تعد التقييمات جزءًا أساسيًا من قرار شراء السيارة، لكنها لا يمكن أن تخبرنا إلا بالكثير. حتى المراجعة الأكثر شمولاً لا يمكن أن تقدم سوى لمحة قصيرة المدى للسيارة، مع التركيز بشكل أكبر على الميزات والأداء بدلاً من الرضا على المدى الطويل.
الآن، كل هذه الأمور مهمة يجب أخذها في الاعتبار بالطبع. إذا كنت تتسوق لشراء سيارة جديدة، فمن المهم أيضًا أن يكون لديك فكرة عما إذا كان المالكون راضون عن السيارة على المدى الطويل – أو، في حالة فشل ذلك، مع شركة صناعة السيارات. لحسن الحظ، هناك موارد يمكننا الاعتماد عليها للحصول على فكرة عن العلامات التجارية التي تحقق أداءً جيدًا هنا والتي خذلت عملائها: تقارير المستهلك (CR) ومؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI).
ينشر كلاهما تقارير سنوية عن رضا مالك السيارة، حيث تعتمد شركة CR في تصنيف رضا العملاء على نسبة المشاركين الذين قالوا إنهم سيشترون نفس السيارة مرة أخرى. من ناحية أخرى، لا تكشف ACSI عن كيفية وصولها إلى أرقام رضا العملاء. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن كلاهما قاما باستطلاع آراء المشاركين حول جوانب مختلفة من تجربة الملكية، بما في ذلك تجربة القيادة وسهولة الاستخدام والراحة. وفي كلتا الحالتين، في حين أن الأساليب قد تختلف قليلاً، فإن جمعهما معًا يظهر أن سيارة جيب المملوكة لشركة Stellantis هي العلامة التجارية الأكثر مخيبة للآمال في عام 2025.
اقرأ المزيد: 10 من أسوأ السيارات التي تم تصميمها على الإطلاق
جيب تحتل مرتبة سيئة، ولكن جميع العلامات التجارية Stellantis تعاني
سيارات جيب رانجلر باللون الأزرق والأحمر والأخضر والأسود تسير على طريق حضري – ستيلانتيس
احتلت جيب المركز الأخير في تصنيف رضا المالك الخاص بتقارير المستهلك، حيث أعرب حوالي نصف أعضاء CR الذين يمتلكون سيارة جيب عن رغبتهم في شراء نفس الطراز مرة أخرى. وهذا يضعها بشكل كبير خلف العلامات التجارية لشركة جنرال موتورز مثل كاديلاك وجي إم سي وشيفروليه، وبسنوات ضوئية خلف ريفيان الرائدة في فئتها. كانت الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية، من جانبها، أيضًا واحدة من أكثر العلامات التجارية إرضاءً من حيث الراحة وسهولة الاستخدام وتجربة القيادة الشاملة – ولم تكن هناك مفاجآت، نظرًا لتجربتنا مع الجيل الثاني من سيارات Rivian R1 EVs. في المقابل، لم تدخل جيب حتى ضمن المراكز الستة الأولى في هذه الفئات.
يرسم استطلاع ACSI صورة أفضل قليلاً لشركة جيب، ولكن فقط: كانت رابع أقل شركات صناعة السيارات إرضاءً هناك، قبل فقط العلامات التجارية الأخرى لشركة Stellantis دودج وكرايسلر ورام (بترتيب تنازلي). كان أداء جميع العلامات التجارية الأربع أسوأ مما كان عليه في عام 2024 أيضًا، على الرغم من أن انخفاض جيب بنقطة واحدة لم يكن بنفس السوء مثل انخفاض رام الحاد بنسبة 10٪ على أساس سنوي في رضا العملاء.
لم تحقق العلامات التجارية الأخرى لشركة Stellantis أداءً جيدًا في استطلاع CR أيضًا، على الرغم من أن أداء كرايسلر ورام كان على الأقل أفضل بشكل ملحوظ من جيب في تصنيفات رضا مالك CR. كلاهما لا يزالان في مرتبة أقل من العلامات التجارية لشركة جنرال موتورز المذكورة آنفًا، وجميعهما كانا متأخرين كثيرًا عن فورد. كان أداء كرايسلر جيدًا على الأقل من حيث رضا المالكين عن تخزين المقصورة وسهولة الاستخدام، لكن الصورة العامة لا تزال قاتمة تمامًا بالنسبة لشركة Stellantis. الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كان سيتمكن من تغيير الأمور بحلول نهاية عام 2026.
هل تريد أحدث اتجاهات التكنولوجيا والسيارات؟ اشترك في النشرة الإخبارية المجانية للحصول على أحدث العناوين وأدلة الخبراء والنصائح الإرشادية، بريدًا إلكترونيًا واحدًا في كل مرة. يمكنك أيضًا إضافتنا كمصدر بحث مفضل على Google.
اقرأ المقال الأصلي على SlashGear.