مع تزايد تواتر الأحداث المناخية القاسية، يعتمد أصحاب المنازل بشكل متزايد على التأمين على الممتلكات باعتباره خط الدفاع الأخير. لكن التغطية يمكن أن تنهار بسرعة عندما يؤدي فعل طبيعي إلى طمس الحدود القانونية.
هذا ما اكتشفته أنجيلا بيريولا، صاحبة منزل وادي كاسترو، مؤخرًا. في العام الماضي، أطاحت الأمطار الغزيرة والرياح التي بلغت سرعتها 36 ميلاً في الساعة بشجرة بلوط كبيرة على سطحها، وفقًا لقناة ABC 7 On Your Side. [1]. لسوء الحظ، كانت الشجرة التي يبلغ عمرها 100 عام متجذرة في ساحة مدرسة Hayward Unified School District، مما أدى إلى تعقيد مطالبتها بالتأمين وترك لها فاتورة بقيمة 51399.97 دولارًا.
قصة بيريولا هي قصة تحذيرية لجميع أصحاب المنازل حول كيف أن الحالات التي تبدو واضحة من الأضرار التي لحقت بالممتلكات يمكن أن تتحول إلى نزاعات تأمينية حول التغطية والمسؤولية والالتزامات.
وفقًا لتقدير طرف ثالث استشهد به ABC 7 On Your Side، بلغ إجمالي الأضرار التي لحقت بسقف Bereola 70600.83 دولارًا. ولم يشمل هذا التقدير أي أضرار حدثت أثناء إزالة الشجرة.
نظرًا لأن الشجرة كانت موجودة من الناحية الفنية في ساحة جارتها، عرض ضابط التأمين تغطية 19,200.86 دولارًا فقط من إجمالي الأضرار، مما جعلها مسؤولة عن الباقي: 51,399.97 دولارًا.
وعلى الرغم من أشهرها من الجدال مع هيئة التأمين بالمنطقة التعليمية، فقد تم رفض مطالبتها. وقال متخصص في الممتلكات والمطالبات السيبرانية بالمنطقة التعليمية في رسالة بالبريد الإلكتروني: “بناءً على النتائج التي توصلنا إليها والقانون المعمول به، قررنا أن سقوط الشجرة كان عملاً طبيعيًا، ولا توجد مسؤولية مرتبطة بمنطقة مدارس هايوارد الموحدة”.
قال بيريولا: “هذا ليس عدلاً”. “لم يكن الأمر كما لو كنا نفعل شيئًا تسبب في سقوط الشجرة.”
في نهاية المطاف، بعد أن تواصل فريق دعم المستهلك في ABC7 مع شركة التأمين، تم حل المشكلة وتلقت Bereola دفعة إضافية لتغطية بعض التكاليف. لكن أغلب أصحاب المساكن لا يستطيعون الانتظار لمدة عام ــ أو الاعتماد على الضغوط الإعلامية ــ لحل نزاع التأمين. وإليك كيف يمكنك حماية نفسك من نزاع معقد مماثل.
اقرأ المزيد: تكشف فانجارد عما يمكن أن يحدث للأسهم الأمريكية، وتدق أجراس الإنذار للمتقاعدين. إليك السبب وكيفية حماية نفسك
إن رفض مطالبة التأمين على الممتلكات ليس بالأمر غير المعتاد كما قد تظن. في عام 2024، أغلقت 14 من أكبر شركات التأمين على العقارات في جميع أنحاء البلاد ما بين 40% إلى 51% من مطالبات أصحاب المنازل دون دفع أي مبالغ على الإطلاق، وفقًا لتصنيفات فايس. [2].
وهذا خطر كبير يجب أن يكون جميع أصحاب المنازل على استعداد لمواجهته. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الحد من المخاطر. الخطوة الأولى هي مراجعة وثائق السياسة الخاصة بك بعناية لفهم ما يتم تغطيته وما لا يتم تغطيته. من المفترض أن يساعدك هذا على الاستعداد لأي مواقف غير عادية أو غامضة.
عند حدوث الضرر، تأكد من توثيق أكبر قدر ممكن منه. التقط الصور والملاحظات حتى تكون مستعدًا جيدًا لتقديم قضيتك إلى شركة التأمين الخاصة بك أثناء تقديم المطالبة. إذا قمت بإجراء أي تغييرات أو إصلاحات مؤقتة، فتأكد من الاحتفاظ بجميع الإيصالات وإدراجها كجزء من مطالبتك.
يمكنك أيضًا التفكير في الاستعانة بمصحح مستقل أو مقاولين مرخصين للحصول على تقدير عادل للأضرار وتكاليف الإصلاح. لاحظ أن المصحح العام قد يكلف ما يقرب من 15% من إجمالي مبلغ مطالبتك، وفقًا لشركة United Policyholders، لذلك عليك أن تفكر فيما إذا كان الاستثمار يستحق العناء في حالتك المحددة [3].
إذا تم رفض مطالبتك، فكر في تقديم استئناف. عادةً ما يتم توضيح هذه العملية في وثائق بوليصة التأمين الخاصة بك، لذا اقرأها مرة أخرى لتعرف كيف يمكنك محاولة إلغاء الرفض. عادةً ما يكون هناك أيضًا حد زمني للاستئنافات، لذا من المهم التصرف بسرعة.
أخيرًا، يمكنك التفكير في الاستعانة بمحامي للدفاع عن مطالبتك. إن تكلفة المحامين باهظة الثمن، لذلك قد يكون هذا هو الملاذ الأخير فقط في الحالات التي يكون فيها الضرر واسع النطاق بما يكفي لتبرير التكاليف.
لا يمكن التنبؤ بالعواصف وسقوط الأشجار بطبيعتها، وحتى الممتلكات التي تمت صيانتها جيدًا يمكن أن تتعرض لأضرار مفاجئة وشديدة. لكن أصحاب المساكن الذين يوثقون الأضرار بدقة، ويبلغون عن المطالبات على الفور، ويفهمون نطاق تغطيتهم التأمينية وحقوقهم القانونية، هم في وضع أفضل بكثير لتجنب النزاعات المطولة، والتكاليف غير المتوقعة من جيوبهم، وهذا النوع من الضغوط المالية والعاطفية التي غالبا ما تتبع خسائر كبيرة في الممتلكات.
نحن نعتمد فقط على المصادر التي تم فحصها وتقارير الطرف الثالث ذات المصداقية. للحصول على التفاصيل، راجع أخلاقيات التحرير والمبادئ التوجيهية لدينا.
ABC7 نيوز (1، فايس ريتينجز (2، حاملو وثائق التأمين المتحدة (3
توفر هذه المقالة معلومات فقط ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة. يتم توفيرها دون ضمان من أي نوع.