زُعم أن امرأة تبلغ من العمر 95 عامًا أصيبت بكسر في وركها، قيل لها إنها “ليست أولوية” أثناء انتظارها لمدة خمس ساعات لوصول سيارة الإسعاف.
أصيبت وينيفريد سوانيس بكسر في الفخذ بعد أن سقطت أثناء تواجدها مع زوجها أندرو البالغ من العمر 92 عامًا يوم الاثنين.
كان الزوجان في شارع كرايستشيرش هاي ستريت، دورست، عندما وقع السقوط حوالي الساعة 2:30 مساءً، مما ترك السيدة سوانيس غير قادرة على الحركة بسبب الألم الذي كانت تشعر به.
على الرغم من قيام العديد من أفراد الجمهور المعنيين بإجراء مكالمات متكررة على 999 لسيارة إسعاف وأوضحوا أن السيدة سوانيس كانت مسنة وضعيفة، فقد قيل لهم إنها “ليست أولوية”.
قدم الموظفون في الشركات القريبة للزوجين أكياس نوم وبطانيات ووسائد للمساعدة في إبقائهما دافئين بسبب درجات الحرارة المتجمدة في الخارج في ذلك الوقت.
وقدم آخرون القهوة والطعام لمساعدة سوانيس، وهو من قدامى المحاربين في الجيش ويعاني من مرض السكري، والذي رفض ترك زوجته.
وعلى الرغم من النداءات المتكررة لمطاردة سيارة الإسعاف، لم يتم إعطاؤهم إطارًا زمنيًا لمدة الانتظار.
وصلت سيارة إسعاف في النهاية الساعة 7.45 مساءً ونقلت السيدة سوانيس إلى المستشفى.
“لا ينبغي أن يحدث في هذا اليوم وهذا العصر”
ومع ذلك، قال السيد سوانيس إنه الآن مريض للغاية بحيث لا يمكنه زيارة زوجته في المستشفى بسبب التهاب في الصدر أصيب به بعد الانتظار لمدة خمس ساعات في الخارج.
وانتقد السكان المحليون الذين توقفوا لمساعدة الزوجين النظام ووصفوه بأنه “معطل” بعد الحادث.
وقالت جنيفر بايليس، التي كانت تعمل في متجر خيري: “لا أستطيع أن أخبركم كم كان الأمر مزعجاً، لقد قالت في الواقع “سأموت هنا الليلة”.
“لقد كانت تعاني من قدر هائل من الألم وفي مثل هذا الوضع الضعيف، على أرضية باردة، وتعتمد كليًا على الغرباء تمامًا.”
وأضافت السيدة بايليس أن مثل هذا الوضع “لا ينبغي أن يحدث في هذا اليوم وهذا العصر”.
“إن خدمة الصحة الوطنية رائعة بمجرد وصول المساعدة. نحن نعرف مدى صعوبة عملهم. ولكن حدث خطأ ما للغاية عندما تركت سيدة تبلغ من العمر 95 عامًا على رصيف أحد الشوارع الرئيسية ليلاً.
وقال ديفيد لوفيل، الذي رأى سقوطها وكان أول من اتصل بسيارة الإسعاف: “لا أستطيع أن أصف مدى برودة الجو، ومع حلول الظلام، انخفضت درجة الحرارة بسرعة كبيرة.
“لقد كانت مستلقية على الرصيف البارد ولم نتمكن من تحريكها لأنها كانت تعاني من قدر كبير من الألم.”
“الوضع كان كارثيا”
تم نقل السيدة سوانيس في النهاية إلى مستشفى بول وهي تنتظر إجراء عملية جراحية متخصصة لإصاباتها.
قال زوجها: “كان الوضع رهيبًا، ولكن من الرائع أن نعرف أنه عندما يحتاجون إلى ذلك، فإن المجتمع كله يتعاون معًا لتقديم المساعدة”.
وقال متحدث باسم خدمة الإسعاف الجنوبية الغربية: “نأسف لأننا لم نتمكن من تقديم الاستجابة في الوقت المناسب لهذه المريضة. أي مناسبة تكون فيها الرعاية التي نقدمها أقل من المعايير العالية التي يستحقها مرضانا ويتوقعونها بحق، فهي أمر غير مقبول.
“يظل تأخير التسليم في أقسام الطوارئ أحد أكبر التحديات التي نواجهها. ولضمان أن سيارات الإسعاف لدينا متاحة لحضور مكالمة الطوارئ التالية داخل المجتمع، نحتاج إلى أن نكون قادرين على تسليم المرضى خلال الهدف الوطني البالغ 15 دقيقة.
“نحن نواصل العمل الجاد مع شركائنا في هيئة الخدمات الصحية الوطنية والرعاية الاجتماعية، لبذل كل ما في وسعنا لتحسين الخدمة التي يتلقاها المرضى.”