-
قالت امرأة من ولاية كنتاكي إن الرحلة البحرية لعائلتها ألغيت بعد أن وقعوا ضحية لسرقة الهوية.
-
وقالت تيفاني بانكس إن الحادث وقع بعد أن شاركت معلومات الحجز على فيسبوك.
-
وادعت أن شركة Carnival Cruise Line عرضت عليها مبلغ 10000 دولار على شكل رصيد على متن الطائرة كتعويض.
قالت أم من كنتاكي إن حجز عائلتها في رحلة بحرية تم إلغاؤه قبل 48 ساعة فقط من موعد إبحار السفينة بعد أن وقعوا ضحية لسرقة الهوية.
أمضت تيفاني بانكس وزوجها وأطفالهما عامًا في التخطيط لرحلتهم على متن سفينة Carnival Celebration، التي تديرها شركة Carnival Cruise Line.
لكن في منشور على حساب تيفاني على TikTok، قالت إنها تلقت بريدًا إلكترونيًا من كرنفال يفيد بإلغاء رحلتين كانت قد حجزتهما.
وعندما اتصلت بالشركة لمعرفة المزيد، قالت إنها قيل لها أن مقصورتها بأكملها قد ألغيت.
تقول تيفاني بانكس في الفيديو: “الذعر الكامل”. “كنا نخطط لهذه العطلة لمدة عام، وحجزنا في جناح Presidential Excel Suite،” الذي تقول إنه أكبر غرفة على متن سفينة Celebration.
وقالت بانكس إن أحد “المسؤولين” في الشركة أخبرها أنه “تم تسجيل الدخول إلى النظام عبر الإنترنت وتم إلغاؤه”.
وقالت إنه بعد التحدث مع الموظفة لمدة ساعتين ونصف تقريباً، عرضوا عليها غرفتين داخليتين بدلاً من الجناح.
وقال بانكس: “لا أستطيع حتى أن أفهم كيف يعتقدون أن هذا صحيح”، مضيفًا أن العائلة استثمرت ما يقرب من 15 ألف دولار في الإجازة – 12 ألف دولار إلى 13 ألف دولار للغرفة والباقي لرحلات الطيران والرحلات.
ومع ذلك، قررت العائلة التوجه إلى الميناء في اليوم الذي أبحرت فيه السفينة، لكن كان عليهم استئجار Airbnb في ميامي لأن الحجز لا يزال ملغى.
نشرت البنوك لاحقًا تحديثًا على TikTok قالت فيه إن العائلة كانت “ضحايا لسرقة الهوية” بعد أن استهدف محتال واضح أحد منشوراتهم على Facebook التي تحتوي على معلومات الحجز. وقالت إن الشخص فتح ملفًا شخصيًا مزيفًا في كرنفال، وأضاف حجز العائلة إلى حسابه، ثم ألغى رحلة العائلة البحرية.
قالت البنوك إن كرنفال عرضت عليها مبلغ 10000 دولار كائتمان على متن الطائرة إذا نشرت على وسائل التواصل الاجتماعي أن المشكلة قد تم حلها.
قالت إنها رفضت العرض وأن العائلة لم تكن مهتمة بالحجز مع كرنفال مرة أخرى بينما شاركت أيضًا ما زعمت أنها مقاطع صوتية لمحادثات مع أحد موظفي كرنفال.
اتصل Business Insider بالبنوك للتعليق لكنه لم يتلق أي رد.
وفي بيان لـ BI، قال متحدث باسم Carnival Cruise Line: “على الرغم من أننا لن نعلق على أي حادث محدد، فإن معظم خبراء الإنترنت والمستهلكين ينصحون باستمرار أنه ليس من الجيد أبدًا نشر معلومات شخصية حول خطط سفرك، بما في ذلك رقم تأكيد الحجز، والذي قد يسمح لممثل سيئ أو لص محدد باستخدام تلك المعلومات بطرق غير مناسبة أو حتى غير قانونية.”
اقرأ المقال الأصلي على Business Insider