرفة المدرج.
المصدر: لاس فيغاس جونت -
مبالغ رسوم المنتجع مرتفعة: بالنسبة للفنادق المتميزة في القطاع (مثل Bellagio، وARIA Resort & Casino، وما إلى ذلك)، أصبحت رسوم المنتجع الآن في كثير من الأحيان حوالي 55 دولارًا في الليلة (قبل الضرائب).
المصدر: لاس فيغاس ريفيو جورنال -
رسوم مواقف السيارات (الوقوف الذاتي أو خدمة صف السيارات): حتى إذا كنت تقيم في فندق/كازينو أو تزوره، توقع رسومًا منفصلة لوقوف السيارات. بالنسبة للعديد من العقارات، تبلغ تكلفة ركن السيارة الذاتي 20 دولارًا في اليوم لنزلاء الفندق (أكثر قليلاً لغير الضيوف)، وغالبًا ما تكلف خدمة صف السيارات 40 دولارًا في اليوم.
المصدر: لاس فيغاس ريفيو جورنال -
رسوم إضافية في عطلة نهاية الأسبوع أو الذروة والحدث على مواقف السيارات: تميل رسوم مواقف السيارات إلى الارتفاع في عطلات نهاية الأسبوع أو خلال فترات الازدحام (غالبًا ما تكون أسعار مواقف السيارات الذاتية في عطلة نهاية الأسبوع للزائرين أعلى من أسعار أيام الأسبوع).
المصدر: لاس فيغاس ريفيو جورنال -
رسوم تسجيل الوصول المبكر: تفرض بعض الفنادق رسومًا إضافية إذا كنت تريد تسجيل الوصول قبل الوقت العادي. على سبيل المثال، ورد أن أحد المنتجعات يفرض رسومًا 60 دولارًا لتسجيل الوصول المبكر.
المصدر: Covers.com -
رسوم “حزمة الراحة” الإلزامية بغض النظر عن الاستخدام: غالبًا ما “تغطي” رسوم المنتجع وسائل الراحة مثل الإنترنت، ومركز اللياقة البدنية/حمام السباحة، والمكالمات الهاتفية، وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، والمياه المعبأة في زجاجات، وما إلى ذلك. حتى لو لم تستخدمها، ستظل تدفع.
المصدر: لاس فيغاس جونت -
رسوم التدبير المنزلي أو انخفاض الخدمة وضغط البقشيش: بعض “وسائل الراحة” التي ربما كانت مجانية في السابق (مثل خدمة تنظيف الغرف، والطباعة، ومناشف حمام السباحة، وما إلى ذلك) أصبحت الآن جزءًا من حزمة الرسوم، ومن الممكن توقع دفع البقشيش أو رسوم الخدمة في الأعلى.
المصدر: لاس فيغاس دايركت -
رسوم الخدمة / الرسوم الإضافية في المطاعم أو التوصيل: يمكن أن يشمل تناول الطعام في الموقع (خصوصًا بجانب حمام السباحة أو عند توصيله إلى كراسي الاستلقاء) رسومًا إضافية (على سبيل المثال، وجبة غداء تبلغ تكلفتها 29 دولارًا انتهت إلى 45 دولارًا).
المصدر: الشمس
قد تكون هذه الرسوم في الواقع سببًا في إبعاد الزوار عن لاس فيغاس.
“لاس فيغاس، التي تم الاحتفال بها ذات يوم لقدرتها على تحمل التكاليف، تواجه الآن انخفاضًا في السياحة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ارتفاع التكاليف ورسوم المنتجعات المثيرة للجدل. ومع ارتفاع الأسعار، يعبر المزيد والمزيد من الزوار عن إحباطهم، حيث وصف ما يقرب من 90٪ من المشاركين في الاستطلاع الأخير المدينة بأنها” مكلفة للغاية “، حسبما ذكرت شركة Travel Tour World.
وقد يفسر ذلك الانخفاض الأخير في عدد زوار المدينة.
وأضافت: “هذا التحول في التصور أصبح عائقًا رئيسيًا أمام جذب سائحين جدد، مما يهدد سمعة المدينة كوجهة صديقة للميزانية. وعلى الرغم من الرضا الكبير بين أولئك الذين ما زالوا يزورون، يحذر خبراء الصناعة من أن هذه المخاوف قد يكون لها آثار طويلة الأمد على جاذبية لاس فيغاس”.
ذات صلة: يمكنك الآن المرور بدون جواز سفر فعلي في هذه المطارات الأمريكية
تم نشر هذه القصة في الأصل بواسطة TheStreet في 29 نوفمبر 2025، حيث ظهرت لأول مرة في قسم السفر. أضف TheStreet كمصدر مفضل بالضغط هنا.