عندما تخرج رهنًا عقاريًا ، يرغب المقرضون في التأكد من أن لديك ما يكفي من المال لدفع ضرائب مالكي منزلك وضرائب الممتلكات. طريقة واحدة للقيام بذلك هي إنشاء حساب ضمان مع ما يكفي من المال فيه لتغطية هذه النفقات.
ولكن ماذا لو لم يستخدم مقرض الرهن العقاري المال كما هو مقصود؟ ماذا لو ، بعد 20 عامًا من فتح الرهن العقاري ، تكتشف أن الأمر استغرق 5100 دولار من حساب الضمان الخاص بك ودفع ضرائب ملكية مالك منزل آخر عن طريق الصدفة.
من الناحية الافتراضية ، ما الذي يمكنك فعله لتصحيح الموقف ونأمل أن يستعيد أموالك؟
لديك حقوق كمقترض ، ولا يُسمح للمقرض باستخدام الأموال في حساب الضمان الخاص بك عن أي شيء آخر غير الاتفاق.
وفقًا للاحتياطي الفيدرالي ، يتطلب قانون إجراءات التسوية العقارية (RESPA) المقرضين تقديم قائمة مفصلة لما سيتم دفعه مع الأموال وحيث يتم دفع الأموال بمجرد دفعها من قبل الخدمة.
إذا اكتشفت أن شركة الرهن العقاري الخاصة بك استخدمت الأموال في حساب الضمان الخاص بك بشكل غير صحيح ، فمن الجيد الاتصال بسلطة الضرائب المحلية الخاصة بك ومعرفة ما تظهر سجلاتها. إن الحصول على أوراقك بالترتيب هو أولويتك الأولى ، حيث ستحتاج إلى وثائق لإثبات موقفك.
ثم اتصل بمقرض الرهن العقاري لمعرفة ما حدث في نهايته. تقول وزارة الخدمات المالية في ولاية نيويورك لتقديم شكوى رسمية كتابي أولاً.
في معظم الحالات ، سيستجيب المقرض في غضون 20 يوم عمل ويحل المشكلة في غضون 60 يوم عمل. بحلول هذا الوقت ، ستعمل إما تصحيح المشكلة – في هذه الحالة ، إرجاع مبلغ 5،100 دولار إلى حسابك – أو تقديم بيان يغطي سبب رفض شكواك أو طلبك.
اقرأ المزيد: 82 ٪ من الأميركيين يفتقدون إلى حساب التوفير الذي يدفع أكثر من 10 أضعاف المعدل الوطني
إذا لم تحصل على الرد الذي كنت تأمل فيه ، فيمكنك تصعيد المشكلة وتقديم شكوى عبر الإنترنت مع مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB).
مثل الشكوى التي قدمتها إلى المقرض الخاص بك ، ستحتاج إلى تقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل. يسأل CFPB أن تكون واضحًا وموجزًا وتتضمن أي تواريخ ومبالغ مهمة التي أخذها مقرض الرهن العقاري منك. لا تنس تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك واسم مقرض الرهن العقاري.