أثار الانفجار الكبير في نماذج وبرامج ووكلاء الذكاء الاصطناعي تساؤلات حول تأثير التكنولوجيا على سوق العمل الأوسع حيث تجد الشركات كفاءات جديدة من هذه التكنولوجيا الجديدة.
ولكن وفقًا لأحدث استطلاع لنبض الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة أجرته شركة EY، فإن 17% فقط من 500 مدير تنفيذي في الشركات الأمريكية الذين رأوا مكاسب في الإنتاجية عبر الذكاء الاصطناعي، تحولوا عن العمل وخفضوا وظائفهم.
وقال دان دياسيو، رئيس الاستشارات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي في EY، لموقع Yahoo Finance: “هناك رواية نسمعها كثيرًا عن الشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من تلك المنفعة التي تراها ووضعها في البيانات المالية … خفض التكاليف، أو … قطع الرؤوس”.
وأضاف: “لكن البيانات التي طلبناها من هؤلاء المديرين التنفيذيين الـ500 لا تثبت ذلك. وهذا يحدث أقل من مرة واحدة من كل خمس مرات، وفي أغلب الأحيان يعيدون استثمار ذلك”.
أثار تباطؤ سوق العمل في الولايات المتحدة هذا العام مخاوف بشأن موجة من عمليات الفصل الجماعي التي يقودها الذكاء الاصطناعي. وقد أعلن العديد من أصحاب العمل الكبار عن تخفيضات كبيرة في الوظائف هذا العام.
خلال مؤتمره الصحفي الذي أعقب قرار بنك الاحتياطي الفيدرالي بخفض أسعار الفائدة يوم الأربعاء، أشار رئيس بنك الاحتياطي الفيدرالي جيروم باول إلى حالة الذكاء الاصطناعي وتخفيضات الوظائف المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، قائلًا إنه يبدو أن لها بعض التأثير على تخفيضات الوظائف الجارية ولكنها ليست بعد عنصرًا رئيسيًا في هذه التغييرات.
ومع ذلك، قال إنه من الصعب تجاهل الإعلانات التي تشير إلى الذكاء الاصطناعي كسبب لخفض الوظائف.
وقال باول: “لا يمكنك أن تفوت الإعلانات الكبيرة عن تسريح العمال وكذلك الشركات التي تقول إنها لن تقوم بتوظيف أي شخص لفترة طويلة، وتستشهد بالذكاء الاصطناعي”. “من الواضح أن هذا كله يحدث.”
في أغسطس، قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، في برنامج Logan Bartlett Show، إنه ألغى 4000 وظيفة لدعم العملاء، مدعيًا أنه يحتاج إلى عدد أقل من العمال بعد أن بدأت الشركة في استخدام عملاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها.
وفي سبتمبر، قالت لوفتهانزا إنها ستلغي 4000 وظيفة إدارية لأنها تعتمد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي. قالت Duolingo إنها ستتوقف عن استخدام المقاولين في العمل الذي قالت إن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل معه بدلاً من ذلك.
يشير استطلاع EY إلى أن 34% من المشاركين يوظفون أفرادًا يتمتعون بنوع من الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يكشف أن اعتماد الذكاء الاصطناعي قد فتح أيضًا فجوة في المهارات في القوى العاملة.
ولم تكن كل عمليات التحول إلى الذكاء الاصطناعي تؤتي ثمارها للشركات. على سبيل المثال، قامت شركة Klarna بتسريح الموظفين وتوقفت عن توظيف موظفين جدد، لتضطر إلى إعادة توظيف بعض العمال الذين تركتهم بسبب شكاوى خدمة العملاء بشأن الذكاء الاصطناعي.
اقرأ المزيد: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والبطالة وأسعار الفائدة أن تشكل سوق الأوراق المالية واستثماراتك في العام المقبل
وبعيدًا عن خفض الوظائف، وجد استطلاع EY أن 96% من المشاركين رأوا نوعًا من مكاسب الإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. وقال 56% من المشاركين أن التكنولوجيا “تُرجمت إلى تحسينات كبيرة قابلة للقياس في الأداء المالي العام”.
بالإضافة إلى ذلك، قال 47% من المشاركين إنهم يعيدون استثمار مكاسب الإنتاجية مرة أخرى في أعمالهم، بينما قال 42% أنهم يستخدمونها لتطوير قدرات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي. وقال 41% آخرون إنهم يستخدمون مكاسب الذكاء الاصطناعي لتعزيز وضعهم في مجال الأمن السيبراني.
ومع ذلك، وفقا لدياسيو، فإن بعض الشركات التي تنغمس في مجمع الذكاء الاصطناعي لغرض وحيد هو خفض التكاليف بدلا من محاولة استخدامه كوسيلة لتمييز نفسها تخاطر بتسليم نفسها.
وقال دياسيو: “إنها مسألة هل نحاول أن نفعل الشيء نفسه بقدر أقل، أم أننا نحاول أن نفعل الكثير بنفس القدر من القدرة؟”
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دانيال هاولي على dhowley@yahoofinance.com. تابعوه على تويتر على @دانيال هولي.
للحصول على أحدث تقارير وتحليلات الأرباح، والهمسات والتوقعات للأرباح، وأخبار أرباح الشركة، انقر هنا
اقرأ آخر الأخبار المالية والتجارية من Yahoo Finanم.