تقول هيئة محلفين في مقاطعة لوس أنجلوس إن ستاربكس مسؤولة عن إصابات أحد العملاء المحترقة خلال تسليم مشروب فاشل-إلى 50 مليون دولار.
وقال في ترسبه “المقيم في لوس أنجلوس ادعى مايكل جارسيا أنه أصيب بشدة في عام 2020 بعد صينية الشاي الساخن” على نفسه “. أول واحد ، ثم مشروب ساخن آخر تم إسقاطه على حضنه ، وظهرت أغطيةهم. لقد عانى من حروق شديدة ، بما في ذلك الأعضاء التناسلية ، كما ادعى.
واتهم غارسيا ستاربكس بالإهمال ، وأنتج فيديو أمني المتجر الذي يبدو أنه يظهر أن أحد المشروبات بحجم الفني جلس في الدرج حيث نقل باريستا الأمر إليه عبر نافذة محرك.
وافق المحلفون يوم الجمعة ، وأمروا شركة مقرها سياتل بدفع 50 مليون دولار للأضرار السابقة والمستقبلية التي تشمل الألم والمعاناة.
اقرأ المزيد: Starbucks يضع 1100 موظف من الشركات كخطوط بسلسلة القهوة
وقال ستاربكس إنها تخطط لاستئناف الحكم.
وقال جاسي أندرسون ، مديرة شركة ستاربكس ، “نحن نتعاطف مع السيد جارسيا ، لكننا لا نتفق مع قرار هيئة المحلفين بأننا على خطأ في هذا الحادث ونعتقد أن الأضرار الممنوحة لتكون مفرطة”. “لقد ملتزمنا دائمًا بأعلى معايير السلامة في متاجرنا ، بما في ذلك التعامل مع المشروبات الساخنة.”
تعود الجائزة إلى أحكام المحكمة المدنية ضد ماكدونالدز بعد أن منحت هيئة محلفين في عام 1994 3 ملايين دولار لامرأة البوكيرك التي تعرضت لها القهوة الساخنة. ستيلا ليبيك ، البالغة من العمر 79 عامًا ، عانت من حروق من الدرجة الثالثة التي تتطلب ترقيع الجلد المتعددة. جادل محاموها بأن ماكدونالدز كان له تاريخ من مئات الشكاوى من إصابات المستهلك.
قام القاضي في وقت لاحق بتخفيض الجائزة بشكل كبير ، ولكن تم الاستشهاد بقضية ماكدونالدز في كثير من الأحيان في حملات لحدود جوائز الأضرار.
لم يرد محامو غارسيا على الفور على طلب التعليق على الفور ، لكنهم أخبروا منفذ إخباري آخر أن ستاربكس تحمل بعض المسؤولية عن تصرفات باريستا ، التي قالت وفقًا لسجلات المحكمة إنها لم تتذكر الحادث.
ونقلت أحد محامي جارسيا ، نيك رولي ، “إن حكم هيئة المحلفين هذا خطوة حاسمة في محاسبة ستاربكس عن التجاهل الصارخ لسلامة العملاء وعدم قبول المسؤولية”. أسوشيتد برس.
اقرأ المزيد: تظهر الإضرابات الأخيرة الأزمة في حياة الأميركيين العملية
وقع الحادث الموصوف في الدعوى في 8 فبراير 2020 ، في سيارة ستاربكس في حديقة المعرض. كان جارسيا ، وهو سائق توصيل في مرحلة ما بعد البالغ من العمر 25 عامًا ، يلتقط طلبًا من ثلاثة شاي شاي ساخن. تم تقديمها له في حامل مشروب من الورق المقوى.
في مرحلة ما أثناء عملية التسليم ، سقط اثنان من الشاي من الناقل وانسكبوا في حضن جارسيا ، تاركينه “إصابات مروعة في الحروق التي تتطلب عمليات جراحية متعددة” و “تشوه دائم” في منطقة الفخذ ، وفقًا لوثائق المحكمة التي استعرضتها التايمز. تظهر السجلات الطبية المقدمة في القضية أنه خضع لترقيع جلدي وعانى من الألم الدائم والخلل الجنسي.
ألقى جارسيا باللوم على الانسكاب على باريستا ، الذي ادعى “لم يربط أغطية كل مشروب ساخن بشكل آمن تم إهماله وإهمالًا ومتهورًا للمدعي”. وشهد أنه منذ البداية لم يتمكن من رؤية الغطاء على أحد المشروبات لم يتم وضعه في مكانه.
وقالت وثائق المحكمة إن ستاربكس في ردها الأولي جادل بأن غارسيا لم يحافظ على “أي إصابة أو ضرر أو خسارة بسبب أي فعل أو إغفال” من قبل موظفيها.
خلال المحاكمة ، زعمت الشركة كذلك أن بعض الأخطاء تكمن في غارسيا نتيجة “للإهمال المساهم” ، على حد تعبير الوثائق.
اقرأ المزيد: الجراحة في مستشفى جامعة كاليفورنيا أخطأت بشكل صادم ، مما أدى إلى بتر الساق ، كما تقول الدعوى
قبل محاكمة هيئة المحلفين ، عرضت ستاربكس غارسيا 3 ملايين دولار – وبعد ذلك 30 مليون دولار – للتسوية ، أخبار CBS ذكرت.
وافق جارسيا على شرط أن تعتذر الشركة وتغيير سياساتها ، بما في ذلك إضافة شرط أن جميع الموظفين تحقق من أن المشروبات الساخنة آمنة قبل منحهم للعملاء ، حسبما ذكر تقرير CBS. رفض ستاربكس الشروط ، وذهبت القضية إلى المحاكمة.
قدم مورييل إيفانز المقيم في جنوب لوس أنجلوس أ دعوى مماثلة ضد ستاربكس في عام 2024 ، زعمت أنها عانت من أضرار كبيرة في الأعصاب وتشوهها بعد أن سوء باريستا فنجان من القهوة وانسكبتها في حضنها. اتهم المحامون في القضية ستاربكس بـ “تجاهل متهور” لسلامة العملاء من خلال تقديم المشروبات الساخنة في أكواب معيبة “على الرغم من التقارير والتحذيرات التي لا حصر لها”.
من المقرر محاكمة لجنة تحكيم إيفانز في فبراير 2026.
اشترك في كاليفورنيا الأساسية للحصول على الأخبار والميزات والتوصيات من LA Times و Beyond في صندوق الوارد الخاص بك ستة أيام في الأسبوع.
ظهرت هذه القصة في الأصل في لوس أنجلوس تايمز.