بقلم جوناثان ستيمبل
(رويترز) – رفعت دعوى قضائية ضد شركة أمريكان إيرلاينز يوم الاثنين في دعوى جماعية مقترحة من قبل اثنين من العملاء الذين قالوا إن شركة النقل جردتهم من 1.1 مليون ميل من أميال المسافر الدائم بعد أن ضاعفوا بطاقات الائتمان التي تقدم مكافآت الأميال.
وقال آري وشانا ناتشيسون إن شركة أمريكان اتهمتهما خطأً بالاحتيال لفتح حسابات متعددة في AAdvantage، مع بطاقات تم إصدارها بموجب ترتيبات العلامة التجارية المشتركة مع سيتي بنك وباركليز.
قال سكان لوس جاتوس بولاية كاليفورنيا إنه في حين أن بعض تطبيقات البطاقات منعت مكافآت الأميال المتعددة خلال فترة 48 شهرًا، إلا أن مكافآتهم لم تفعل ذلك، وظل من غير الواضح سبب إغلاق شركة American حساباتهم في أوائل عام 2020.
قال كلاهما إن شركة النقل التي يقع مقرها في فورت وورث بولاية تكساس أشارت إلى انتهاكات “تتعلق بتراكم الأميال والمزايا غير المؤهلة؛ من خلال الاحتيال والتضليل و/أو إساءة استخدام برنامج AAdvantage” في رسائل البريد الإلكتروني التي تعلن عن إنهاء الخدمة.
وقال آري ناشيسون إنه خسر 564,463 ميلاً، بينما قالت شانا ناشيسون إنها خسرت 550,664 ميلاً.
قالت عائلة Nachisons إنهم معفيون من قوانين التقادم المعمول بها لأن رسائل البريد الإلكتروني “النموذجية” الأمريكية لم تذكر انتهاكات محددة أو بطاقات الائتمان المعنية، مما أدى إلى تأخيرهم عن متابعة سبل الانتصاف القانونية.
ولم ترد أمريكان على الفور على طلبات التعليق. ولم يستجب محامو المدعين على الفور لطلبات مماثلة.
تسعى الدعوى المرفوعة في المحكمة الفيدرالية في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا إلى الحصول على تعويضات للأشخاص الذين تم إنهاء حساباتهم في AAdvantage بناءً على الاحتيال المزعوم للحصول على بطاقات ائتمان Citi-AAdvantage وBarclays-AAdvantage.
قامت بعض شركات الطيران، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية، في السنوات الأخيرة برفع متطلبات الإنفاق والأميال للمسافرين الدائمين، الذين يستخدمون وضعهم للحصول على تذاكر ومقاعد أفضل والصعود المبكر وامتيازات أخرى.
في وقت سابق من هذا الشهر، قالت شركة أمريكان إن بعض مزايا الطيران ستقتصر على أعضاء AAdvantage، بما في ذلك الاستعداد المجاني في نفس اليوم للتبديل إلى الرحلات الجوية الأمريكية السابقة.
القضية هي Nachison et al v American Airlines Inc، المحكمة الجزئية الأمريكية، المنطقة الشمالية من كاليفورنيا، رقم 24-00530.
(تقرير جوناثان ستيمبل في نيويورك)