كم مرة قشطت عقدًا قبل قبول الشروط والأحكام؟ معظم الناس ليس لديهم الوقت أو الصبر لقراءتهم بالكامل ، ولكن قد يكون الوقت قد حان لبدء المزيد من الاهتمام.
ذكرت Denver7 Investigates أن ACME Revival ، وهو متجر لإصلاح الإلكترونيات في دنفر ، قدم أكثر من 85 دعوى قضائية ضد العملاء حول “التخلي عن الأجهزة”.
لا تفوت
بينما استقرت الشركة مع العشرات من العملاء ، فقد استمعت العشرات إلى قضاياهم في محكمة مقاطعة جيفرسون. وعملاء واحد مضاد في محكمة نيو جيرسي ، يدعي الممارسات التجارية الاحتيالية.
“حسنًا ، سأقول أولاً أن هؤلاء ليسوا عملاء. وقال لوجان بيك ، الرئيس التنفيذي لشركة ACME Revival ، لـ Denver7 Investigure ، مدعيا أن 30 ٪ إلى 40 ٪ من العملاء كانوا متجانين على المدفوعات. “يطلق عليه Acme Revival. نحن نحاول إحياء الإلكترونيات ، وليس التخلص منها “.
بعض العملاء ، ومع ذلك ، لديهم وجهة نظر مختلفة. أرسل جلين ويبر المقيم في فلوريدا زوجًا من مناظير بقيمة 300 دولار إلى ACME Revival للإصلاح ورفع رسوم “تخزين” بقيمة 5000 دولار.
قلت “لن أدفع لهم. هذا مجنون ، “قال دنفر 7 يحقق في فلوريدا.
إليكم السبب في أن العمل يتصادم مع العديد من عملائها.
لماذا تعتبر ACME Revival مقاضاة عملائها؟
إذن ما هو بالضبط التخلي عن الجهاز؟
في بيان صحفي في أكتوبر الماضي ، قال ACME Revival إن عدد العملاء المقلقون قرر ، بعد تلقي اقتباس التشخيص والإصلاح ، أنهم لا يرغبون في دفع ثمن أو التقاط أجهزتهم.
وقد حول هذا المرافق إصلاح الشركة إلى “الأراضي الهدف الإلكترونية غير المقصودة” ، وفقًا للبيان. وتقول إن العديد من هذه الأجهزة تصنف على أنها نفايات خطرة ، بينما تحتوي أخرى على بيانات شخصية يجب تطهيرها.
يشعر العملاء بمقاضاة ACME Revival يشعر بشكل مختلف. وقال ويبر ، على سبيل المثال ، لـ Denver7 التحقيقات في فلوريدا أنه نظرًا لأن الإصلاحات على مناظيره لم تنجح.
ولكن بعد فترة سماح مدتها 15 يومًا ، بدأت ACME Revival في فرض رسوم على Weber 25 دولارًا في اليوم في رسوم التخزين. في سبتمبر ، قدمت الشركة مطالبة ضد ويبر برصيده المتميز الذي يقترب من 5000 دولار.
هذه الرسوم قد أزعجت العديد من العملاء الآخرين أيضًا. في 31 يناير ، ذكرت تحقيقات دنفر 7 أن قاضي مقاطعة جيفرسون كيث غومان رفض 47 قضية ضد المدعى عليهم خارج الدولة. بينما قال إن المحكمة ليس لديها اختصاص في هذه الحالات ، إلا أنه أطلق على رسوم التخزين “غير معقولة” ، خاصة وأن الرسوم تتجاوز بسرعة قيمة الأجهزة التي يتم إصلاحها.
وقال محامي الشركة ، أنتوني جارسيا ، لـ Denver7 تحقيقات أن إحياء ACME على الأرجح سيستأنف القضايا في محكمة المقاطعة.
وبعد تلقي العشرات من الشكاوى المماثلة من العملاء ، أعطى مكتب Better Business (BBB) في البداية تصنيف ACME “F” ، على الرغم من أن الشركة “لا يتم تصنيفها” لأنها تستجيب لشكاوى العملاء ، وبعضها لا يرتبط لرسوم التخزين.
اقرأ المزيد: يمكن أن تطير أسعار المنازل في أمريكا عبر السطح في عام 2025 – إليك السبب الكبير الذي يجعله الاستفادة الكاملة وكيفية الاستفادة الكاملة (بأقل من 10 دولارات)
كن حذرا مع الاتفاقات
دافعت ACME Revival عن تصرفاتها من خلال القول إن سياسة رسوم التخزين الموضحة في البريد الإلكتروني الأول الذي يتم إرساله إلى العملاء وأنهم وافقوا على شروط الخدمة. لا نعرف تفاصيل موضع أو لغة البريد الإلكتروني أو شروط الخدمة ، ولكن عمومًا ، لا يقرأ معظم الناس الطباعة الدقيقة – وهذا في كثير من الأحيان حسب التصميم.
قامت إحدى الدراسات التي أجرتها آمنة لاستعادة البيانات بتحليل اتفاقيات العملاء على 100 موقع على شبكة الإنترنت الرئيسية ووجدت أن الطباعة الدقيقة على هذه العقود كانت في المتوسط 10،835 كلمة واستغرقت في المتوسط 54 دقيقة للقراءة. بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر بعض هذه العقود المستخدمة المصطلحات “صعبة للغاية” بناءً على صيغة سهولة قراءة Flesch.
في الواقع ، أقر مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) هذه القضية من خلال اقتراح قاعدة جديدة لمنع الشركات من استخدام شروط العقود التي تآكل حقوق الأميركيين من خلال “الانزلاق إلى عقود خذ أو خار الساق من خلال محاولة حرمان الأفراد من فوائد السوق الحرة. “
ووفقًا لمسح Deloitte لعام 2017 ، فإن 91 ٪ من المستهلكين الأمريكيين يقبلون الشروط والأحكام القانونية دون قراءتها.
لذلك ، قبل الموافقة على أي شروط خدمة – حتى شيء يبدو غير ضار على ما يبدو مثل إصلاح مناظير – قد ترغب في إلقاء نظرة فاحصة. ترقب أي رسوم خفية أو رسوم متستر ، وابحث عن أعلام حمراء مثل اللغة المعقدة بشكل مفرط أو المصطلحات.
قد يكون الأمر يستحق البحث عن مراجعات العملاء (مع مراعاة أن المراجعات ذاتية) ، بالإضافة إلى التحقق من تصنيف مكتب الأعمال الأفضل للشركة. بالنسبة للعقود الأكبر ، قد ترغب في أن يتغلب المحامي على العقد قبل الغناء على الخط المنقط.
بعد التوقيع على عقد ، أو حتى البدء في ممارسة الأعمال التجارية مع شركة ، احتفظ بجميع الإيصالات وسجلًا لجميع الاتصالات مع الشركة (مثل مراسلات البريد الإلكتروني). في بعض الحالات ، قد تكون الصياغة بحيث توافق على الشروط من خلال الاستمرار في التعامل مع شخص ما. يجدر أيضًا التعرف على قوانين حماية المستهلك حتى يكون لديك فكرة عن حقوقك كمستهلك.
لذلك ، إذا اتخذت الشركة إجراءات متطرفة مثل مقاضاتك لخرق العقد بسبب رسوم “التخزين” ، فستكون في وضع أفضل للرد.
ماذا تقرأ بعد ذلك
توفر هذه المقالة المعلومات فقط ويجب عدم تفسيرها على أنها نصيحة. يتم توفيره دون ضمان من أي نوع.