وجهت محكمة ألمانية توبيخًا لشركة أمازون: لا يُسمح للشركة الأمريكية بتغيير شروط خدمة بث الفيديو Prime Video في ألمانيا من جانب واحد وإرسال إعلانات إلى شاشات المشاهدين وشاشاتهم.
أعلنت المحكمة يوم الأربعاء أن الحكم الصادر عن المحكمة الإقليمية في ميونيخ الأول يعني أن اتحاد منظمات المستهلك الألمانية قد فاز بدعوى قضائية ضد أمازون.
يُطلب من أمازون الآن إرسال “خطاب تصحيح” للعملاء.
ومع ذلك، فإن الحكم ليس نهائيا، وتحتفظ أمازون بالحق في استئناف القرار: وقال متحدث باسمها: “سنراجع الحكم لتحديد خطواتنا التالية”.
ووصفت رامونا بوب، رئيسة اتحاد منظمات المستهلكين الألمانية، هذا الحكم بأنه حكم مهم للغاية: “إنه يظهر أن الإعلانات الإضافية على أمازون برايم فيديو لم يكن من المفترض أن تتم دون مشاركة المستهلكين المتأثرين”.
وفقًا لمنظمة المستهلكين، لا يزال للأعضاء الحق في الحصول على Prime بدون إعلانات – “وبدون تكاليف إضافية”.
تكاليف خالية من الإعلانات 2.99 يورو أكثر
وجاء في الحكم أن أمازون أبلغت عملاء برايم فيديو عبر البريد الإلكتروني في بداية عام 2024 أنه سيتم عرض الإعلانات على نطاق محدود اعتبارًا من فبراير.
وكان على أولئك الذين لا يريدون رؤية الإعلانات أن يدفعوا 2.99 يورو (3.51 دولارًا) شهريًا. واعتبرت المحكمة هذا النهج بمثابة انتهاك للمنافسة العادلة.
المحكمة: يجب أن يكون العملاء قادرين على الاعتماد على العقد
واعتبر القضاة أن البريد الإلكتروني مضلل. ووفقاً للحكم، ضللت أمازون العملاء للاعتقاد بأن لها الحق في تغيير العقد من جانب واحد.
وخلصت المحكمة إلى أنه لا شروط استخدام أمازون ولا القانون يسمحان بمثل هذا التغيير من جانب واحد.
وفي وقت إبرام العقد، كان العملاء يتوقعون عرضًا خاليًا من الإعلانات، وفقًا لبيان المحكمة. ولأن أمازون جعلت برنامجًا خاليًا من الإعلانات هو “موضوع العقد”، فيجب على الشركة الالتزام به.
أمازون لا توافق على ذلك
ولم توافق أمازون على ذلك: وقال المتحدث باسم الشركة: “بينما نحترم قرار المحكمة، فإننا لا نتفق مع الاستنتاجات”. “لقد أبلغنا عملائنا بشفافية، ومسبقًا، ووفقًا للقانون المعمول به، بشأن تحديث الإعلان على Prime Video.”