أعلنت شركة Ryanair أنها بدأت في اتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد الخسائر ضد الركاب المزعجين.
ووصفت شركة الطيران هذه السياسة بأنها “حملة كبيرة على سوء السلوك”.
وقالت إنها رفعت دعوى قضائية ضد أحد الركاب في أيرلندا للمطالبة بتعويض قدره 15 ألف يورو (12500 جنيه إسترليني) فيما يتعلق برحلة من دبلن إلى لانزاروت في أبريل من العام الماضي.
وتؤكد شركة Ryanair أن سلوك الراكب أجبر الرحلة على التحول إلى بورتو، حيث تأخرت طوال الليل وتسبب في “مواجهة اضطراب غير ضروري بالإضافة إلى خسارة يوم كامل من إجازتهم”.
ووصفت شركة الطيران سلوك الراكب بأنه “غير مبرر” و”غير مقبول على الإطلاق”.
وقالت إن مبلغ 15 ألف يورو يأتي من تكلفة الإقامة لليلة واحدة ونفقات الركاب وتكاليف الهبوط.
وقالت شركة رايان إير إن هذه هي المرة الأولى التي ترفع فيها دعوى مدنية ضد راكب مزعج في أيرلندا.
وأعلنت شركة الطيران أن لديها سياسة صارمة بعدم التسامح مطلقًا تجاه سوء سلوك الركاب، مضيفة أنها “ستواصل اتخاذ إجراءات حاسمة لمكافحة سلوك الركاب الجامح على متن الطائرات”.
وفي أغسطس من العام الماضي، صرح مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair، لصحيفة ديلي تلغراف أنه يجب تقديم مشروبين كحوليين كحد أقصى لكل راكب في حانات المطارات لمعالجة الاضطرابات على متن الرحلات الجوية.
وقالت شركة Airline Jet2.com إنها اتخذت بالفعل إجراءات مدنية ضد الركاب المزعجين.
في فبراير 2017، قالت شركة النقل إن حكمًا قضائيًا صدر لصالحها بعد أن تسبب راكب عدواني مخمور في تحويل رحلة من جلاسكو إلى إيبيزا إلى تولوز.
ومن المفهوم أن سياسة إيزي جيت هي الضغط من أجل الملاحقات الجنائية ومنع الركاب المزعجين من الرحلات الجوية المستقبلية، بدلاً من بدء إجراءات مدنية.
يتعين على شركات الطيران توفير الرعاية للركاب أثناء تأخير الرحلات، والتي يمكن أن تشمل الطعام والمشروبات والمبيت.