أثار مقطع فيديو يظهر تبادلًا ساخنًا بين إيفانستون وإلينوي ومالك المطعم وعميله في محادثة أوسع حول الثقافة في أمريكا.
يعترف كيني تشو ، الذي يملك طاولة إلى Stix Ramen ، أنه فقد أعصابه في 19 أبريل عندما واجه العميل خارج مطعمه لعدم ترك معلومات. تم التقاط النزاع على هاتف ذكي وانتشر بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لا تفوت
يأسف تشو الآن “جلب العار لزوجتي كزوج ، كمالك. في الوقت نفسه ، لأمي وأبي” ، انعكس على CBS News Chicago في قصة نشرت في 24 أبريل.
لقد أدى الحادث إلى تنشيط النقاش حول سؤال يبدو أنه ينمو أكثر انقسامًا في اليوم: متى يتوقع التحول ومتى يكون اختياريًا؟
تداعيات عبر الإنترنت واعتذار المالك
رد الفعل العكسي بعد الفيديو كان سريعًا. قام المطعم بإلغاء تنشيط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتوقف عن إجراء المكالمات. كانت Yelp أيضًا تراقب عن كثب صفحة المراجعة الخاصة بها. ظهرت الرسائل المكتوبة بالطباشير على الرصيف خارج المطعم متهمًا بإنشاء كونه معاديًا للسود ، وفقًا للمذيع المحلي.
يقول تشو إن المواجهة بدأت عندما تابع العميل ، الموصوف بأنه منتظم ، في الشارع ، يعتزم إخباره بأنه لم يعد موضع ترحيب في المطعم بعد أن رفض ترك نصيحة عدة مرات.
“لقد دفعت ثمن طعامي. لقد سلمتك 20 دولارًا. لا يمكنك فرض رسوم أكثر مما تقوله القائمة ، فما الذي تتحدث عنه؟” أوضح العميل في الفيديو.
وفقًا لشركة CBS News Chicago ، عندما سئل عن سبب عدم قيامه بالتعبير ، أوضح العميل عبر الإنترنت: “أوه ، لم أكن أرغب في ذلك.”
اقرأ المزيد: تحذر أسطورة صندوق التحوط هذه سوق الأوراق المالية الأمريكية بنسبة 80 ٪ – مطالبات “Armageddon” قادمة. لا تصدقه؟ حصل على 4،144 ٪ خلال Covid. إليك 3 طرق لحماية نفسك
بذلت تشو منذ ذلك الحين جهودًا لتوسيع فرع الزيتون. يقول إن شقيق العميل قام بزيارة المطعم وكان لديهم محادثة مثمرة. أرسله تشو إلى المنزل مع اعتذار مكتوبة بخط اليد ، الطبق المفضل للعميل وعرض لإعادة الاتصال.
قال تشو: “بابي مفتوح لك يا رجل. أنت تعرف ، تعال في أي وقت”.
إحباط الإحباط المتزايد
الحادث يضرب العصب في وقت أصبح فيه التحول مثيرًا للجدل بشكل متزايد. أدت الأسعار المرتفعة إلى تشديد بعض المستهلكين على أحزمةهم. أصبح العديد من الأميركيين مرهقين من ثقافة التحول اليوم.
وجدت دراسة استقصائية بتكليف من Bankrate في عام 2024 أن 59 ٪ من البالغين لدينا لديهم رؤية سلبية عن التحول ، في حين أن أكثر من واحد من كل ثلاثة (35 ٪) يشعرون أن الأمور قد تم أخذها بعيدًا جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد حوالي 37 ٪ من المستهلكين أن الشركات يجب أن تدفع ببساطة الموظفين أكثر من الاعتماد على النصائح.
في حين أن المستهلكين قد يشعرون بالقرصة ، فإن عمال صناعة الخدمات هم أيضًا. غالبًا ما تشكل النصائح جزءًا كبيرًا من دخلهم ، وخاصة في الولايات التي يمكن لأصحاب العمل دفعها دون الحد الأدنى للأجور.
هذا الشد المالي من الحرب هو أيضا الأجيال. وجد مسح Bankrate Tipping أن 23 ٪ من المجيبين في Gen Z يشعرون بالخروج عن السيطرة ، مقابل 40 ٪ من Gen X و 46 ٪ من المجيبين على Baby Boomer. ومع ذلك ، في تطور ، يلاحظ أن 35 ٪ من المجيبين من Gen Z دائمًا في المطاعم في الجلوس ، في حين أن 56 ٪ من الألفية ، 78 ٪ من Gen X و 86 ٪ من المستجيبين Boomer يفعلون الشيء نفسه.
ماذا تقرأ بعد ذلك
توفر هذه المقالة المعلومات فقط ويجب عدم تفسيرها على أنها نصيحة. يتم توفيره دون ضمان من أي نوع.