كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إعادة تشغيل الاقتصاد البريطاني

بقلم ويليام شومبيرج وديفيد ميليكين

لندن (رويترز) – عندما بدأ المحاسبون في شركة مور كينجستون سميث المتوسطة استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عملهم، قفزت هوامش الربح.

قام الزملاء في فريق آخر يقوم بإجراء عمليات التحقق من الاحتيال في الشركات بإنشاء تقرير للعملاء خلال ساعتين، وهو الأمر الذي كان يستغرق في السابق أسبوعين.

ويعزز إطلاق الذكاء الاصطناعي الآمال في أن يتمكن الاقتصاد البريطاني من الهروب من مشكلة الإنتاجية التي تطارده منذ عقدين من الزمن، حتى في الوقت الذي يدفع فيه النمو البطيء وزيرة المالية راشيل ريفز نحو زيادة الضرائب في ميزانية الأربعاء.

يقول الاقتصاديون إن هيمنة شركات الخدمات في القطاع الخاص في بريطانيا مقارنة بالدول الأخرى قد تعني مكافآت أعلى إذا تبنت الذكاء الاصطناعي بسرعة في القطاعات القوية مثل المحاسبة والمالية.

وقالت وكالة التصنيف موديز يوم الجمعة إن المملكة المتحدة يمكن أن تستفيد أكثر من الدول الأخرى من التقدم في التكنولوجيا.

وقالت بيكي شيلدز، رئيسة قسم التحول الرقمي في شركة MKS، إن الذكاء الاصطناعي يحرر الموظفين من العمل المتكرر ويمنحهم المزيد من الوقت للعمل مع العملاء.

وقالت: “إن نماذج اللغات الكبيرة التي تدعم كل هذه التكنولوجيا تتطور طوال الوقت. إنها تتحسن مع كل تكرار”.

UK PLC جاهزة للذكاء الاصطناعي

وتشكل الخدمات 80% من اقتصاد بريطانيا، مثل الولايات المتحدة، وتمثل حصة أكبر بمجرد استبعاد الخدمات التي تقدمها الدولة بشكل عام.

تقوم شركة MKS، التي يعمل لديها حوالي 1500 موظف في المملكة المتحدة، بتطبيق منصتها المستندة إلى نموذج Google Gemini 2.5 على نطاق متزايد من العمل. وقال شيلدز إنها لا تزال عملية تعلم، لكن تأثيرها الإيجابي كان واضحا.

وقالت إن الفريق الذي استخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف أربع مرات أكثر من مجموعة أخرى، حقق هامش ربح أعلى بنسبة 8 نقاط مئوية.

بدلاً من طلب إثبات الطلبات والفواتير وكشوفات الحساب المصرفية وغيرها من المستندات لعينة من المعاملات، سمح الفريق الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للعملاء بتحميل مجموعات البيانات الكاملة التي تمكنت MKS من تحليلها تلقائيًا.

وقد بدأ العمل الإضافي الأولي يؤتي ثماره الآن حيث يمكن تطبيق العملية على نطاق أوسع. وقال شيلدز إن تقليل الأعمال الورقية يساعد العملاء الذين يقولون إنهم اختاروا الشركة لتبني الذكاء الاصطناعي.

وأضافت: “يمكنك أن تفعل الكثير بالقليل باستخدام الوضع الحالي للتكنولوجيا”، واصفة تكلفة الذكاء الاصطناعي بأنها “قليلة بالجنيه” مقارنة بالتكنولوجيا الأخرى.

بالنسبة للاقتصاد البريطاني ــ ورئيس الوزراء المتعثر كير ستارمر ــ يشكل تحسين الإنتاجية تحديا كبيرا.

من المتوقع أن يؤدي التخفيض المتوقع من قبل المتنبئين في الميزانية لإمكانات النمو الأساسية للاقتصاد، مما يعكس خيبات الأمل الماضية، إلى إحداث فجوة في المالية العامة، مما يعني أن ريفز من المرجح أن تزيد الضرائب يوم الأربعاء لطمأنة مستثمري السندات المتوترين بأنها تستطيع خفض الاقتراض.

تباطؤ الإنتاجية

وكما هو الحال في أماكن أخرى، تباطأت التحسينات في الإنتاجية في بريطانيا بعد الأزمة المالية العالمية في الفترة 2007-2008، مما أدى إلى ما يقرب من 20 عاما من النمو الضعيف والإحباط بين الناخبين.

وتمثل مكاسب الإنتاجية الضعيفة نصف التباطؤ في نمو الأجور في بريطانيا منذ عام 2008، وفقا للمعهد الوطني للبحوث الاقتصادية والاجتماعية، وهو مركز أبحاث.

تحاول حكومة ستارمر تبسيط نظام التخطيط وتحديث البنية التحتية وتحسين المهارات لزيادة الإنتاجية وتنشيط الاقتصاد مرة أخرى. وتأمل أيضًا أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من ضخ المزيد من الكفاءة في الخدمات العامة.

قال بول كروجمان، الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل، في عام 1990: “الإنتاجية ليست كل شيء، لكنها على المدى الطويل هي كل شيء تقريبًا”. وقال بارت فان آرك، رئيس معهد الإنتاجية بجامعة مانشستر، إنه بالنسبة للحكومة البريطانية “كل شيء تقريبًا على المدى القصير هو إنتاجية”.

وتشهد بريطانيا أعلى معدل تضخم بين مجموعة الدول السبع الغنية، كما أن الكثير من الناس يخرجون من سوق العمل. وكان معدل الاستثمار التجاري فيها هو ثاني أدنى معدل بين مجموعة السبع في عام 2024، على الرغم من أنه يمكن مقارنته بمعدل الولايات المتحدة، التي تدير إنتاجية أفضل بكثير.

لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون ورقة في جعب بريطانيا.

وقال تورستن بيل، أحد نواب وزراء ريفز، والذي يساعد في كتابة ميزانيتها، في كتابه لعام 2024 إن بريطانيا “يمكنها، بل وينبغي لها، ركوب موجة الخدمات”.

وتظهر أرقام منظمة التجارة العالمية أن بريطانيا، مدعومة بخبرتها في الخدمات المالية والتجارية والقانون والتعليم والهندسة المعمارية، حققت فائضا في تجارة الخدمات قدره 248 مليار دولار في عام 2024، لتحتل المرتبة الثانية بعد الولايات المتحدة.

وشكلت صادرات الخدمات البريطانية ما يزيد قليلاً عن 7% من الإجمالي العالمي، وهي ثاني أعلى نسبة بعد الولايات المتحدة

والأمر الأقل وضوحا هو الجانب الإيجابي للذكاء الاصطناعي في المصانع البريطانية. إنهم يكافحون في مواجهة ارتفاع تكاليف الطاقة والعمالة والمواد الخام، وانخفاض الاستثمار في البنية التحتية العامة، والتحولات في قواعد التجارة.

تستخدم شركة Amtico لصناعة مواد الأرضيات، في منطقة ميدلاندز بإنجلترا، الذكاء الاصطناعي لتخطيط الإنتاج. لكن قرارها الاستثماري الكبير التالي يتعلق بتوسيع استخدام الروبوتات لتعويض بعض التكاليف المرتفعة التي تتحملها الشركات المصنعة في بريطانيا.

وقال جوناثان داك، الرئيس التنفيذي لشركة أمتيكو: “إنني أتطلع إلى تنفيذ العمليات الأكثر كثافة في العمالة واستثمار طريقي للخروج منها”.

لا تزال العديد من الشركات تعاني من زيادة ضريبة العمل في ميزانية ريفز الأولى العام الماضي. يقول أصحاب العمل إن ريفز ستخاطر بأجندة النمو الخاصة بها إذا زادت الضرائب عليهم مرة أخرى.

النمو، ولكن الوظائف تنخفض؟

ويقول المحللون إنه من السابق لأوانه التأكد من تأثير الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل على النمو الاقتصادي، حيث تتراوح التقديرات على نطاق واسع نظرا للشكوك حول تطبيقاته في العالم الحقيقي، لكن معظمهم يتفقون على أنه لن يكون فوريا.

قال محافظ بنك إنجلترا أندرو بيلي، الذي يرى أن الذكاء الاصطناعي قد يغير قواعد اللعبة، الشهر الماضي إن الأمر استغرق حوالي 40 عامًا بين توصيل توماس إديسون لأول مرة للمصباح الكهربائي وظهور تأثير الكهرباء في إحصاءات الإنتاجية.

وقال بيلي: “ما زلنا في مرحلة تجربة الذكاء الاصطناعي، لذا فإن الاستثمار والمثابرة أمر بالغ الأهمية”.

ويرى فان آرك من جامعة مانشستر أن الذكاء الاصطناعي يضيف 0.1 إلى 0.2 نقطة مئوية إلى النمو السنوي في السنوات المقبلة. ومن شأن ذلك أن يساعد الاقتصاد على النمو بنحو 1.5% سنويا، لكنه لن يعفي الحكومة الحالية من خيارات الميزانية الصعبة.

وقال بول ديلز، كبير الاقتصاديين في المملكة المتحدة في كابيتال إيكونوميكس، إنه من المرجح أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تسريع النمو في منتصف ثلاثينيات القرن الحالي، حيث تشهد بريطانيا اعتماداً أكبر من الاقتصادات الكبرى الأخرى في أوروبا بسبب نهجها الأكثر عدم التدخل في التنظيم وقوانين العمل.

وقال أندرو ويشارت، الخبير الاقتصادي في بنك بيرينبيرج، إن تحسن الإنتاجية في قطاعات الشركات ذات القيمة الأعلى يقدم علامات على أن تغييراً أوسع يجري بالفعل.

وقال: “إذا لم يكن لدينا ارتفاع حاد في الضرائب، أعتقد أننا يجب أن نرى ذلك في أرباح الأعمال”.

وتشمل المخاطر الناجمة عن صعود الذكاء الاصطناعي احتمال أن تتدفق مكاسبه في الغالب إلى الشركات الكبرى التي لديها المزيد من الأموال للاستثمار، مما قد يؤدي إلى اقتصاد أقل قدرة على المنافسة وتفاقم الاختلالات الجغرافية في بريطانيا.

وتشعر بعض الشركات في القطاعات شديدة التنظيم، مثل المحاسبة، بالقلق من أن واضعي القواعد لن يواكبوا التكنولوجيا.

وقالت إستر مالواه، رئيسة سياسة التكنولوجيا في معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز: “إن التحدي الذي يواجه الشركات هو عدم فهم ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به في الوقت الحالي”.

هناك خطر كبير آخر ناجم عن مستقبل أكثر أتمتة، وهو تأثيره على سوق العمل، والذي أصبح أكثر وضوحا بعض الشيء.

أظهر استطلاع أجراه معهد تشارترد لشؤون الموظفين والتنمية هذا الشهر أن 17% من أصحاب العمل في القطاع الخاص يتوقعون خفض عدد الموظفين خلال الأشهر الـ 12 المقبلة نتيجة للذكاء الاصطناعي. وخطط 6% فقط للزيادة.

في MKS، انخفض عدد الخريجين المعينين هذا العام. لكن شيلدز قال إن التخفيض كان يهدف إلى أن يكون “صدمة قصيرة” لتسريع طريقة تكيف الموظفين مع الذكاء الاصطناعي.

من المحتمل أن يعود التوظيف إلى طبيعته بعد عام لضمان عدم فقدان اللمسة الإنسانية.

وقال شيلدز: “يثق عملاؤنا بنا في بذل المزيد من الجهد في أعمالهم سواء كانوا يريدون المزيد من المساعدة أو خدمات جديدة”. “ليس هناك توقع أن يكون هذا اتجاها طويل الأجل.”

(كتابة وليام شومبيرج، تحرير كاثرين إيفانز)