تحطمت رحلة عيد الميلاد بينما يرفض الموظفون جوازات سفر سارية مرة أخرى

“أنا أرفع ستة أشخاص يوميًا لجوازات السفر القديمة”-كانت هذه هي المطالبة الصارخة من معالج أرضي يعمل لدى نرويجي في مطار جاتويك.

وقد قام الموظف بتطبيق رحلة عيد ميلاد مفاجئة للعائلة إلى كوبنهاغن من خلال تحريف قواعد صلاحية جواز السفر التي تقدمت بطلب للمسافرين البريطانيين على مدار السنوات الأربع الماضية.

كانت كارولين رايت من برايتون وابنتها تيس قد رتبت لرحلة مفاجأة عيد ميلاد 60 إلى كوبنهاغن لزوجها ستيف.

علم بالوجهة فقط في الساعة 6.45 صباحًا صباح يوم الجمعة عندما وصلوا إلى مطار لندن جاتويك للتحقق من الرحلة النرويجية 3511 إلى العاصمة الدنماركية.

كانت جميع الأسرة متوافقة مع قواعد ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي للمسافرين البريطانيين إلى الاتحاد الأوروبي:

• في يوم السفر الخارجي ، أقل من 10 سنوات منذ تاريخ العدد.

• في اليوم المقصود للعودة ، ما لا يقل عن ثلاثة أشهر قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

المستقلة أبلغت جميع شركات الطيران الرائدة للقواعد في عام 2021 ، بعد فترة وجيزة من ساري المفعول.

لكن كارولين رايت تقول إن الموظفين الأرضي كانوا في حيرة من أمرهم بشأن ما إذا كانت جوازات السفر صالحة.

وقالت: “نظرت سيدة الطاقم الأرضية النرويجيين في المنطقة إلى جوازات السفر واعتقدت أنه ربما كان هناك شيء خاطئ معهم – لكن لم تكن متأكدة ويبدو أنها لا تعرف القواعد”.

لقد اعتقدت أنها ربما تكون لي كما تنتهي في يونيو من هذا العام. طلبت مني التحدث مع زميلها الذكر الذي كان متمركزًا في مكتب تسجيل الوصول للأمتعة. لم يكن متأكداً ، لكنه صور كل من جوازات سفر لي وستيف وأرسلهما إلى مشرفه.

“بينما كنا ننتظر ، سأل زميل آخر بجانبه القضية وقالت إنها يجب أن تكون على ما يرام.

“في هذه المرحلة ، كانت مجموعة من العواطف.”

بشكل غريب ، قرر المشرف تطبيق قاعدة لم تكن موجودة.

“ادعوا أن جواز سفر ستيف كان غير صالح لأنه لم يتبق ثلاثة أشهر حتى تاريخ 31 مارس 2025 عندما قالت إنها” انتهت صلاحيتها “بسبب القاعدة لمدة 10 سنوات عند إصدارها.”

لا توجد مثل هذه القاعدة. جواز سفر السيد رايت الذي المستقلة لقد رأى ، ساري المفعول للسفر إلى الاتحاد الأوروبي حتى نهاية مارس للحصول على بقاء تصل إلى شهر.

قالت السيدة رايت: “في هذه المرحلة ، كانت مستويات التوتر الخاصة بي عبر السقف وكنت أشعر بالإغماء الشديد. حتى 10 دقائق قبل هذا ، لم يكن لدى زوجي أي فكرة عن المكان الذي كان يتجه إليه لأنه كانت رحلة مفاجئة لعيد ميلاده الستين ، لذلك يجب أن نخبر أننا لم نتمكن من الذهاب كان مدمرًا “.

كما يحدث في كثير من الأحيان في هذه الظروف ، تم إلقاء اللوم على الركاب في القرار – على الرغم من أنهم كانوا في اليمين بوضوح.

“جاء المشرف على سيدة وشرح أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله ، كان جواز السفر ببساطة غير صالح ، وكانت مسؤوليتنا التأكد من أن لدينا الوثائق الصحيحة.

وكررت أن جواز السفر ينتهي في تاريخ الذكرى السنوية العاشرة للمسألة وكان هناك أقل من ثلاثة أشهر حتى هذا التاريخ. قالت إنها كانت تتحول إلى ستة أشخاص بعد يوم لنفس الأسباب.

“لقد كانت مصممة ، وعند رؤية مدى انهيارهم ، اقترحنا أن نرنينا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الحصول على موعد في جواز سفر طارئ في لندن وحجز رحلة أخرى ، لأن عيد ميلاد ستيف لم يكن حتى يوم الأربعاء.

“لم يكن هذا مريحًا – ابنتي لديها امتحانات الأسبوع المقبل ، وبالتالي تواريخ الرحلة خلال نصف المدة.

“لقد غادرنا وأخذنا القطار إلى Brighton ، لكن بالطبع لم أستطع ترك هذا الأمر ، وبدأنا في البحث لفهم كيف يمكن أن فاتني هذه” القاعدة “.”

عثرت السيدة رايت على مقال في المستقلة حول حالة مماثلة في نفس اليوم ، شملت KLM – الذين أخرجوا زوجين من هال كانا يتجهان من مطار هامبرسايد إلى باريس للاحتفال بعيد ميلاد.

تقع عائلة رايت ما يقرب من 1300 جنيه إسترليني من جيبها نتيجة لخطأ الموظفين الأرضي.

وقال متحدث باسم النرويجيين: “بعد النظر في هذا ، اكتشفنا أننا ارتكبنا بالفعل خطأ ونقدم السيد رايت اعتذاراتنا الصادقة.

“سيتم تسريع المطالبة التي أرسلتها عائلة رايت ، ويمكنهم توقع رد منا في غضون بضعة أيام.”