أعلنت TransReport عن شراكة مع شركة السكك الحديدية اليابانية Hankyu لإطلاق تطبيق الويب الخاص بمساعدة الركاب في اليابان بحلول ربيع 2025.
تم تصميم هذه المنصة لتحسين إمكانية الوصول إلى السفر من خلال السماح للمسافرين بتوصيل احتياجات الوصول الخاصة بهم قبل رحلاتهم.
تمكن شبكة مساعدة الركاب للركاب من إنشاء ملف تعريف واحد لتخزين احتياجات الوصول الخاصة بهم للرحلات المستقبلية ، مما يشير إلى Hankyu كأول مشغل للسكك الحديدية في اليابان لتقديم هذه المنصة.
يهدف التعاون إلى تعزيز تجربة السفر لجميع الركاب عن طريق تجهيز موظفي السكك الحديدية للتحضير بشكل أفضل لطلبات الركاب والرد عليها.
يعد تطبيق الويب امتدادًا لمنصة مساعدة الركاب “الناجحة” في المملكة المتحدة ، والتي حولت السفر لأكثر من مليون عميل.
تم تعيين المنصة الآن للتوسع في شبكة النقل العام في اليابان ، بعد الإطلاق مع Hankyu.
قال رئيس Transreport Japan Natsuko Kikawa: “نحن فخورون بالشراكة مع Hankyu ، المشهورة لكل من خدمة العملاء الاستثنائية ونهج التفكير الأمامي ، ونحقق باستمرار الترتيب رقم 1 في رضا العملاء لمدة 16 عامًا.
“معًا ، قمنا بتصميم حلول Transreport لتلبية الاحتياجات الفريدة للسوق اليابانية.”
بدأت شراكة Transreport مع Hankyu في ربيع عام 2023 ، مع التركيز على تعزيز السفر الذي يمكن الوصول إليه في اليابان.
قام إنشاء Transreport Japan KK في خريف 2023 بتسهيل اتخاذ القرارات المترجمة وتقديم الخدمات ، مع التزام بدمج ردود الفعل من مشغلي النقل والركاب.
شهدت Hankyu اعتماد “استثنائية” من منصة موظفي مساعدة الركاب ، حيث يعيش النظام الآن في جميع محطات Hankyu البالغ عددها 87 ، وفقًا للشركة.
حسنت المبادرة “الكفاءة التشغيلية” ودعم الركاب ، مع التعامل مع أكثر من 22000 طلب مساعدة شهريًا.
في أكتوبر 2024 ، أطلقت Transreport أول لجنة إمكانية الوصول في اليابان ، على غرار نظيرها في المملكة المتحدة.
تعد اللجنة ، التي تضم الأفراد ذوي الخبرة الحية ، مفيدة في تطوير المنتج ، مما يضمن أن الحلول تركز على المستخدم ويمكن الوصول إليها.
في عام 2024 ، حصلت Transreport على 12 مليون دولار من شركات الأسهم الخاصة لتعزيز تقنيتها للركاب السكك الحديدية المعوقين.
“Transreport ، Hankyu Partner to Ren Out Assenger Assistance Web في اليابان” تم إنشاؤه في الأصل ونشره بواسطة Railway Technology ، وهي علامة تجارية مملوكة لـ Globaldata.
تم تضمين المعلومات على هذا الموقع بحسن نية لأغراض إعلامية عامة فقط. ليس المقصود أن تصل إلى النصيحة التي يجب أن تعتمد عليها ، ولا نقدم أي تمثيل أو ضمان أو ضمان ، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا فيما يتعلق بدقة أو اكتماله. يجب عليك الحصول على نصيحة مهنية أو متخصصة قبل أخذ أي إجراء على أساس المحتوى على موقعنا.