تخطط T-Mobile لبدء فرض رسوم على العملاء مقابل عرض مجاني

توجه العديد من عملاء T-Mobile إلى منصة التواصل الاجتماعي Reddit للتعبير عن إحباطهم من التغيير. وتعهد البعض بإزالة ميزة Apple TV من خططهم، بينما هدد آخرون بتبديل شركات الهاتف لأنهم سئموا من تغييرات أسعار T-Mobile.

كتب أحد العملاء: “أعتقد أنه لم يعد هناك تشارلي براون لابنتي في كل مرة أخبر فيها أحداً عن مدى جودة TMO، فيقومون بفعل شيء غبي ويجعلونني أضع قدمي في فمي”.

وكتب آخر: “لذلك لم تتمكن T-Mobile من التوصل إلى اتفاق معهم، ونحن كعملاء نحن من سيتأثر؟ لا شكرًا – سأقوم بإلغاء الاشتراك. لدى Apple TV تجارب مجانية على أي حال، وفي النهاية لن ينتهي بك الأمر أبدًا إلى الدفع مقابل ذلك”.

كتب عميل آخر من عملاء T-Mobile: “أنا أحب Apple TV. أجد أن معظم أفضل البرامج/المسلسلات موجودة هناك. ولكنني سأفكر في الحصول على Appleone من Verizon. Apple TV وApple Arcade وApple Music و50 جيجابايت icloud مقابل 15 دولارًا”.

ليس من المستغرب أن يقوم العملاء بإلغاء الاشتراك في ميزة Apple TV الخاصة بهم لتجنب دفع الرسوم المرتفعة. عانى العديد من المستهلكين في جميع أنحاء البلاد من ارتفاع أسعار البث على مدى السنوات القليلة الماضية، مما أدى إلى زيادة في إلغاء البث.

• تقريبًا 76% من الأمريكيين يشاهدون العروض من خلال خدمات البث المدفوعة.

• يشترك الشخص العادي في ما يزيد قليلاً عن 3.5 من خدمات البث الشهيرة، وهو أمر مكلف 58 دولارًا شهريًا في المتوسط.

• بالإضافة إلى ذلك، 84% من الناس لديهم تم الإلغاء اشتراك البث في الماضي، مع زيادات الأسعار كونه السبب الأكثر شيوعا و قلة الاستخدام السبب الثاني الأكثر شيوعا.

• نيتفليكس هو الأكثر استخداما على نطاق واسع خدمة البث المباشر، حيث يستخدمها 88% من مشتركيها أسبوعيًا، بينما يتم استخدام Apple TV على الأقلحيث يستخدم 57% من المشتركين المنصة أسبوعياً.
  المصدر: كل شيء عن ملفات تعريف الارتباط

وقال يو كاي، أستاذ الأمن السيبراني في جامعة ميشيغان للتكنولوجيا، في الاستطلاع: “السعر هو بالتأكيد أحد أهم العوامل عندما يختار الناس اشتراكات البث”. “ومع ذلك، فإن الوضع ديناميكي، وتختلف تفضيلات المستخدم على نطاق واسع. وقد يعطي البعض الأولوية لراحة ومرونة خدمات البث، في حين قد يعيد البعض الآخر النظر في عرض القيمة مع ارتفاع التكاليف.”

وتأتي هذه الخطوة من T-Mobile بعد أن حققت دخلاً صافياً قدره 2.7 مليار دولار خلال الربع الثالث من هذا العام، وهو أقل بنحو 11٪ عما حققته خلال الربع نفسه من عام 2024.

قررت شركة الهاتف مؤخرًا استبدال مديرها التنفيذي حيث تخضع لـ “تحول رقمي” لجذب المزيد من العملاء. في الأول من نوفمبر، أصبح سريني جوبالان رسميًا الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile، ليحل محل مايك سيفرت، الذي شغل هذا المنصب لأكثر من خمس سنوات.

المزيد من أخبار الاتصالات:

قال جوبالان خلال مكالمة هاتفية حول الأرباح يوم 23 أكتوبر/تشرين الأول: “إن حجم الاحتكاك والإحباط الذي نسببه للعملاء اليوم بسبب عملياتنا وحالة التطور في هذه الصناعة أمر هائل. لدينا فرصة كبيرة لتغيير ذلك من خلال تحولنا الرقمي”.

على الرغم من أداء T-Mobile الأخير وخططها لتحويل نفسها رقميًا، كشفت مذكرة محلل Raymond James، التي حصلت عليها Investor’s Business Daily، أن المنافسة المتزايدة من شركات الهاتف المنافسة لا تزال مصدر قلق كبير.

كتب فرانك لوثان، محلل ريموند جيمس، في المذكرة: “لقد حققت T-Mobile ربعًا قويًا ورفعت التقديرات، لكن السرد السلبي حول القدرة التنافسية المتزايدة يمثل عبئًا على المجموعة”. “يشعر المستثمرون بالقلق إزاء احتمال نشوب حرب أسعار من شركة Verizon.”

ذات صلة: تعلن T-Mobile عن عرض مجاني لعملاء Verizon وAT&T

تم نشر هذه القصة في الأصل بواسطة TheStreet في 22 نوفمبر 2025، حيث ظهرت لأول مرة في قسم البيع بالتجزئة. أضف TheStreet كمصدر مفضل بالضغط هنا.